合肥校园社区知识技能分享平台应用前景分析

郑钧亮 李子寒 张春红 杨景 王梦丽

【摘 要】校园社区知识技能分享平台是借助互联网手段形成便利交流的网上社区，并相互性无差别的进行已有的知识技能分享与交换的平台模式。实现高校闲置人力资源的供需匹配，是共享经济的创新产物。为了解该类平台的需求程度与及前景，采用问卷调查和实力分析法对合肥地区校园相关平台进行了调查分析，发现合肥校园地区代劳类业务需求性大，而知识技能类需求仅有部分。因此，提出针对此类平台的建议，为提高校园共享平台的质量提供参考。

【关键词】共享经济；校园社区；高校；知识技能共享

随着双创政策的提出，互联网新变革在中国悄然兴起，共享经济大受追捧，涉及衣食住行等等各个方面。近年来，合肥校园地区出现了诸如“安大乐途”、“小安旺角”、“口袋小安”等各类社区平台。为了方便闲置人力资源的整合与利用，针对我校目前技能分享领域存在的需求，本项目对一个立足于技能共享领域的平台在我校存在的可能性进行问卷调查和案例分析，从市场大小，市场前景，经营成本，盈利模式、持续发展可能遇到的障碍进行分析与研究，对目前的共享平台在信息技能共享方面存在的不足之处提出我们的建议。

一、问卷调查

为了解大学生对校园共享服务平台的了解程度、需求程度、对应的看法、感兴趣的校园服务类型和对该类平台的建议等情况。本文采用线上线下两种形式对合肥地区在校大学生进行了问卷调查，共发放问卷600份，回收589份，其中有效问卷570份，有效问卷的比例为95%。通过对调查问卷的分析，获得了以下的结果与结论。

（一）了解程度

结果显示，74.1%的被调查群体表示对此类平台有大致了解，12.1%的被调查群体很熟悉此类平台，同时也有13.8%的被调查群体并不了解有此类平台。由此可见，虽然技能共享概念已经有了很大的宣传力度，但是宣传上仍然需要创新和多样化，部分群体对此概念了解甚少，需要进一步宣传。

（二）使用频率

结果显示，合肥校园地区，48.2%的被调查群体经常使用此类平台，39.7%的被调查群体偶尔使用此类平台，12.1%从未使用过此类平台。可见，此模式在合肥校园使用频率是很高的，用戶基数有了一定的规模，在有“量”的同时，不仅要加“量”，还要重“质”，要留存使用者，并提高他们的使用频率。

（三）需求程度

79.1%的被调查群体希望能有更加高效安全的平台，并且愿意使用。17.5%持观望态度，3.4%的被调查群体没有意愿使用此类平台。由此得出，我们的这种平台模式是受欢迎的，但同时，我们的平台模式同样需要不断升级创新，跟上需求，让需求转换成用户。

（四）服务类型

结果显示，大多数被调查群体对代取快递、跑腿业务和买东西比较感兴趣，同时也有37%的被调查群体对知识技能共享感兴趣。由此可见，建立一个全面受欢迎的社区平台，应该多样化发展，即要涵盖代劳类业务，同时也加强知识技能分享的宣传与推广。

（五）知识技能服务类型

结果显示，约13%的被调查群体可以提供诸如歌唱表演等娱乐性技能；约9%的被调查群体可以提供美工类诸如PS技术、海报制作、小视频后期剪辑、PPT制作等技能；约13%的被调查群体可以提供摄影、录像等方面的技能；约5%左右的被调查群体可以提供诸如服饰搭配、专业化妆等技能；3%左右的群体可以提供电脑维修、手机维修等技能。

可见，社区平台不仅有巨大的技能服务需求，同时也有较大的技能提供能力，我们要针对性挖掘相应需求来匹配供给，达到良性的供给平衡，实现平台的良性发展，以让更多的人享受到方便快捷的生活，让每个人能尽其所能的劳动并得到应有的回报。

（六）平台推广

结果显示，32%的被调查群体认为微信群、QQ群之类的交易平台没有安全性；75%的被调查群体表示是由熟人介绍有相关技能的朋友介绍，或者去专业人士那高额购买服务；38%的被调查群体是通过主流即时聊天软件来寻求代劳服务。由此可见，建立起一个信任机制特别重要，这也是大学生们向熟人寻求帮助比例很高的原因，启示在于要建立高效公平准确的信用机制和失信惩罚机制，提高平台可信度与注重用户体验，塑造针对大学生的值得信任的品牌形象。

二、实例分析

以合肥大学城地区一个综合性地域性的互动社区平台为例，分析共享社区平台的运行情况。“口袋小安”平台是由安徽大学doBell团队设计开发的一款移动应用平台，它于2014年3月上线，在安徽大学内提供完备的信息整合功能，可以使用它叫外卖，查成绩，订车票，也可以交流互动，分享见闻，答疑解惑，代劳服务等。对“口袋小安”平台运营数据的分析有以下几个方面。

（一）用户量

2014年3月1号“口袋小安”上线。今天，平台用户30000+，每逢开学季是用户量暴涨的时期，其余时间由用户增长速度相对缓慢，但是用户量确是不断在增长的。可以看出是大学生对此类社区平台非常感兴趣，需要这样的一个社区平台来解决日常的需求。

（二）用户信息

平台注册用户的性别比例，男女比例接近1：1，安卓用户与iOS用户比例接近1：0.8，可得结论，大部分学生群体对此类平台都感兴趣，对男女生吸引基本相同，这两种移动端持有用户都占很高比例，安卓略多可能因为是学生消费能力的问题。

（三）用户活跃度

2018年平均日活跃3000-3500，峰值日活跃5000+，节假日期间日活跃度降低。可以得出这种结论，此平台相对活跃度高，相关代劳类，技能共享类服务发生频次高，此类社区平台在校园内很受欢迎，也严重依赖学生的数量与需求。

三、结论与建议

通过大范围真实性的问卷调查以及周边类似平台调查与研究，发现大部分学生对此类平台中的代劳业务和有偿技能共享业务具有较大兴趣，一方面可以解决自己的相应需求，另一方面可以利用自身专长创造收益。社区平台的优势在于可以互相交流，在完善的信任机制下，既是服务提供方，也是服务收益方，各取所需，各应所长。

同时，我们需要在以下方面做好建设：

1、要加大此类社区平台和服务理念的宣传力度。涵盖区域越大，用户基数越多，服务也就越完善，功能也就越健全。用户的使用口碑远比广告来的实在，所以要增加用户基数，树立平台的特色。

2、要提升平台可信度，建立完善的信任机制。每一个成功的移动互联网平台，必不可少的就是安全性和信任机制，而针对大学生的社区平台，涉及大学生的各项基本信息，甚至是一些较为隐秘的服务需求，这意味着安全性和可靠性有着极高的要求。

3、建立合理严格的守信失信奖惩制度，对失信人员应禁止其在平台继续购买或提供服务。

4、拓展业务多元性。紧跟时代步伐，紧跟需求确定服务的需求导向，多方面满足用户的需要。

四、结语

本文通过对合肥地区校园知识技能分享平台现状的调查与分析，结果表明，学生们对代劳类以及有偿技能分享类业务有比较强烈的需求。同时对平台发展过程中存在的宣传力度不够，用户基数不多，可信度不高等问题，提出了相应的建议以期望提高平台建设质量，让技能分享社区平台实现更好的发展。

【参考文献】

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