影响学生使用网络课程的因素调查研究

张婷 陈欣欣

摘要：在分析网络课程建设现状的基础上，结合信息系统的D&M模型，本文探讨和构建了学生使用网络课程的影响因素结构模型，并通过数据分析对结构模型进行验证。研究结果发现网络课程的内容品质、学生的成就感和感知有用性通过影响学生的使用满意度，从而进一步影响学生对网络课程的使用行为。本文的研究结果对于网络课程的设计和开发有一定的启示。

关键词：网络课程；满意度；使用行为

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）14-0078-03

近年来，由于国家对教育信息化的大力推进，全国各高校也大力开发网络课程。目前已有大量的网络课程投入到应用当中，虽然网络课程的数量和规模都有了极大提升，但高校学生仍然普遍较少使用网络课程。这导致了网络课程资源的极大浪费。其主要原因在于，大部分网络课程的设计没有真正从学习者角度出发，从而使得学生不愿意使用[1]。本文将从学生的视角来探究哪些因素影响学生对网络课程的使用，从而为网络课程的开发提供一些参考意见。

一、影响网络课程使用的因素

网络课程属于信息系统的运用，它依赖于学生的自主学习的意愿。学生对于信息系统的使用意愿主要受其在使用信息系统时的满意度的影响。Delone等（2003）提出了修正后的D&M模型，该模型指出信息系统的使用受信息质量、系统质量、服务质量、使用意愿、用户满意度、净收益6个因素的影响。Gelderman等（1998）的研究发现，用户满意度對信息系统成效有着显著的影响。因此，本文参照D&M模型中的影响变量，并修改用户满意度相关变量。

具体来说，本文的模型主要包含7个变量。如图1所示，分别为系统品质、内容品质、成就感、感知有用性、满意度、他人影响和使用行为。系统品质是指网络课程所使用的技术平台、功能板块和操作系统等，它反映的是信息系统本身的处理能力。系统品质依赖于网站系统的时效性、即时性、稳定性、便利性、回应性、版面人性化等因素。网络课程的内容品质主要包含课程的栏目安排、教学资源呈现、网络教学设计等，它涉及的是该课程知识内容。感知有用性是指学生认为使用该网络课程能获得价值，能提升其学习效率。网络课程的学习成就感是学生参与网络学习活动后所获得的满足感与自我实现的感受。满意度是指学生对于网络课程网站或在线学习的总体满意程度。使用行为指的是学生使用网络课程进行学习的程度。学生的使用行为包含了对该网络课程的认可。他人影响是指学生使用该网络课程时受到来自于同学、老师等周围人的影响。

系统品质和内容品质是网络课程本身的客观因素，成就感和感知有用性是学生在使用网络课程时感受的主观因素。本文认为这四个因素都通过影响学生使用网络课程时的满意度，进而影响对网络课程的使用行为。同时，学生对网络课程的使用行为还会受到他人的影响。因此，本文的研究模型如图1所示。

二、研究模型的实证分析

本文的研究模型中包含7个关键变量，本文在参考前人相关文献即相关理论的基础上生成了这7个变量的测量题。并通过一次预测试对这些测量题项进行了验证。最后共生成测量题包括27道（见表1），每题设置非常符合、比较符合、一般、比较不符合、非常不符合（1～5分值）不同分值，让调查对象对每道问题表达个人态度。

在正式调查中，本文通过教师和辅导员找到常州大学参加过网络课程的学生参与本次调查研究。共派发问卷206份，在该问卷中，第一部分为调查者的基本情况，调查（1）是否参与了网络课程，（2）性别，（3）年级。第二部分为调查网络课程的系统品质和内容品质。第三部分调查学生使用网络课程的情况，即调查“成就感”、“感知有用性”、“满意度”、“他人影响”和“使用行为”。此问卷共30题。最后回收有效问卷148份，有效率为71.84%。在这些有效问卷中，参与调查者中男性为57人，占38.5%；女性为91人，占61.50%。全部为大二和大三的学生，其中大二学生94人，占63.5%；大三学生54人，占36.50%。

本文首先使用SPSS17.0和Amos17.0软件对测量各个变量的量表进行信度分析和验证性因子分析。结果如表1所示，所有题项的标准化因子负荷均大于0.5（0.54～0.93），且在α=0.001的水平上显著。所有量表的Cronbach α系数和组合信度都较高，均大于0.7（0.75～0.85）。这些结果表明这些量表的适用性较好。

接着，本文对研究模型进行路径分析。本文使用Amos17.0软件对本文提出的模型进行结构方程模型分析。通过对多个模型的比较，最终得到最匹配的模型如图2所示。结果表明该验证模型的拟合度较好（X2=21.160，df=3，p<0.001，GFI=0.949，NFI=0.949，

CFI=0.955，RFI=0.829，IFI=0.956，RMSEA=0.203）。所有标准化路径系数在0.01水平上都达到了显著（见表2）。

应当注意到，最终本文的结果表明网络课程的内容品质、学生的成就感和感知有用性通过影响学生的使用满意度，从而进一步影响学生对网络课程的使用行为。而网络课程的系统品质却没有影响到学生对网络课程的使用行为。同时，他人影响也不对学生对网络课程的使用行为产生影响。因此，本文的研究模型基本得到验证。

三、讨论与建议

本文构建及验证的网络课程使用行为模型为今后网络课程的设计、开发及评价提供了一定的参考。本文提出网络课程设计、开发和使用时应遵循的几点建议：

（一）丰富网络课程的内容品质，提高学生的感知有用性

本文的结果表明网络课程的内容品质能提升学生的满意度及使用行为。因此，提升网络课程的内容品质有利于提升学生对网络课程的使用。提升网络课程的内容品质需要做到：提供与学习相关的学习内容，提供易于理解、完整、有用的学习内容，提供最新的课程内容。本文的结果还表明网络课程的内容品质与学生的感知有用性有很强的相关性。因此，提升网络课程的内容品质能影响学生的感知有用性进而影响使用行为及使用满意度。

另外，本文的研究结果显示网络课程的系统品质并不影响学生的满意度及使用行为。可能的原因是现在的网络课程的系统已经达到了基本的使用要求。但这并不能说明网络课程的系统品质并不重要。网络课程的系统品质应该达到基本的使用要求，如果网络课程的系统品质太差，可能直接导致学生对该课程的弃用。

（二）关注学生的使用成就感和满意度

本文的结果表明，学生使用网络课程时的满意度是最终影响其使用行为的因素。提升学生的满意度是提升学生使用网络课程的关键所在。而在提升学生的满意度方面，一个重要措施是提升学生的学习成就感。学生使用网络课程辅助学習，获得学习成就感，会使得学生学习体验愉悦，形成良性循环，有助于提升其满意度。

（三）网络课程开发设计时从学生的角度出发，多听从学生意见

学生是网络课程的最终使用者。目前大部分网络教学资源及课程设计没有真正从学生的角度出发，没有真正体现“以学生为中心”的设计思想。课程开发者和设计者需要真正了解和理解学生需求，真正做到“为学生开发课程”。因此，在开发和设计网络课程的过程中，应尽可能多地征询学生的意见，广泛在学生中开展调研，了解学生的真正需求，这样才能开发和设计出受学生欢迎且学生愿意使用的网络课程。本文正是从学生的角度出发，来探究影响学生使用网络课程的因素。本文得到的模型为课程设计者和开发者提供了一定的参考。

参考文献：

[1]DeLone W H，McLean E R.The DeLone and McLean model of information systems success：aten-year update [J].Journal of Management Information Systems，2003，19（4）：9-30.

[2]Gelderman，Maarten.The relationship between user satisfaction，usage of information system and performance [J].Information Management，1998，34（1）：11-18.

[3]胡莹，杨兰妹，陈宝玲.网络课程用户体验满意度结构模型的构建与研究[J].广州大学学报（自然科学版），2015，14（4）：58-65.

[4]刘洪久，胡彦蓉.影响网络课程学生满意度因素研究[J].当代教育理论与实践，2014，6（6）：149-151.