新时代自助选座系统应运而生

向洪梅 滕远聪

摘 要：高校图书馆是高等教育系统的一个重要组成部分，其服务质量随着时代的发展而不断发展。近年来随着高校不断扩招，高校图书馆相关文献资源以及馆内空间资源远远不能满足读者的需求，这就需要图书馆对其服务和角色进行调整。其中首要任务就是如何让读者尽可能公平使用图书馆座位资源。为了更加高效合理地利用图书馆座位资源，适应新时代高校图书馆的发展，自助选座系统应运而生。

关键词：高校图书馆 自助选座系统 占座

高校图书馆作为高等教育系统的一部分，其服务质量也成为衡量高校办学水平的重要指标。近年来，随着信息技术的不断发展，图书馆读者的需求也在不断的发生着变化，图书馆的服务和角色也迫切需要调整。高校图书馆文献资源丰富、环境优越舒适、学习氛围浓厚，其自习区一直备受读者青睐。[1]

一、自助选座系统

为解决高校图书馆的占座问题，很多图书馆开始利用信息技术来实现对自习区座位的有效监管，使图书馆资源得到科学合理和有效的利用。从1999年高校扩招以来，图书馆文献及空间资源变得越来越紧张，占座问题也逐渐浮出水面。[2]

为了改善图书馆座位供需不平衡的状况，很多学者开始寻求其解决办法。2006年，东南大学的刘大杰学者设计了一个单片机应用系统来解决图书馆座位紧缺和占座问题，以期提高图书馆座位管理效率和有效合理利用资源。自此以来，许多高校图书馆开始对自助选座系统进行试点并不断地完善。[3]

自助选座系统是图书馆工作人员利用计算机网络，应用自动化管理系统，通过良好的可视化界面展示图书馆座位的状态，并对其实施精准的动态管理。通过使用自助选座系统，读者不仅可以预约到自己满意的座位，并且还可以避免图书馆排长队和一些恶意占座的现象，提高图书馆座位资源利用率，从而建立图书馆自习区的良好秩序。[4]

二、吉林大学图书馆的自助选座系统

1.试点

吉林大学图书馆是2015年年底对自助选座系统进行试点。读者可以通过三种方式进行预约选座：现场选座、微信预约和网上预约。试点预约座位在中心馆三楼的电子阅览室与和平校区图书馆，其中中心图书馆共有18个座位供读者预约。这些座位是相对独立的小隔间，能为读者提供更加安静的学习环境。

2.推广及改进

（1）预约座位方式

吉林大学图书馆鼎新馆自助选座系统可以通过两种方式选座：网上预约和现场选座。

网上预约有三种方式可以进入网站：扫描相应的二维码、进入“吉林大学图书馆”主页点击“座位预约”、直接通过浏览器输入网址libzwyy.jlu.edu.cn。进入“座位预约”页面之后，输入个人一卡通账号及密码登陆系统。之后根据左侧“资源列表”导航及座位示意图选择适合自己的座位和使用时间进行预约。若使用网上预约功能，则可预约当天及第二天任意时段座位。单次预约时长为4小时。结束上一段使用后可继续预约。除了网上预约之外，各楼层学习空间都设有触屏选座机，读者可现场选座，刷卡预约，但是只可选择当天任意时段座位。

选座时，网页上会出现以下提示：“空闲”、“半空闲”、“忙碌”和“不开放”四个状态。“空闲”表示无人预约，可直接进行选座；“半空闲”表示预约时间部分与他人重合，点击座位图标可查看重合时段，并更改预约时间；“忙碌”表示此座位在您选择时间段内已被预约不可使用；“不开放”表示不提供预约服务。

（2）签到及签退

座位预约成功后，读者必须履行签到手续，签到时间为预约起始时间的前后15分钟。可通过以下三种方式完成签到：在预约起始时间的前后15分钟内刷卡入馆，系统默认签到；读者可在触屏选座机上刷卡签到；扫描预约座位桌面二维码签到。预约起始时间之前，如因事无法准时前往图书馆，用户必须在个人中心删除预约信息，取消预约，否则视为违约。[5]

读者在预约时间内因事临时外出离开图书馆，必须通过扫描预约桌面二维码或通过触屏选座机终端选择“暂离”，暂离时限为30分钟。如超时未返回签到，系统会自动释放座位，记读者违规一次。读者用满所选时段则无需刷卡，可直接离馆。[6]

（3）自助选座系统的改进

自助选座系统在鼎新馆的推广得到了广大师生的认可，很多问题得到了改善。首先，预约座位成功之后，签到就座的时间有了明显的规定，并且预约时段和暂离的时间也有明确的规定，从而督促读者遵守时间，使得座位资源充分使用。其次，预约选座时，座位的使用情况更加一目了然，读者很容易就能知道自己想要选择的座位在具体某个时段可供预约，了解自己选择的时段有没有和别人重复，帮助读者合理安排自己的时间。除此之外，可供读者预约的座位也大幅度增加，从试点的18个增加到2000余个，为读着提供了足够的学习空间。最后，自助选座系统的手册里明确规定了违规的处理办法，要求读者更加严于律己，自觉遵守手册相关规定。

结语

自助选座系统面向的主要服务对象是在校大学生，具有自习区座位预约的功能，可以很好地避免学生在时间和空间上造成资源浪费和大规模的占座现象，同时还可以减轻图书馆工作人员的工作量，为读者带来便利。迫切要求图书馆有关部门不断完善自助选座系统，使其在资源有限的情况下做到资源利用率最大化，使得图书馆的管理实现智能化发展。

参考文献

[1]王新宇.图书馆应用座位管理信息系统的问题探析[J].电子世界，2015（5）：110-112.

[2]张敏.微环境下图书馆座位管理系统的改进—以辽宁大学图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2017（2）：86-88.

[3]张银玲.利用信息化手段提升高校图书馆学习空间利用率[J].贵图学苑，2017，0（1）：21-23.

[4]戴舒诣，景素婷，夏佳乐，杨越，瞿志成.基于红外传感及IC卡终端的座位管理系统设[J].微型机与应用，2016（23）：100-102.

[5]储文静，储昭辉，许晓云.基于座位管理系统数据的图书馆读者自习行为探究[J].图书馆研究，2017（5）：107-112.

[6]李倩.座位管理系统在高校圖书馆中的应用--以南京林业大学图书馆为例[J].无线互联科技，2014（11）：194-195.