浅析企业中“跳槽”现象原因及对策

马晨栋

摘 要：当今时代，企业所面临的市场竞争日趋激烈，而企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。但就目前来看，许多企业面临着员工“跳槽”和人才流失的困扰，从而影响企业的长远发展。基于以上，本文结合实际，介绍了企业“跳槽”现象的负面影响，从激励机制、企业文化建设、绩效考核三个方面分析了企业中“跳槽”现象的原因，并针对性提出防范对策，旨在为相关研究与实践提供参考。

关键词：人才;“跳槽”;原因;对策

企业人员的流动属于正常现象，据相关研究表明，15%以内的企业人员流动有利于提升企业造血功能，属于健康的人员流动。但从实际情况来看，在市场上有甚多企业的“跳槽”现象十分普遍，有些企业人才流动率达到甚至超过50%，这并不是健康的人员流动，员工“跳槽”现象屡见不鲜，必将影响企业的经营和发展。

一、企业员工“跳槽”现象的负面影响

（一）招聘成本增加

在员工“跳槽”到其他企业之后，企业要招聘新的员工来填补职位空缺，在组织招聘的过程中，需要付出招聘成本。如果是跨区域招聘人才，还需要承担住宿费和交通费。尤其在企业对某岗位人才要求十分严格的时候，人才的流失和频繁的流动，必将带来大量招聘费用。

（二）增加培训成本

对新上岗员工进行培训是十分必要的，有利于员工快速熟悉岗位，提升专业能力，在此过程中企业需要付出很高的培训成本。企业付出诸多时间、金钱和精力培养合格员工后，员工的“跳槽”会让企业蒙受损失，导致培训成本增加。

（三）机密泄露

就实际情况来看，最容易“跳槽”的员工多为技术人才、管理人才和销售人才，这部分人才对企业较为重要，在人才市场上的需求量较大。在“跳槽”之后，他们也带走了掌握的技术甚至是一些商业机密，掌握在员工手中的客户资源也可能随之流失，这对企业来说是十分不利的。

（四）影响士气

员工“跳槽”会导致军心不稳，一些员工为了追求更高的工资水平而选择“跳槽”，会让其他岗位员工产生消极情绪，影响工作积极性。原岗位员工也会思考是否要“跳槽”来获得更多的收益，这是十分影响企业士气的，会导致企业人才队伍凝聚力的下降。

二、企业中“跳槽”现象原因分析

（一）绩效考核制度不合理

就目前来看，许多企业针对员工的绩效考核制度设计不甚合理，过于注重业绩的考量，虽然考核指标量化，便于操作，但过于单一，片面强调工作结果，对员工的工作过程有所忽视。需要注意的是，员工业绩受到的影响因素众多，有宏观因素，有微观因素，众多因素相互交叉，如竞争环境的差异、消费水平的不同、地区市场份额的不同等都会对员工业绩带来影响。单纯以业绩作为员工的绩效考核指标显然是不科学的，这种考核方式不够公平合理，长此以往，会挫伤员工的工作积极性，使其在工作中失去奋斗的动力，最终辞职、“跳槽” 为奇了。

（二）企业缺乏特色文化

企业文化涵盖了企业的价值观、经营理念、行为规范及群体意识，是企业的经营核心，对企业成员的思维方式和行为方式有着重要的影响。良好的企业文化能够潜移默化的对员工的思想、工作意识和行为产生影响，从而形成企业的战斗力和凝聚力。但就实际情况来看，无论是大型企业还是民营企业，在企业文化建设上大多不够重视，没有形成自身的特色企业文化。企业文化建设缺失问题严重，缺乏独特的企业理念，对人才不够尊重。一些企业的企业文化建设往往停留在表面，形式化严重，没有形成深厚的企业文化内涵，难以为员工创造自我发展的空间，还有企业没有制定长远发展规划，发展前景不良，企业缺乏核心团队，相关决策制定等存在问题，这些都可能导致员工“跳槽”走人。

（三）励机制不合理

第一，薪酬制度简单。大多企业采用底薪提成的薪酬制度，虽然一定程度体现了多劳多得的思想，并与销售量挂钩，但单一实现对员工的激励作用，同时会给员工增加工作压力，导致其急功近利，甚至在工作中不择手段，最终损害消费者及企业的利益。在企业薪酬制度的情况下，员工很容易离开企业，导致“跳槽”现象发生。

第二，福利政策和精神激励淡化。当代优质人才不仅对薪酬有着较高的要求，同时更加注重个人成长和发展，但当前大多企业没有认识到员工的这种需求，过于注重物质激励而忽视相关福利政策与精神激励，使得员工认为晋升机会渺茫，发展前景不乐观，进而离职或“跳槽”。此外一些企业福利待遇达不到员工期待，采用的激励手段不丰富等也是员工“跳槽”的原 。

三、避免员工“跳槽”的对策探讨

（一）建立科学的绩效考核制度

应当制定科学的绩效考核评价指标，每一名员工都有着自己负责的工作，而每一项工作都有着众多活动构成，企业的绩效考核实际上就是对工作活动的考核，只有抓住了关键工作活动，才能够设计科学的绩效考核评价指标和标准，从而保证考核的有效性。以销售人员为例，不能仅以销售量作为考核指标，企业应当综合影响销售业绩的多方面因素，如将陌生访客量、客户流失率、销售增长率等因素考虑进来，并合理选择作为销售人员的绩效考核指标。对于销售人员来说，一个或几个月销售业绩并不突出是十分常见的，单纯使用业绩作为绩效考核指标显然有失科学，这也加大了销售人员流失的风险，而将陌生访客拜访量、客户流失率等作为绩效考核指标则能够有效解决上述问题，对销售人员的考核也更加客观、全面和公平，有利于激发员工工作积极性，提升其忠诚度，从而降低“跳槽”比例。

（二）构建特色、和谐的企业文化

企业应当善于应用和谐的企业文化来留住人才，提升员工的心理收入，提升其工作效率和工作满意度，以和谐的企业文化为核心，帮助员工树立积极的工作价值观，让员工在工作的过程中感受到人格被尊重，感受到成功的乐趣，只有这样才能够让员工真正的爱上销售工作、爱上企业，相较于物质激励来说，良好的企业文化激励往往更为有效，能够形成企业发展的重要力量。企业应当以和谐的企业文化为基础，周期性、制度化的开展竞聘工作，实现对员工和岗位的双向动态管理，积极提升人才队伍活力，促进人才队伍发展，形成人力资源管理的动态长效机制。此外，企业人力资源管理人员应当引导员工与其他各部门及员工进行交流和沟通，缓解文化的碰撞和冲突，实现员工之间关系的和谐，更多的发挥人性的光芒。

（三）建立科学的人才激励机制

一方面，企业应当提供有竞争力的薪酬政策，如针对不同等级的员工采取多样化、差异化的激励方式，对于一般员工来说，可采取奖金、社會保障和工资提成等激励方式，对于企业核心员工来说，则可以创新采取股权激励、奖金激励等方式。另一方面，应当强化对员工的精神激励，随着社会的进步，员工素质逐渐提升，员工的思想也发生了一定的转变，广大员工进入企业不仅仅是为了满足物质方面需求，同时也强调自身价值和理想抱负的实现。因此，企业对员工的激励不应当局限于物质方面，还要结合精神层面的激励，如员工发展激励就属于精神激励的范畴。企业管理者应当积极了解广大员工对自身未来发展的规划和期望，在此基础上，针对性制定员工的职业规划，在生活和工作上多多了解和关心员工，为其搭建实现自我价值和理想抱负的平台，从而提升员工对企业的忠诚感和职业使命感，有效减少“跳槽”现象的发生。

四、结语

综上所述，人才在企业占据着至关重要的地位，员工“跳槽”所带来的负面影响是十分巨大的。本文从企业的角度对员工跳槽的原因进行了分析，涉及到薪酬、激励、企业文化等方面，并结现代企业人力资源管理的特点，针对性的提出了解决对策，旨在降低员工的流失率，帮助企业留住优质人才，从而促进企业的可持续发展。

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