谈公立医院互联网时代的人力资源管理

吕伟伟

摘要：公立医院是我国医疗服务机构的核心，对公立医院进行改革，最终希望能够更好的为人民群众服务。人力资源管理是医疗改革的重要环节，将互联网思维运用到人力资源管理改革创新中，不僅可以优化医院的人力资源管理组织架构，还可以通过优质化激励政策的实施，广泛激发员工的工作积极性，帮助员工实现自身价值，促进医院的长足发展。本文主要分析了互联网时代人力资源管理的特点，并提出新的思路，希望能够起到有效的参考作用。

关键词：公立医院;互联网;人力资源管理

高技术人才的激烈竞争是知识经济时代的一大潮流，医疗卫生行业本身就是一个需要大量技术人才和专业人才的行业。在落后的管理无法与沉重的医疗责任平衡的条件下，怎样在新医改的大潮下，实现医务人员满意度和医疗服务质量的共同提高，是医院管理者必须思考的问题。开展公立医院的人力资源管理改革，调动医务人员的积极性，改善内部管理，提高服务质量和效率等都是公立医院需要关注和追求的方向。

一、人力资源管理的含义

人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。学术界一般把人力资源管理分六大模块：1、人力资源规划;2、招聘与配置;3、培训与开发;4、绩效管理;5、薪酬福利管理;6、劳动关系管理。

医院人力资源管理主要是指通过现代科学管理方法，结合医院的人力进行专业性的培训和调整，让整个医院人力、物力、财力之间有一个很好的分配比例。主要包括了选人、育人、用人这些方面，是一个相互促进的关系，也是医院发展比较重要的部分。

二、互联网时代人力资源管理的特点

1.互联网时代使人力资源管理变得更加数据化。总体来讲，人力资源管理工作的主要内容就是接触大量的数据，但其传统的人力资源管理模式都是通过人工来对数据进行筛选、分析、决策，对数据内在特征与本质很少进行探究，而互联网的大数据思维可以对人力资源管理开展标准化和个性化服务，同时处理多个客户与人员之间的关系，并通过人才数据库的建立及时有效为医院的实际需求筛选合适人才，提高医院人力资源管理工作的效率及质量。

2.互联网时代使医院的人力资源管理组织架构变得更加人性化。互联网的主要特征就是共享、交流、开放，是对以往传统人力资源管理模式的一种突破，不再强调其权威性与等级性。医院人力资源管理模式会通过微信、QQ等网络社交工具的建立，强化内部的沟通与互动，逐渐削弱等级化管理制度。

3.互联网时代使医院的人员管理关系变得合作化。互联网时代的发展使企业的人力资源管理关系出现了新的发展局面：医院内部员工对医院的依赖性逐渐削弱，相反医院对人才的需求变得愈加强烈，因此如何将员工与医院进行有效地融合，并建立新的人才管理机制就变得尤为重要。

4.医院内部优质化的薪资待遇和福利待遇，可以有效激发员工的工作积极性与工作动力。医院若想平稳的运行，就必须要建立合理的薪资待遇以及福利待遇，以此充分吸引高素质员工来此就业。也就是说，医院除了要根据员工岗位的不同，为其设定合理的薪资待遇，还要为员工构建良好的晋升机制，促使员工不断提高自身的工作能力与职业素养。

三、基于互联网时代的人力资源管理新思维

第一，科学化员工激励制度的构建。基于互联网时代背景下医院内部员工与领导人员之间的关系将逐渐转变为委托者与被委托者之间的关系。换句话来讲，互联网时代背景下的医院内部员工具有较高的职业素养以及工作能力，具有很好的自我掌控能力，不需要太多约束就可以规范有效地完成医院的经营管理活动，为医院的长足发展与进步贡献力量。基于这种情况领导人员对员工的激励，要充分体现科学发展观以人为本的理念，将人性化贯穿始终，以此构建科学合理的员工激励模式，进一步促使员工实现人生价值。

第二，建立网络化人力资源管理组织架构。以往传统的人力资源管理组织架构都是采用直线性管理，也就是由上至下逐层递进的开展监督管理工作，其员工与上层领导之间存在明显的等级性。在互联网时代背景下，医院的人力资源管理组织架构要具备柔性化以及人性化的特点，将员工充分融入人力资源管理架构的建立过程中，形成完善的新型化网络人力资源管理模式。

第三，建立信息化人力资源管理平台。以往人力资源在对人才进行招聘时，大多采用现场招聘会、宣讲会、网络简历投递等方式对其进行资料收集以及档案获取。而互联网时代的发展，为人力资源管理招聘工作带来了新的发展局面，可以通过移动终端、专业招聘App等方式在网站管理平台中，随时随地更新与发布招聘信息，使广大人才和求职者不断涌入招聘平台中，为招聘者和应聘者双方带来了极大的便利。也就是说，在互联网时代背景下，医院的信息化人才招聘方式，可以让广大求职者在投递简历的同时，通过多样化的搜索引擎方式来全面透彻地了解医院的经营价值、院内文化、经营理念等特点。

四、结束语

目前我国随着医疗改革的深入推广，医院人事管理部门是连接医院的管理人员与医护人员之间关系的桥梁，是整个医院的调和剂。合理的人事管理制度是能够保证医院平稳运行的重要举措，也是改革成效的表现形式。将互联网思维运用到人力资源管理改革中，对于医院核心竞争力的形成、医护人员工作积极性的激发等方面具有重要的促进作用。

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