刍议电力企业的抄表和电费回收管理

黄媛

摘要：随着社会发展和人们生活对电力需求逐渐增多，对供电设备的正常和稳定运行提出了较大的要求，因此在电力企业的发展过程中，需要采取有效的措施保证供电设备的正常工作，保证用户的安全用电。抄表管理和电费回收管理是电力企业日常管理过程中的两个重要的组成部分，对维护电力企业的正常运行具有十分重要的意义，因此需要做好抄表管理工作和电费回收管理工作，保证电力企业的进一步发展。现本文就如何完善电力企业抄表和电费回收管理进行探究，仅供交流借鉴。

关键词：电力企业;抄表管理;電费回收管理;风险点;措施

0 引言

电力企业营销是传统的“先用后收”收费模式，很大程度制约了电力企业电费营销管理。由于用户对用电缴费观念差，恶意欠费现象频发，造成回收电费管理难。巨额欠费导致财务存在收费账目呆账、坏账现象，影响和制约电力产业正常运转。因此，加快建设电能信息采集系统是势在必行。必须加强对电费回收工作的研究，优化抄表环节，加快收费方式的改革，寻找适应市场经济竞争机制的管理办法，健全完善收费制度，是供电企业面临的重要和紧迫的任务。随着信息化的不断更新，以现代化营销和科学化计量为手段，借助计算机技术可以更准确、及时反应计量，实现抄表、核算数据、电费回收的一体化管理模式。

1 分析电费管理风险点

1.1 抄表管理的风险点

长期以来，抄表工作从业人员的工作能力和专业素质都普遍较低，对提高抄表管理工的质量造成较大的阻碍，引起这种问题的一个最主要的原因是电力企业对抄表工作人员专业素质要去比较低，认为抄表工作是一项比较容易的工作，抄表工作人员的技术也不很熟练，因此在实际抄表过程中，出现了一些不足和缺陷，降低抄表工作的质量，加之，抄表工作人员对于抄表数据不能进行较好的确认工作，影响抄表管理工作的效率。社会发展和人们生活对电力需求的逐渐增多，造成抄表工作人员的工作任务和工作压力比较大，因此在具体的工作中会出现各种各样的缺陷。在用户电量出现波动的时候，由于抄表人员的经验缺乏，认为是一种用电异常的情况，就简单的将数据上传，但事实上，用户电量波动与用电异常并没有直接的联系，因此就会造成严重的错位，对于电量的判断也不是很准确，这样一来，用户和电力企业之间就会发生较大的矛盾，影响到电力企业的形象。还存在这样一种现象，就是抄表工作人员和用户之间串通一气，在抄表的过程中故意少抄，这极大的损害了电力企业的效益。

1.2 电费回收管理的风险点

以往清欠电费工作的开展很难顺利进行，是电费回收管理工作中的主要风险点，与电力企业中其他管理工作相比，电费回收工作的风险点比较明显，而这项工作的风险点主要集中在原来的国有企业当中，由于受到各种影响因素的制约，造成原来国有企业的发展受到制约，生产工作也已经不再开展，比较严重的情况是企业的已没有营业执照，这样的国有企业所拖欠的电费是很难回收上来的，可以说根本就回收不上来，成为了一笔赖账。一些大中型企业和小型企业的当中的部门是电费回收行业的风险集中营，一些发展形式比较好的大型企业，其电费回收工作会比较容易，但是对于那些经营不善的企业，地方政府对其存在一定的保护政策，这个时候就需要通过协商的途径进行电费的回收工作，但是这项工作的难度比较大，因此也没有得到顺利的开展，导致电力企业损失了较多的社会经济效益。

2 关于电力企业的抄表和电费回收管理

2.1 加强抄表管理

随着我国经济的持续增长，生产发展以及居民生活水平的日益提高对电能的需求都在不断增长。加之农网、城网的改造，电表的需求量迅速增大，这些都导致抄表的工作量也相应增多，所需的人员也越来越多。所以人工抄表已经无法满足电力事业发展的需要，新时期加强抄表管理势在必行。一是大力推行自动抄表。自动抄表不需要预约上门抄表的时间，居民用电量会自动抄收，然后通过银电联网或者开通支付宝等第三方支付方式，还能迅速的查询账单，有利于提高供电公司的服务质量，还可进一步与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统等网络联网，最终实现电网的全面自动化。二是可以探索开发网络化电度表，依托网络技术的迅速发展，通过软件公司开发设计好网络调度表的硬件与通讯、软件平台方面相互结合，便可实现实时抄表、实时计量与分析及实时管理，然后将信息通过GSM网上传到供电公司电力中心，再将其数据传递给管理部门的数据处理服务器。通过网络化的电费抄表管理不但可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高电费抄表的准确性和及时性，减少人力，对供电公司和电力用户来说可以实现“双赢”的局面。

2.2 加强电费回收管理

电费回收问题是目前困扰供电企业经营工作的最大压力之一，加强电费回收管理需要多管并举才能达到预期的效果。一是建立电费风险预警机制，对客户进行信用评估。按照企业业绩和发展前景、拖欠电费额/次、追讨欠费费用等指标作为评判一个客户信用的基本参数，得出一个企业的信用等级，做为电费回收管理提供依据。对于信誉度高的可以设定一定的欠电百分比，而对于信誉度低的不但不能设定欠电百分比，而且还需要进行电费预收或推行电费担保制度，来最大限度降低电费回收管理中的风险。二是运用法律手段来增强电费回收管理，依照《供用电合同》，以书面形式明确客户交纳电费的违约责任。对于长期拖欠电费的客户，严格按合同和协议执行，经多次催缴无效，应依法对其采取停电限电。对一些恶意欠费的客户，要果断采取法律诉讼的手段，确保及时收回电费，以降低电费回收风险。三是建立电费回收责任制度，完善催收电费奖惩制度并将电费回收管理责任到人，将电费回收与企业效益、职工收入挂钩，通过责、权、利机制的建立，充分调动广大员工工作的积极性，确保电费按时、全额回收。

3 结束语

电力企业在进行发展过程中，电费回收是保证其发展的基础，因此，电力企业发展中一定要重视电费回收工作。电力企业在发展中，电费回收是主要的资金来源，在电费回收方面出现问题会直接导致电力企业的生产活动受到影响。电力企业在进行管理的时候，一定要重视抄表工作和电费回收管理工作，在这两方面可以采取必要的措施避免出现风险。

参考文献：

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