T公司国际机票营销策略研究

摘 要：航空是我国交通出行的主要方式之一，其具有便捷、快速的特点，为人们的出行带来了诸多便利之处。在T公司的发展过程中，国际机票的营销方面面临的市场竞争越来越激烈，对其利益产生了严重的影响。本文对T公司国际机票的营销现状进行简述，并提出具体的销售策略。

关键词：T公司;国际机票;营销策略

引言：当前，在航空业的激烈竞争环境下，为优化T公司国际机票的营销策略，降低公司的运行成本，提高经济效益，应重视客户的体验，充分根据国际市场的销售情况，制定符合客户需求的销售策略，为客户提供更优质的服务，促进公司的发展。

1 T航空公司国际机票市场营销现状

在T航空公司进行整合之后，对国际机票的分销渠道进行了重新组合，网络销售成为其主要销售渠道之一，与此同时，还在全国各个城市内设立了本公司的代售点，建立了电话机票预订服务中心，这样，公司客户不但能在公司的官网上直接订票，还可实现电话预订国际机票。这种现状为T公司的发展带来了机遇，因为，这样可降低航空公司机票代销的成本，提高公司效益。但是，近年来，通过对国际机票的各项市场营销数据分析，航空公司并不能完全取代代销机构，大多采用的是代销与公司直销结合的销售方式。由于代理机构在营销方面的意识较强，为客户提供了折扣、免费接送以及酒店预订等服务，因此受到了客户的欢迎。因此，当前代理机构的国际机票售票量依然远超过航空公司，航空公司依然对代理机构较高的依赖性[1]。

2  T公司国际机票营销策略

2.1大力开展电子商务

针对当前的国际机票销售现状，T公司应不断完善自身的销售渠道，大力发展电子商务。首先，建立官网，为客户提供直接购买国际机票的渠道，从而节约中间过程代理费用的支出，降低运营成本，为顾客方面提供更多的服务。调查显示超过50%的客户会选择信誉高的各种预订网站，而机票预订官网的建立可提高国际购票的信誉度。

其次，创新服务内容，提供高品质的附加产品。T公司要提高国际机票的销售效益，应以自身的官网或者客服中心为自身的销售渠道，充分发挥自身的品牌力量以及各项服务能力，从而为乘客提供附加值高的营销产品，从而避免出现和其他航空公司同种品质的服务，降低票价的竞争方式等。T公司应充分利用官网作为公司为乘客提供各项优质服务的渠道，例如：预订飞机餐、分享乘客的乘机体验，同时充分发展电子商务，支持机票移动支付方式，让乘客能在任何时间、任何地点顺利进入官网购票等。通过以上方式，不断发展电子商务，使用先进的营销方式，对公司的服务内容不断创新，从而提高T公司在国际机票销售市场的占有率。

2.2提高各项服务效率

对于航空公司来说，公司长远的发展目标是提高各项服务效率。当前，人们选择飞机这种出行方式，要求航班的准时性强。因此，T公司应不断以提高国际航班的准时率，为乘客带来更多好的购票体验。

同时，在机票的销售环节，也应加强对国际航班的监控，确保对航班到达的时间准确预测，向乘客传递准确的航班信息，在国际航班和国内航班的中转过程中，应做好乘客与行李的中转，不断完善其中转流程，提高服务质量。以优质的服务质量，高品质的服务效率，吸引旅客选择该公司的国际航班，促进其国际机票的销售量逐渐增加。

2.3针对不同客源做好销售工作

首先，针对公司的老客户以及各种协议单位，应在机票的营销上给予一定的折扣，保证座位。因为国际机票的预售需要市场部的支持，对控座部授权，然后才能确保座位的预订，这三个部门缺一不可，因此，T公司应充分发挥公司的售票处、控座部以及市场部的作用，互相支持和配合，为老客户以及各个协议单位提供完善的服务，提高国际机票的销售业绩。

其次，为吸引更多的新客户预订国际机票，应时刻关注国际机票市场的动态，不断对机票价格合理调整，同时为提高销售业绩，吸引旅客，可适当为其提供某些国际航班的折扣。例如：在大型节假日期间，会促进国际旅游业的发展，因此，可增加公司和各个旅行社的合作，为其提供国际购票的优惠，针对游客出行率较高的航班适当降低票价，这样就能吸引更多的客源。因此，T公司应时刻关注国际出行市场的变化情况，采取灵活的国际机票营销策略。

最后，针对散客的销售策略应灵活制定。例如在寒暑假期间，会有大量的学生和教师出国游玩，这时，营销部门可针对教师以及学生制定国际航班折扣，凭教师资格证以及学生证可享受国际航班的最低折扣，不同的航线根据实际情况制定不同的优惠，实施动态的国际机票价格管理，可为公司吸引大量的客源，提高国际机票销售数量。

2.4为客户提供更多的实惠

为提高T公司的国际机票销售业绩，可通过为客户提供更过的实惠吸引客源。例如：在乘客在售票中心购票之后，可以免费获得一张积分卡，根据购票金额积累相应的积分，当积分到达一定的额度之后，可享受不同折扣的优惠或者返现，当返现到达一定金额时，可获得一张免费机票，利用这种优惠方式，可以吸引更多的客源，提高国际机票的销售额。此外，为促进国际机票的销量，还可以根据乘客购票数量不同，享受不同优惠策略，例如：连续购买两张国际机票可赠送保险，同一身份信息累计购买五张国际机票可赠送价值100元的IC卡[2]。

结论：综上所述，为确保T公司在激烈的市场竞争中处于优势地位，应逐渐完善自身的国际机票营销策略，通过大力开展电子商务、提高各项服务效率、针对不同客源做好销售工作、為客户提供更多的实惠等方式，提高国际机票的销售业绩，促进公司的发展。

参考文献：

[1]王媛媛.“互联网+”新形态下航空公司市场营销策略[J].中国市场，2016（01）：14-15.

[2]曹勇. G航空公司营销策略分析[D].浙江工业大学，2014.

作者简介：

李骏（1990年），男，籍贯：江苏苏州，职称和学历：本科，研究方向或专业：工商管理。