职业院校行政管理中知识管理的应用研究

陈璐

摘 要：知识管理的主要内容就是知识转化、使用及创新，从而实现知识的充分共享，以此使组织竞争力得到提高。职业院校为知识传播、创新及共享的组织，在职业院校中使用知识管理，能够实现教师显性知识及隐性知识的有效整合，从而有效促进知识收集和加工、创新和增值、交流和共享，以此提高学校适应力及竞争力。基于此，文章就对知识管理在职业院校行政管理中的使用进行分析。

关键词：职业院校;行政管理;知识管理

中图分类号：G717 文献标识码：A 收稿日期：2018-12-18 文章编号：1674-120X（2019）05-0026-02

知识管理指的是知识工人为构成新经济的个体，在此种经济中的硬通货就是知识。在二十世纪九十年代之后，知识管理被广泛应用到各种企业（尤其是制造企业）中，具有良好的效果。但是在职业院校中，知识管理的使用较为落后。为了有效促进职业院校行政管理中的知識管理的使用，笔者在实际工作过程中进行了尝试，发现将知识管理应用到职业院校行政管理过程中，不仅能够有效提高部门的应变能力及创新能力，还能够有效提高管理人员的工作效率及业务技能。

一、知识管理和职业院校教育

知识管理理论在二十世纪九十年代被西方企业广泛应用到管理实践中，并且具有一定的成果。在二十一世纪初期，我国部分大型企业也逐渐实现知识管理的实施，知识管理也已经成为知识经济时代中较为重要的管理方式。

目前职业院校在快速发展阶段，承担着培养面向生产一线创新型、应用型人才的主要任务。基于人才培养角度分析，职业院校的主要目的就是传播知识;基于生产角度分析，高职院校的主要目的就是知识创新。因为社会、教育、生产等属于密切相关的有机系统，所以知识管理理论要从生产系统对教育系统渗透，并且对职业教育理念改革具有一定的影响。在高职院校知识构成中，提高学生的实际动手能力经验及技术备受重视，其属于隐性知识，一般是在学校“双师型”教师头脑中，也是创建职业院校特色的主要资源。但是，目前高职院校中缺乏技术型教师，或者部分专业虽然具有个别的技术型教师，但是他们不愿意传授技术，从而导致出现“后继无人”的情况。所以，高职院校要具备知识管理理念，提高教师的知识共享、学习和交流的意识，从而使教师能够积极主动地参与到整个过程中，从而促进学校的可持续发展。另外，我国职业院校已经创新了传统单一的办学模式，并朝着多元化的方向发展。社会对于人才具有较高的需求，高职院校间的激烈竞争也要求高职院校能够最大限度地使用校内外知识，使用有效知识管理创新知识，以此使学校核心竞争力得到提高。

二、知识管理在职业院校行政管理中的应用现状

目前，各个职业院校在知识管理中还处于理论介绍、观念讨论的阶段，真正系统性地实现知识管理实践的学生比较少，主要是因为学校学术性、非营利性及人才培养迟效性等。我国职业院校知识管理的研究要在理论层次的基础上实现实践层次的转变。职业院校管理人员会遇到多种问题，比如某个岗位职员在调离之后，新职员要花费大量的时间熟悉岗位工作，不能及时借鉴前人经验，出现重复情况，使工作效率低下。职员在工作过程中，因没有掌握全面的信息，导致无法在短时间中迅速实现知识的检索。因无法实现知识及信息的共享，同样的工作内容又要求职员从一开始进行学习，从而导致在工作过程中出现重复操作的情况，以此导致人力、财力及物力的浪费。

这些方面都是目前职业院校行政管理过程中出现的问题，不仅导致行政管理部门工作过程的效率降低，还削弱了工作人员的创新力及应变力。所以，职业院校就要将知识管理应用到行政管理中，有效地解决上述问题。

三、职业院校行政管理要面向知识管理

知识管理属于目前在国际管理领域中运行较为成功的高效及科学管理方法。广义方面，知识管理除了自身，还包括和知识有密切关系的无形资源及资产等方面的管理;从狭义方面分析，知识管理指的是知识管理自身。

职业院校行政管理要能够面向知识管理，此主要是由职业院校性质和行政管理过程中的特点决定的。目前社会逐渐迎来了知识经济时代，高职院校的地位日益突显，从服务于经济转变成为经济发展。因此，要实现满足知识经济时代内涵全新模式的创建。知识管理不仅能够有效解决此问题，满足现代社会的需求，还能够使角色转变过程中的需求得到满足。另外，传统职业院校金字塔式的管理体制导致学校无法满足知识交流需求，对员工的创造性及积极性产生了消极影响。知识管理的重要内容就是使知识能够成为组织运行过程中的资源，创建部门组织结构及管理队伍的主要目的就是扁平化、柔性化。这种管理方式能够使决策及行动过程中的时间延滞得到降低，从而使重复劳动率降低，使工作人员在工作过程中集中精力，高效完成工作。最后，职业院校行政管理部门实施知识管理的过程中，应要求行政管理部门充分使用知识，以此为学校实现隐性知识及显性知识共享提供基础。

目前，职业院校管理主要面向知识管理的问题有：一方面，职业院校传统金字塔式管理体系无法在短时间扭转;另一方面，职业院校具有大量知识，在分类过程中缺少统一的标准，所有类型的知识都缺少固定化的转变模式。因此要求管理人员进行相应的研究，对管理问题的不同研究应运用不同的应对方法，逐步实现分阶段解决。

四、职业院校行政管理应用知识管理

在职业院校行政管理中使用知识管理，其主要环节就是对知识的加工、开发、共享和分类，主要基础就是知识的开发及分类，主要手段为知识的加工，主要的核心为知识的共享。

（一）知识开发

在知识管理中以知识开发为基础，其重点就是对管理部门的开发性进行保证，主要目标就是使部门工作人员的吸收能力、创新能力和交流能力得到提高。职业院校财务部门、人事部门等要对自己部门工作经验进行全面的总结，将其转变为知识，并且还要实现经验的沟通及交流，从而能够实现知识的有效形成，方便知识的衔接。在知识开发的过程中，会影响到部门工作人员知识的吸收能力及对知识使用的水平。在此过程中，知识交流的能力和部门知识的共享深度及程度具有密切关系，而且创新能力还关系着部门生产知识的能力。基于此，学校要进一步地提高管理部门对各种活动的策划和组织能力，如组织开展部门之间的交流会等，从而使工作人员的默契度得到进一步的提高。

（二）知识分类

在知识管理过程中，知识分类属于重难点内容，包括隐性知识和显性知识。其中显性知识包括职业院校的上班时间、制度及工作时间，隐性知识是指企业领导及个人的风格、工作习惯。将知识管理应用到职业院校中，能够实现对显性知识及隐性知识的划分，深入有效地挖掘隐性知识，并展现该知识;还能创新学校的行政管理制度，从而实现知识的共享。

（三）知识加工

知识加工主要是指有效整理知识管理中的知识，其中显性知识整理过程中能够利用信息管理手段实现，重点就是实现知识系统化。职业院校能够通过知识管理手段对隐性知识进行整理，以此要求部门领导人员使用相应的转化措施和手段，比如创建工作流程、规章制度等，从而有效实现部门之间及内部的知识显性化。另外，学校还要实现不同部门岗位对接流程的有效制定，理清岗位中的工作衔接点。最后，部门工作人员要对纵向岗位流程进行整理，通过文字描述岗位的工作依据和流程，实现工作过程中相应规范的创建，方便工作人员的阅读，缩短适应工作时间。只有显性知识才能够实现知识共享，从而实现对知识进行有效管理。

（四）知识共享

实现知识共享，可以从以下环节实现：其一，实现知识库的创建，并且在已经显性化的知识中录入。结合职业院校特点创建知识库，实现建库方案的设计。在知識库中录入显性知识的时候，以部门人员不同的岗位职责实现数据编辑权限的设置。其二，实现知识索引的创建，此方面属于知识库输出的机制。在数据量大的时候，不仅要设置常用的搜索引擎，还要结合院校的特点，设置其他搜索引擎。其三，创建共享网络。将局域网作为基础，结合知识库的开发，实现管理知识的共享，有效提高部门管理能力及个人的自我管理能力，从而创新管理方式。

（五）信息化管理

职业院校实现教学管理信息化要求教学管理人员的教学管理水平得到进一步提高，将教学管理放到学校管理的中心位置，使自身的业务素质及工作能力得到持续提高。只有满足高职院校教学管理信息化需求之后，才能进一步提高学校教学质量，从而满足人才培养的预期效果。另外，学校还可以制定有针对性的管理机制，从而促进管理人员的业务积极性，如对在管理工作中有显著成效的人员给予相应的物质奖励，利用在管理机制及考核机制方面的督促，提高管理人员的素质。

五、结语

职业院校在行政管理过程中，要使工作人员对知识管理的认知得到提高，在实际工作过程中实现知识管理活动的有效实施，从而进一步提高管理水平、工作效率及规范性。知识管理是一种手段，要将其渗透到具体的工作中，并且在工作过程中要对其予以重视，才能够有效提高效果。另外，在职业院校行政管理中实施知识管理时，还要结合其他管理思想及方法，从而充分展现出一定的效益，而任何的单一管理思想和方法都无法解决所有的问题。所以，职业院校要全面创新知识管理，从而使竞争力得到提高。

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