通讯行业战略成本管理研究

范宋伟

【摘要】随着我国通讯行业重组的完成，移动、联通和电信三大运营商开始形成三足鼎立的局面，他们在业务分布上开始趋于平衡。由某个运营商在一个业务领域内拥有垄断地位的局面已经消失，新的三大运营商的竞争日益激烈。面对激烈的竞争环境，通讯行业战略成本管理应用中的一些问题也开始暴露出来。本文针对通讯行业战略成本管理应用中存在的问题，通过运用各种战略分析工具从战略的角度出发对通讯公司进行成本管理，分析通讯公司的成本动因，提出对通讯公司实行战略成本管理的改革措施。

【关键词】通讯行业

你战略成本管理

战略定位

价值模式

战略成本动因

通讯行业与人们的生活息息相关，它在人们生活中有着重要作用，是现代社会必不可少的行业。一直以来，通讯行业都是以垄断的地位出现，它是国有垄断行业，处在不可动摇的地位。但是随着科学技术的进步，经济的快速发展，通讯市场逐渐开放，而社会对通讯行业的需求也越來越大。随之而产生的就是，通讯行业的竞争越来越激烈。为了能够应对越来越激烈的竞争，通讯行业应该拥有一个成熟的管理模式。首先应该从成本管理出发，制定战略成本管理计划，强化企业的成本管理，应采取有效的管理措施进行成本控制，这样从基本点上控制成本提高通讯行业的综合竞争力。

一、战略成本管理概述

通过几十年的发展，战略成本管理逐渐获得了理论界和企业界的普遍重视。战略成本管理是在传统的成本管理上进行的延伸，是随着市场经济的发展适应社会的要求进行的演变。没有对内涵形成统一的意见。企业为适应外部不断变化的环境，获取和保持长久的竞争优势，为企业实现战略管理目标而提供成本信息的管理活动。我们可以理解为战略成本管理是企业从整体上降低成本，增强企业的竞争力，使得企业可以在竞争中立于不败之地。

二、战略成本管理的分析工具

（一）价值链分析

价值链分析是一种战略性的分析工具。由于企业的成本与价值有着密不可分的关系，所以价值链分析对企业的成本管理产生重大的影响。根据迈克尔·波特的观点，价值链是指企业为客户等利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称。价值链分析包括三个方面：内部价值链分析、竞争对手价值链分析和行业价值链分析。

（1）内部价值链分析。企业的内部环境是企业内部价值链需要研究的重点问题，价值链分析过程中都要涉及到企业内部经营范围的活动。内部价值链分析最终确定价值链的成本与价值链的效益关系，为企业的进一步发展奠定坚实基础。企业要想全方位的提高综合竞争能力就要全面降低生产成本投入，而且还要重视的是，在进行企业内部价值链分析过程中，要涵盖整个研发、设计、生产、销售及售后的整个过程，每一个耗费点都是研究方向，价值链分析一定要做到全面、具体。

（2）行业价值链分析。行业综合价值链分析就是主要分析企业与供应商及企业与客户之间的供应链关系。通过行业综合价值链分析可以塑造全新的企业关系，进而控制成本投入的前提下，从根本上提高企业综合竞争能力。上下兼顾是行业综合价值链分析中最重要的特征。

（3）竞争对手价值链分析。竞争对手价值链分析是对行业中的其他竞争者进行价值链全面分析，与企业自身综合竞争力进行比较，分析企业的优势和劣势，制定合适的发展战略，知己知彼方能百战百胜。企业通过竞争对手价值链分析不断地完善自己，不断提升自己，进而提高自己的市场竞争地位，使企业立于不败之地。

（二）战略定位分析

一个行业的竞争环境是决定企业战略的重要因素，企业如何结合竞争环境，制定正确的政策明确成本管理的方向，建立和企业相适应的成本管理战略，这是对企业发展极其重要的。企业在明确了战略定位后，可以朝着这个方向继续前进。战略定位分析有三种基本的竞争战略，他们分别是：成本领先战略、差异化战略和目标聚集战略，是由美国学者迈克尔·波特教授在他的《竞争优势》一书中提出的。

（三）战略动因分析

以价值链分析和战略定位分析为基础，企业用成本动因进行分析，找出影响企业成本的因素，并分析企业应该怎样控制这些因素，更好的为企业战略成本服务。传统的成本核算仅仅是以成本会计上所设的会计科目的简单相加、汇总，战略成本管理所进行的成本动因分析已经超越了这些，他是与战略相结合的方式来了解成本。

三、通讯行业战略成本管理现状

（一）成本管理目标不明确

我国通讯行业在成本管理方面存在只顾眼前不讲长远发展，没有针对公司发展制定长远规划。只讲究一味的降低成本，这样单一的盲目竞争只会导致恶性循环，对通讯行业造成不良的影响，最终导致通讯市场的瘫痪。而且企业职工不能很好地了解企业成本管理，缺乏成本管理的意识，对企业的成本管理发展不利。

（二）战略定位不够清晰

在战略定位方面，电信公司没有明确的定位，只是一味的利用广告和人们的心理进行推广，而不注意公司的战略定位。在这方面，公司应该进行完善，把定位进行分层，有高中低三个定位，公司的发展从哪方面着手，是从大众的低端层次做起还是往中高端做起，这一点是十分重要的。

（三）企业人力成本的管理有待提高

随着经济时代的发展，在企业价值的创造中起重要作用的就是人力资源，而且在通讯行业中更加突出。但是现在许多企业为了减少对人力资源的投人，用一些辞退员工或者是招聘』临时工的方法来降低成本，这样的话，不仅留不住员工，减少员工对公司的忠诚度，而且导致产品质量的下降，降低顾客对公司的信任度，对公司极其不利，所以企业要提高人力成本，增强企业的竞争力。

（四）成本管理绩效考楷体系不健全

在激烈的市场竞争面前，通讯行业忽视了成本预算和考核机制的建设，只是加大对市场和技术的关注，对成本责任追查和绩效考核的力度不够，没有制定有效的奖罚制度。企业的成本管理没有成长，只暂停在管理层方面，成本的执行与员工的效益没有直接挂钩，成本管理的压力没能落实到基层的每一位员工。导致员工缺乏对成本的关注，更不会主动思考帮企业降低成本，严重阻碍了企业成本管理目标的实现。

四、通讯行业战略成本管理改进措施

（一）合适的企业战略定位

作为通讯行业的一分子，在如此激烈的竞争情况下，电信公司要想生存和发展，必须要重视企业的战略成本管理，以较低的成本投入获得高额的经济利益。要用价格优势凸显出公司优势，树立成本意识，控制成本，实现最优利润，提高企业经济效益。而且在现阶段的情况下顺应公司发展需要，积极准备产业升级，以顺应时代发展的需要，要想服务型企业发展，以服务吸引顾客，向顾客提供多样性、高品质的服务。还要把握机遇，在4G时代来临之际把握机会，积极进行发展，以最新最优的产品抢占市场，争取在通讯行业占有主导地位。

（二）进行有效地连接战略和成本管理

通讯行业要进行的就是企业的战略成本管理，所以战略和成本管理是要有机的结合起来。公司的成本管理要以战略为指导方向，不同的企业有不同的战略成本管理模式，要针对企业的特点进行成本管理，不能以偏概全。这就要求我们对电信的战略成本有效的结合起来，合理的进行成本管理，有效进行成本控制，加强成熟业务的成本管理，降低成熟业务的开支，积极研发新的业务发展。对未来公司发展要有合理规划，制定发展目标，实施措施去达到目标。

（三）优化控制战略成本动因

通讯行业要通过加强成本管理去控制和优化成本动因。通过对核心竞争力、技术研发能力、生产能力、员工热情度等方面的控制，来增加企业的竞争优势。实现全网络的成本和价值管理，电信要完成全网络的成本管理，对整个企业成本管理都要有相应的措施，控制价值点上的成本影响因素，以应对企业的战略成本管理。公司不仅要积极的控制成本管理，还要懂得发现新的成本管理，完善全网络的成本与价值管理。

（四）加强成熟业务的成本管理

加强成本管理并不是故意降低他的成本规模，而是要提高成本的产出效益。不是说要一味的降低成本就是对公司有利的，如果能够给公司带来利益，合理增加成本也是可行的。合理的进行资源配置，强调效益原则，成本的配置应倾斜于重点区域和重点客户。减少传统的话音业务和营销成本的投入，增强与客户之间的关系维护，对业务进行资源合理配置。减少固定性支出占比，用来提升企业价值。有效控制投资的规模，降低企业的资源消耗，提高电信技术和设备的集成能力，减少空间里设备的占用。