浅析图书室资源建设途径与图书资料读者服务对策

耿海英

摘 要：图书室的存在不仅是人们获取资源和学习信息的重要途径，也是几千年来人类智慧的精华所在，更是体现国家文明与文化的宝库。图书室属于公共服务机构，为了给社会群众提供便利，图书室内存放了各式各样的图书资源。近年来，图书室的服务职能发挥并不理想，主要還是由于资源建设工作和读者服务体系的构建不够完善所造成的。因此，要想使图书室的服务职能得到充分发挥，就必须做好建设图书室资源和服务读者的工作。

关键词：图书室资源 建设途径 服务读者 图书资料

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）03-00-01

国家经济的发展给当前的社会形式带来了更多的压力，人们不得不通过获取更多的知识来提升自我，以免被社会形势所淘汰，图书室作为获取资源和学习信息的重要途径，人们对其资源建设和服务职能的要求也越来越高。传统的资源管理和服务机制和已经老化，作为国家的重要公共服务机构，图书室不得不进行图书资料的重新整合以及服务体系的完善构建。为了使图书室的社会职能得到充分发挥，就必须通过有效的工作规划，更科学的建设图书室的各类图书资源，使图书室可持续发展的空间更加开阔。基于此，本文就图书馆图书材料、信息技术、人力资源和基础设施等几个资源的建设进行了具体分析，希望能够使图书室的社会服务职能得到进一步的加强。

一、建设图书室资源的核心内容

1.建设图书材料资源

一直以来，影响图书室社会职能的原因可以划分为其藏书资源的架构和为广大读者所带来的服务质量。所以扩建图书室藏书资源的规模，构建更加现代化的图书资源系统是图书室强化服务职能的一大重要途径。在扩建图书规模的时候必须考虑到图书室作为公共服务机构，它的社会数据的分析能力对其服务职能考察的重要影响，所以建设图书室资源的同时，要更加注意其图书材料资源的合理配置，在原有的管理基础上进行理念创新，改变资源整体架构不平衡的情况。经研究表明，以不同区域、不同体系以及不同领域作为载体，使图书材料资源的体系构建更加现代化，确保不再出现传统资源管理系统出现的重复建设等情况，让图书室的社会服务职能得到充分利用。为了满足社会环境对图书室藏书资源的需求，必须将传统的资源建设理念进行创新，从宏观调控的角度出发，重点进行图书材料资源的整合规划，以完善的管理体系来规范工作人员的工作作风。除此之外，图书室还可以根据当地的文化特色，优化馆藏资源的开发。

2.建设信息技术资源

伴随着网络技术应用的普及，和计算机网络的迅猛发展，图书室的资源建设必将引进最新的技术力量，这不仅是图书室的发展需求，也是时代发展的大势所趋。现代化的信息资源追求平衡共享，但由于我国人口稠密，存在的地域性问题也就比较严重，要想实现图书室的科学发展，首先就要对图书室的信息资源进行规划统筹，争取做到全球共享。为拉近世界各国以及我国各地区之间的地域、文化差异，将信息技术资源的建设作为提高图书室社会服务职能重要途径，使图书室的资源管理体系在面对不断更新换代的科学技术自己网络信息时，能够紧跟市场、快速选择，以最快的反应力争上游。在这样的社会发展环境下，社会和读者对图书室信息资源的开发和利用的要求也不断提高，因此图书室可以通过将具有丰富价值的图书材料上传到互联网平台上，或者通过各种合法的渠道进行传播，为更多的读者提供便利，但同时也要注意网络平台的安全性，避免遭受不必要的网络危害。

3.建设人力资源

人力资源是社会发展的重要资源，对于图书室的建设来说，人力资源同样重要。图书室的人力资源必须具备及理性思维，能够主动的去完成职责内的工作，将实事求是优良作风落实到自身的工作态度中，尊重图书室的发展趋势。在图书室人力资源的建设过程中，需要不断的学习、创新，以满足新形势下的发展需求，将深厚的文化底蕴和丰富的人文内涵建设于图书室的文化氛围之中。图书室的人力资源作为图书室资源的重要组成，树立健康的管理意识，增强“以诚为贵”的主体思想，以提高图书室公共职能和服务水平为主要目的，将精益求精的创新精神融入其中，将“读者之上、服务第一”工作态度牢记在心，让读者感受到宾至如归的感觉。把读者的需求作为主要服务内容，坚持以人本的服务理念，为读者的阅读营造一个绝对安静、舒适的氛围。

4.基础设备的建设

图书室基础设备的建设工作是确保其能够真正实现发展目标的物质基础。在基础设备的建设工作中，图书室工作人员应该注意：避免单方面的要求图书室的建筑规模，忽略图书室的实用价值，将目光放长远，不能只看到眼前的利益就将图书室的可持续发展抛之脑后，做好基础设备的建设项工作。如果单方面的将图书室作为盈利用途，就会完全丧失图书室作为社会公共服务职能的构建初衷。因此，图书室在完善基础设备建设的过程中，要结合馆内的实际需求，将每一项设备都应用在服务读者、服务社会的途径。此外，要重视互联网技术与现代化设备的用途，就比如说，可以利用互联网平台的信息资源完成读者对图书的查阅工作。

二、分析图书室图书资料和读者服务工作

图书室的服务理念应当将可持续发展的目标融入其中，进一步推动图书室社会服务职能的构建，将服务读者的理念不断深化。目前，图书室的发展必须建立在以人为本的基础之上，确立科学发展观为图书室读者服务工作的理论依据，把读者的需求作为图书室管理工作的出发点和立足点，满足读者对图书材料的需求，提升自身服务质量。将科技手段运用到图书管的信息传播中，实现中华民族文化发展的繁荣稳定。

1.了解读者服务工作的基本内涵

读者服务工作是图书室工作系统的核心组成，服务质量的好坏在很大程度上决定了图书室的工作效率。不管是制作书目还是丰富馆内藏书都是为了向读者提供更优质的服务。虽然每个地区图书室的建设内容和服务对象都有一定的差别，但衡量其工作质量的标准都是读者服务工作的质量，换句话说，读者对图书室服务态度的满意程度就是图书室作为社会公共服务机构职能的最大化发挥。

2.创新图书资料读者服务的宗旨

新形势下的图书室想要优化读者服务，就需要不断创新其服务宗旨，以全新的服务宗旨来满足广大读者对于图书室图书材料的需求这也是圖书室实现优化管理的重要途径。图书室服务人员的工作理念为图书室的科学发展起到了一个带头的先锋作用，具体来说，创新图书室服务宗旨主要体现在以下几个方面：图书室的管理理念需不断探索，使图书室的服务职能具有更高的专业性。为了建设具有文明环境的图书室，必须全面提高图书室工作人员宣传教育的力度，使图书室工作人员的思想意识和工作作风朝着更加开放和创新的方向发展，从而实现提高图书室整体服务质量的建设目标。总之，随着社会发展水平的提高，读者对图书室的服务需求与以往也有了很大的差别，并且还在不断的变动之中，所以提高图书室工作人员服务意识的创新工作刻不容缓，还是那句话，将图书馆当作自己的家庭一样爱护，以一家之主的态度进行图书馆的管理，让读者感受到“宾至如归”，而不是“读者是客”，将服务至上的管理理念融入到图书室工作人员的工作态度中，使图书室的发展更加稳定，争取实现“无缺陷”、“无投诉”、“无距离”的工作指标。

3.转变图书室的服务内容

传统的图书室给读者提供的服务包括文献材料、各类图书的供给，但由于人们生活水平的提高，很多读者对传统的图书室服务也不再满足于以往的内容，也就是说，读者对图书室的服务要求也在不断提高，所以图书室工作人员必须转变传统图书室的服务内容，对现阶段社会读者的服务需求进行科学的调研，深入了解广大读者进入图书室后真正所需要的服务内容，从根本上满足社会读者对现代化图书室的服务需求。据调查，很多读者所期待的图书室服务，是能够根据他们所想要查阅的资料而直接进行检索、细化查找的高效服务模式，而网络技术的发展已经可以实现读者的这一需求，图书室工作人员所要做的就是将其落实到服务工作中。通过日常的整理和组合工作，图书室管理人员可以讲每一类文献材料进行归类，并录入到图书室的计算机设备中，为读者的使用提供更多的便利，使图书内容和材料能够更加直观的呈现在读者眼前。

4.正确面对读者服务的工作关系

一个拥有优质服务的图书室一定会有适用于自身的管理体系，而管理的内容就包含了图书材料的使用与储存，而积极配合图书室的管理工作，遵守和了解这些管理体制就是读者应该尽到的职责。但作为图书室的工作人员一定要清楚地了解到，这些管理体系的存在都是为了给读者提供最优质的服务，一定要积极、正确到的认识和面对读者服务的工作关系，既不能侵犯读者应该享有的权力，但也不能放任不管。因此，图书室的工作人员在把握服务读者的工作时一定要有明确的分界线，在确保图书室管理工作顺利实施的前提下，不能影响到读者的阅读。科学的管理体系应该作为图书室的操作动力，首先在确立管理体制的时候要考虑到管理工作带来的多面性影响，并做好应对措施；其次，在实施管理工作的过程中，一方面要坚持管理原则，另一方面要保佑一定的灵活性；最后就是要根据图书室的实际发展情况，不断调整管理体系的规章制度，使图书室的管理工作一直保持着服务与管理的协调性，让读者感受到现代化图书室带来的优质服务。

结语

现阶图书室资源管理体系的发展建设离不开科学发展观的指导，更需要图书馆管理人员以实事求是的工作态度以及创新发展思想的支持。虽然日前我国图书室的管理和服务工作中还存在一些老化问题，但只要将可持续发展作为其发展目标，将现代化、技术化的管理理念引入到图书室服务和管理的工作中，就能真正将图书室的资源建设落到实处。

参考文献

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