公共图书馆微信公众平台运营推广研究

裴琦

摘 要：随着移动互联网技术的不断发展，微信公众平台作为新兴的媒体方式，正迅猛的影响着各行各业的发展，公共图书馆微信公众平台将图书馆服务与互联网技术有效的结合起来，方便了广大的图书爱好者。本文对公共图书馆微信公众平台的推广运营方式进行了分析，并阐述了微信公众平台在图书馆的菜单功能，并以漯河市图书馆微信公众平台为例，总结出公共图书馆微信公众平台的运营推广策略。

关键词：公共图书馆 微信公众平台 运营推广 策略

中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）03-00-01

前言

人类的阅读方式随着互联网技术的日新月异，也在不断的发生变化，不再是单纯的从纸质书籍中去寻求知识，电子阅读也成为社会公众阅读习惯的一种，从而对公共图书馆提出了更高的要求，图书馆服务的根本出发点和落脚点是服务公众的实际阅读需求，公共图书馆有效的利用移动互联网技术也成为了必然，公共图书馆和微信的融合产生了公共图书馆微信公众平台，两者的有机结合，满足和方便了社会大众不断增长的精神需求，实现了对传统图书馆的变革，同时微信公众平台也具有极强的操作便捷性、服务功能的多样性，也拥有着极大数据的用户量，因此，建立公共图书馆微信公众平台，并进行广泛的推广意义非凡。

一、微信及公众平台基本情况概述

1.微信

我们不难在百度百科上查到，微信是腾讯公司，是在2011年1月21日推出的，是一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，据腾讯公司统计，到2016年第二季度，微信已经覆盖中国94%以上的智能手机用户，每个月用户达到 8.06亿，覆盖 200多个国家。此外，各品牌的微信公众账号已经超过 800万个，移动应用对接数量超过 85000 个。各个行业，无论是个人还是企业，都在应用着微信的各个功能，微信公众平台更是众多企业和单位应用和推广的热点。

2.微信公众平台

另外我们也可从百度百科找到微信公众平台的最新介绍，2018年6月20日，订阅号正式改版上线。2018年11月16日，微信公众平台发布公告称，即日起，公众号注册将做调整：个人主体注册公众号数量上限由2个调整为1个；企业类主体注册公众号数量上限由5个调整为2个。另外，微信公众平台发展历程，2012年8月23日正式运营，曾用名为“官号平台”和“媒体平台”，为了给用户提供更好体验，成为一个不同的平台。主要面向政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。微信在2013年8月5日把4.5版本升级到了5.0版本，于此同时微信公众平台也做了不同程度的调整，微信公众号被分成订阅号、服务号，运营主体是组织机构的，可以申请服务号，若使用主体是个人和组织机构的可以申请订阅号，但个人不能申请服务号。公众平台企业号，是公众平台的一种帐号类型，主要是为了帮助政府机关单位、教育院校、企业、医院等事业单位和非政府组织搭建与员工之间或者往来合作单位的联系桥梁，于此同时，公众平台还能简化管理和办公流程，有效的改善沟通环境和信息共享渠道，改善了对内部员工的基本服务及管理的作用。

3.微信公众平台的功能

3.1信公众号的功能：查看阅读次数和点赞人数，自动生成不同尺寸的公众号二维码提供下载，二维码中间可嵌入企业Logo图片。可印刷到名片、广告牌、宣传册、商品包装上；

3.2微信公众号后台，可群发图文消息或广告，设置关键词自动回复、默认消息、自动打招呼；

3.3粉丝管理，与粉丝互动、粉丝属性分类；

3.4服务号还具备自定义菜单（栏目导航）功能。

二、图书馆微信公众平台现状分析——以漯河图书馆为例

移动互联网的发展，微信和微信公众平台的普及和应用，让图书馆看到了发展和创新的契机，在推广开来以后得到了广大体验用户的一致好评。随着微信公众平台的广泛应用，大量图书馆开通了自己的微信公众平台，把微信公众平台当成自己的一种移动电子图书馆。河南省漯河市图书馆微信公众平台目前在试运行状态。

1.漯河图书馆微信公众平台文章及账号数据分析

以2018年12月4日的数据统计为例，在试运行状态仅12月4日一天总阅读量就达到了973，WCI（微信传播指数）为418.07，详细数据见图1，微信公众平台订阅号的用户关注人数从一天的阅读量就可以看出，并且在庞大的微信用户数量中，关注的人数还在不断的增长；漯河图书馆微信公众号，要登陆该平台，主要的方法是通过名片分享，朋友圈的推送，另外，微信号和公众平台账号或名称的搜索也是广大群众关注或登陆的方式方法。

2.图书馆微信公共平台主要功能和菜单项目分析

以漯河市图书馆微信公众平台为例，由于该图书馆微信公众平台目前处于试运行阶段，我们这里对其做简单的介绍，漯河图书馆微信平台功能分为数字书刊、有声绘本、试用资源；在数字书刊下又分了精选、期刊、图书、报纸；具体菜单功能见表1，从表1我们可以看出微信平台公众号所包含的内容很全面，也很详细，而且读者也可以在平台上直接免费阅读图书，报纸，期刊等，这样既方便了广大的读者，也节省了图书馆的人力物力，图书馆微信公众平台用简便的分类方法就满足了公众阅读的需求，目前该图书馆试运行期间，可能图书的种类和数量还不是太全面，在逐步的完善后，图书馆微信公众平台会更全面，更简便，让各类读者都能阅读自己想要的书籍。

三、公共图书馆微信公众平台运营推广的策略

1.加大创新力度，实现个性化推广

微信推送服务是图书馆进行运营推广的重要服务方式，也是与公众保持动态紧密沟通交流的方式，这一主动权掌握在图书馆手中。而如何使本馆的公众号突出重围，则需要集全体馆员的智慧，创新发展模式[2]。一方面，要创新推动形式和内容。不仅需要对图片以及内容进行精美排版，更要注重实质性的阅读内容，否则就会给公众留下华而不实的感受。具体而言可以对文字进行合理分段，然后在每段配上与主题相关的图片。当推送的内容过于长时，为了避免公众的视觉疲劳感，可以在内容开头插入与主题相符的轻音乐。公众对内容进行边听边读，可以放松神经，提升阅读享受。另一方面，要站在公众需求的立场进行创新。通过调查问卷等方式了解公众的阅读习惯以及读书需求，从而有针对性地进行图书推广。需要注意的是，不能盲目考量读者需求，只对符合大众的品味，符合时代价值的需求进行考量。

2.制定相关的管理制度，加强规范化管理

如果想使公共图书馆微信公众平台更加迅速、平稳、健康的发展。制定相关的管理制度，加强图书馆公共平台的规范化管理是必不可少的，完善的管理制度，可以让公共图书馆更加科学的研究广大读者的相关需求和兴趣，能够保证公共图书馆公共平台的活力，和可持續发展，能够为广大的用户提供更好更完善的需求。公共图书馆微信平台还要建立和完善相应的监管制度，给公共图书馆微信公众平台带来一个良好的健康的发展环境。

3.建立优秀的图书馆微信公众平台服务团队

公共图书馆微信公众平台想要健康的发展，优秀的服务团队是必不可少的，也许在图书馆中众多部门中，是一个人数不多的部门，但是要确保这个部门的活力，其他部门也要随时保障微信平台部门，技术人员的支持，领导的重视，其它各部门的配合，这样才能确保平台的健康稳定的发展，公共图书馆建立一个专业的微信服务团队，积极使用创新性人才，才能把公共图书馆微信公众平台更好的运行和发展，更好的服务广大群众，从而，并确保平台的科学的发展。

结束语

时代和科技的发展，给人们带来的不只是物质上的追求，思想观念也在不断的发生改变，对公共图书馆的服务要求也越来越高，在微信平台的广泛使用的情况下，公共图书馆应把新的服务理念放到首位，应合理科学地让公共图书馆微信公众平台服务广大读者，既要提高广大读者对图书馆的认同感，也要让读者成为图书馆微信公众平台的推广者；图书馆应注重平台的推广，要把公共图书馆微信公众平台推向更多的人群，让图书馆也与时俱进，能够更好的服务广大读者群体。

参考文献

[1]张钰梅.公共图书馆微信公众平台运营推广研究[J].图书馆，2015，3：45-48.

[2]姜晨曦.高校图书馆微平台服务现状与运营策略研究[J].现代情报，2015，35（12）：148-151.

[3]徐世鸣.微信公众平台在省级公共图书馆阅读推广中的应用——以黑龙江图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2015，8：86-88.