试析博物馆宣传讲解工作面临的问题及应对措施

孔建娇

摘要：当前，国家大力宣扬“红色文化”，使得一些革命博物馆参观人数不断增多，为人们了解红色文化提供更大的便利。然而，部分博物馆宣传讲解依然沿用传统的方法，并且内容上没有创新，不能满足群众的参观需要。新时期下，博物馆要想做好宣传工作必须进行创新，为宣扬红色文化贡献自己的力量。本文对博物馆宣传讲解工作存在的问题概述，并分析如何在博物馆开展宣传讲解工作，希望有利于博物館的发展。

关键词：博物馆；宣传讲解工作；问题；措施

随着人们对精神文化的不断追求，博物馆受到更多群众的喜爱，群众在参观博物馆的同时可以学习历史、文化知识，开阔视野，要想使博物馆进一步提升知名度，需要博物馆加强自身的建设，而宣传讲解工作就是其中的重要内容。近年来，博物馆高度重视宣传讲解工作的重要性，通过人才的引进和培养使讲解员提升讲解技能，但是部分地区的博物馆受多种因素制约，导致讲解工作没有取得实质性提升。因此，需要找到有效的解决措施，这对发挥出博物馆的社会教育作用意义重大。

一、博物馆宣传讲解工作存在的问题

（一）缺乏针对性，宣传讲解手段单一

首先，讲解员没有对群众的参观需求、群体特征、参观心态和参观品味进行调查和分析，导致宣传讲解工作不具有针对性，不能满足大多数群众的参观需求，讲解员盲目性的带领群众参观不能让群众系统的了解博物馆的发展历史和文物背后的文化。具体说来，博物馆没有制定宣传讲解手册和制度，或者没有严格执行，导致宣传讲解存在随意性。其次，宣传讲解手段单一。部分博物馆为吸引群众参观，会张贴海报，文字内容较为枯燥，或者为前来参观的群众发放导览册，不具有良好的宣传效果，而网络宣传主要在博物馆的网站体现，很多群众由于对网站缺乏关注导致很多更新内容不了解[1]。

（二）宣传理念落后，专业水平不高

很多群众认为博物馆的宣传，单单是对博物馆内部的馆藏进行说明，其实博物馆更大的作用在于社会教育功能，需要讲解员展示出专业的业务能力。但是很多群众来到博物馆往往可以了解文物的历史，却不了解文物蕴含哪些精神和文化价值，这体现出宣传理念较为落后。同时，宣传讲解作为博物馆的重要工作内容，需要讲解人员具有专业的业务素质和职业道德，本着乐于奉献的精神让群众更多的了解我国的历史发展和文化发展，但是部分讲解员语言较为枯燥，讲述内容千篇一律，甚至存在照本宣科的现象，而讲解模式多为讲解员在前面讲，观众在后面听，导致双方缺乏有效沟通，无法为群众提供人性化的服务[2]。

二、如何在博物馆开展宣传讲解工作

（一）准确定位，丰富宣传讲解手段

在物质文明高度发达的今天，群众来到博物馆是为了满足精神上的追求，希望提升自身的文化修养，得到美的享受，但是群众自身文化水平、年龄层次、文化需求等都有所不同，如果采用单调的宣传的手段就不能最大程度的满足群众增长见识和陶冶情操需求。因此，要想做好博物馆的宣传讲解工作，首先对群众准确定位，使讲解员明确自身工作的重要性。具体说来，博物馆需要对以往前来参观和即将到访的群众做好调研，包括：a群体特征；b参观需求；参观心态；d参观品味，然后对有强烈接受社会教育意愿的“精品人群”进行宣传讲解，在群众参观的同时，要充分考虑到群众的兴趣爱好，为其推出相关的展览，进而提升群众的参与热情。此外，在宣传手段上，可以为前来参观的游客发放印有博物馆图案和文字的凉帽、拎兜，还要多利用网络技术，将传统媒体和新媒体结合，比如开设博物馆的官方微博和微信公众号，及时更新馆藏的内容，使人们更加关注博物馆的发展，愿意到博物馆深入了解和学习相关的知识，见证历史的发展，学习文化精髓，提升群众整体素质。不同的宣传手段起到的效果不尽相同，因此需要博物馆相关工作人员发掘不同宣传手段的优势，提升博物馆的社会影响力[3]。

（二）更新理念，提高业务综合素质

在博物馆不断发展的今天，传统的宣传讲解发放已经无法满足博物馆发展所需，不论宣传理念还是讲解手段上都要实现创新，顺应时代发展潮流，提升服务质量，不仅要对管藏的“前世今生”深入了解，还要在大力宣扬社会主义核心价值观和红色文化的今天，将“服务群众和发扬传统文化”作为服务宗旨，为群众带来更加优质的宣传服务。此外，宣传讲解员要不断提升自身的综合素养，树立高度的服务意识和掌握扎实的讲解知识，具体说来：首先博物馆要加强对讲解员的培训，包括礼仪知识、管藏知识、近现代历史知识等，同时还要传授心理学、语言学等知识，这样自身可以用得体仪态和渊博的知识去最大程度满足参观群众的需求，提升博物馆的社会影响力，比如对于前来参观的老年群体，要时刻在语言中充满关切，同时注重语速要慢；对青少年群体更多的采用风趣幽默的语言讲解，培养其创新意识和探索精神。其次，讲解员要在工作中不断总结经验，并且汲取别人宣传讲解的优势，对于刚从事博物馆讲解工作的员工，要多为其提供交流平台，培养其表达规范、吐词清晰的能力，成为后备力量[4]。

（三）拓宽渠道，丰富教育活动模式

在国家大力倡导“文化自信”的今天，博物馆需要发挥出社会教育职责，让群众汲取文物知识和宝贵品质，更好的为社会发展贡献力量。因此，博物馆要拓宽渠道，不断丰富社会教育活动的模式，以此进一步提升群众的参观兴趣。比如采用陈列讲解的方式辅助观众参观，或者打造数字博物馆，让群众有更好的参观体验。此外，博物馆可以充分利用现代化技术创新文物展示方式，比如借助扫描二维码等技术让群众直接获取相关信息，直接了解展品的出处、艺术价值和文化价值，而生动的文字解说也会增强馆藏的趣味性，尤其对于青少年群体来说，会更加受到其欢迎。再如部分博物馆可以让群众关注公众号或者官方微博，每天推动一条馆藏文物的知识，或者告知群众在某天有珍贵文物展览，以此来吸引群众感受文化的魅力。这样，群众就会感受到人性化的服务，对博物馆的奇妙之处进行宣传，使大批的群众前来参观和学习，发挥出社会教育功能[5]。

结束语：

综上所述，近年来，随着人们生活水平的提升，前来博物馆参观的游客逐渐增多，因此博物馆要提升自身的服务质量，注重提升文物讲解员的水平，使博物馆的社会影响力得到提升，让我国的文化事业更好的发展。博物馆的馆藏凝聚着宝贵的文化，发掘其文化价值对我国文化、科技、教育、历史等领域的发展有重要价值。新形势下，在博物馆开展宣传讲解工作要丰富宣传讲解手段，并且提高业务综合素质。此外，还要丰富教育活动模式，这样才能让博物馆随着时代的发展焕发出生机，发挥出社会教育功能。

参考文献

[1]范碧绿. 浅析某县级博物馆宣传讲解工作面临的问题及应对措施[J]. 参花，2017（6）.

[2]蒋玉芳. 博物馆宣传工作存在的问题及其对策[J]. 文化创新比较研究，2018，v.2；No.52（16）：68+73.

[3]史南. 分析博物馆在旅游宣传中的问题及对策[J]. 旅游纵览（下半月），2017（08）：33.

[4]程琼. 做好博物馆宣教工作 提升环境育人效果[J]. 青海教育，2015（7）：110-111.

[5]张蕾. 关于博物馆宣传工作的几点思考[J]. 文物鉴定与鉴赏，2018，No.132（09）：146-147.

（作者单位：富宁革命纪念馆）