会计师事务所开展管理咨询业务及促进咨询对象绩效管理的实践探析

卢海明 孙蓓

【摘要】本文从管理咨询的基本定义和发展现状出发，分析了现阶段会计师事务所在开展管理咨询业务中出现的困境，有针对性地提出了管理咨询业务开展及促进咨询对象绩效管理的若干建议，旨在促进我国会计师事务所管理咨询业务的高效、高质开展。

【关键词】会计师事务所 管理咨询业务 绩效管理

一、管理咨询的定义及发展现状

（一）定义

管理咨询即专家在调查企业发展现状的基础上，运用科学方法，找出企业管理中存在的问题，提出有针对性的问题改进方案，并指导实施，帮助企业改善经营的一种服务性活动。

（二）管理咨询的发展现状

受我国的实际情况影响，管理咨询的起步较晚、起点较低，但整体发展速度很快，且正在向职业化、规范化的方向发展，从咨询的主要内容到涵盖的业务范围都逐步与国际接轨，但在发展的过程中也逐步暴露出一定的问题和不足，亟待改善，总体来讲，管理咨询在我国仍处于起步阶段，有着以下几个突出特点：

1.由于我国各企业对开展管理咨询重要性的认识普遍不足，导致现阶段管理咨询的市場规模较小，开展管理咨询业务的机构数量和规模显著落后于经济发达国家。

2.受管理咨询在我国发展时间较短的实际情况影响，虽然有部分机构已经开始为企业提供管理咨询服务，但整体业务水平不高，品牌建设力度差，缺乏核心竞争力。

3.现阶段，我国管理咨询专业人才教育与培养尚处于探索、起步阶段，管理咨询从业人员的专业技术水平普遍较低，对相关专业人才有着极大的需求，同时，由于管理咨询业务在我国开展的历史较短，缺乏工作开展的标准操作范例，一旦出现新问题、新情况，正确处理的能力较差。

二、会计师事务所开展管理咨询业务的困境

（一）对开展管理咨询业务的重要性认识不足

受实际情况影响，我国市场经济建设起步较晚，虽有较高的增长速度，但仍有许多缺陷与不足，相关制度建设较为落后，对管理咨询重要性的认识不足。因此，虽然部分会计师事务所已开展管理咨询业务，但仍因各种问题导致其作用不能充分发挥，造成较低的管理咨询效率和较高的失误率，长此以往，会使企业对管理咨询的信任度逐渐降低，并演变为制约会计师事务所获得长效发展的桎梏之一。

（二）缺乏完善的管理咨询业务开展制度

现阶段，我国会计师事务所开展管理咨询业务的制度尚不完善，主要体现在三个方面：一，缺乏完善的工作标准与行为规范，使工作开展无据可依，出现新情况、新问题时没有标准操作范例，容易出现工作失误;二，管理咨询业务的开展过程较为分散，虽环环相扣，但各部分的权力较大，统一工作难度大，且可能出现彼此制约、相互推诿的现象，出现问题不能及时解决，责任人的确定难度大;三，管理咨询业务与其它工作环节缺乏有效的工作联系，割裂了工作环节间的相关性，使工作流程的单调性急剧增加，反应能力差，对咨询对象绩效管理的影响有限。

（三）管理咨询业务范围有待拓展、效果有待提高

现阶段，虽然管理咨询已经陆续应用，但开展范围较为局限，总体效果较差，究其原因，是因为会计师事务所缺少全过程的监督与控制体系，不能发挥全部作用，而通过全过程监督与控制，能帮助会计师事务所及时发现业务开展中的问题和不足，并制订针对性的问题解决策略，充分保证管理咨询业务开展的范围和效果，实现对咨询对象绩效管理的有效推动。

三、会计师事务所开展管理咨询业务及促进咨询对象绩效管理的若干建议

（一）加强内部学习与培训，切实提高对管理咨询业务及促进咨询对象绩效管理重要性的认识

现阶段，会计师事务所要适应日益激烈的市场竞争，就必须顺应时代趋势，增强管理咨询业务开展的效率和效果。因此，会计师事务所要对管理咨询业务的开展现状进行把握，在实事求是的基础上制定内部学习与培训计划，通过组织讲座、开办宣讲会和“一带一”帮扶等多种方式提高对管理咨询业务及促进咨询对象绩效管理重要性的认识，从根本上提高管理咨询业务能力，促进咨询对象的绩效管理，推动会计师事务所获得持续、稳定的发展。

（二）建立健全管理咨询业务开展的规章制度

1.根据现阶段管理咨询业务的开展实际，充分吸收新的时代精神，建立健全会计师事务所开展管理咨询业务的详细标准与行为规范，使工作人员的工作开展有据可依，从根本上减少各类工作失误，不断提高管理咨询业务的效率和效果。

2.进行事务所部门职责和权力的重新分配，避免权力重叠和相互干扰，推动管理咨询工作的协同、高效开展，从根本上提高管理咨询业务的工作效率，同时，建立工作定责制度，明确工作责任人。

3.密切管理咨询业务与其它内部管理制度和工作环节之间的联系，促使各工作环节在协调运行的同时，具备良好的应急反应和处理问题能力，切实增强促进咨询对象绩效管理的能力。

（三）建立全过程的监督与控制体系

会计师事务所的自我完善，是焕发其活力，获得长效发展的最重要途径，只有及时发现业务开展中的问题和不足，才能及时改正和弥补，调整未来发展方向，完善组织管理结构和相关制度，提高管理咨询效率、促进咨询对象绩效管理的能力。因此，事务所要从工作实际出发，建立全过程监督与控制体系：首先对管理咨询业务全过程进行把握，其次通过科学、有效的计算方法进行业务分析与评价，保持和发扬其中优秀的、符合时代要求的部分，改正落后的、不符合时代要求的部分，实现管理咨询业务优越性和涵盖范围的最大化，从根本上促进咨询对象的绩效管理工作优化。

四、结语

作为一种现代化企业管理与运营服务模式，管理咨询正被越来越多的企业选择和接纳，而现阶段，虽然我国会计师事务所在开展管理咨询业务的过程中仍存在着许多问题和不足，但从长远角度来说，会计师事务所管理咨询业务的开展对我国社会经济建设有着不可替代的重要意义。