优质护理服务在泌尿外科护理中的临床运用效果观察

薛燕

【摘 要】目的：观察优质护理在泌尿外科护理过程中的运用效果。方法：将120例泌尿外科患者随机分为对照组与观察组各60例，对照组实施常规护理，观察组采用优质护理服务，比较两组患者的平均住院时间、护理满意度。结果：观察组患者的平均住院时间明显少于对照组，两组差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在泌尿外科病房中实施优质护理服务能改善患者的心理状况，减少术后并发症，减少医患纠纷，提高患者的生活质量，值得临床推广。

【关键词】优质护理服务；泌尿外科护理；效果观察

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2019）05--01

泌尿外科临床常见疾病主要有泌尿系感染、泌尿系结石和前列腺增生症等，通常需要进行手术治疗。随着我国老龄化速度的加快，泌尿外科老年患者的数量呈现出逐年上升的趋势，因此临床上必须结合患者的实际情况，不仅要重视泌尿外科患者的治疗，还要重视泌尿外科患者的护理。近年来我院各科室均开展实施优质护理服务，泌尿外科也对患者进行了优质护理，尝试新模式下的护理程序，下面就实际体会与措施分析报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象选择2016年8月到2017年6月我院泌尿外科收治的患者120例，其中男92例，女28例，年龄18～68岁。根据随机数字表法分为对照组与观察组，两组各60例。对照组60例患者中，男45例，女15例，年龄18～65岁；观察组60例患者中，男47例，女13例，年龄20～68岁；两组患者的一般资料经过对比，其差异不存在明显的统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 观察组

观察组60例患者均给予泌尿外科常规护理。具体方法：护理人员应当实时观察患者的精神状态，鼓励患者通过散步、听音乐等多种休闲活动来放松心情，使自己保持良好的精神状态，以促进康复；同时，护理人员还应当严格控制患者的饮食，在此基础上提高患者的食欲，以增强机体抵抗力；除此之外，嘱患者根据医嘱按时服药，如有异常，应及时诊治，以预防疾病的复发。

1.2.2 研究组

研究组60例患者在常规护理的基础上给予优质护理。具体方法：

⑴特殊护理：患者在临床治疗过程中，护理人员应当嘱患者适当增加饮水量，预防尿盐沉积，特别是有结石病史、长期置引流管者；若患者的肾功能处于良好的状态，饮水量控制在2500～4000 ml/d，使的排尿量保持在2000～3500 ml/d，而达到内冲洗作用，从而预防尿碱沉积堵塞及尿路感染；同时，护理人员还应当每天用消毒药液棉球擦洗尿道口或造瘘口2次，以保持清洁，对于应用造瘘袋的患者，护理人员应当定期对造瘘口进行更换；导尿管或引流管应在严格无菌操作下每2周更换1次，以防尿碱沉淀于管壁上，引起管腔阻塞或拔管困难，倾倒尿液时不可将引流管倒置抬高，以免尿液逆流；除此之外，护理人员还应当密切观察尿液的色、性状和总量，如发现尿液混浊、出血，应当立即告知主治医生，并采取相应的解决措施；护理人员还要定期对尿液标本进行采集，在此基础上进行常规尿检、细菌培养操作。

⑵术后监测：手术完成之后，护理人员应当密切监测患者的生命体征，观察患者是否发生脉搏加速、血压下降等一系列不良状况。如患者发生血压降低、脉搏加快等情况，应及时报告主治医生处理；同时，护理人员还应当保持导尿管通畅，防止扭曲、脱落、堵塞等不良状况；护理人员应当给予患者合理的膀胱冲洗，并观察冲出液的颜色，根据颜色随时调节滴速，如颜色红则调快滴速，反之则调慢，将其导尿管适当向外牵拉，并维持一定的牵拉力。

⑶预防并发症：对于进行电切术治疗的患者，应密切观察患者的生命体征及病情变化，若患者出现四肢无力、恶心、烦躁等低钠低钾症状，表明患者可能出现电切综合征，应当立即告知主治医生，并采取相应的处理措施；手术后5d内禁止肛管排气或灌肠，以防引起前列腺窝内的继发出血；同时，护理人员还应当对患者定时翻身，以促进患者体内血液循环，防止压疮等并发症的发生。

2 结果

2.1 两组患者平均住院时间对比分析

通过不同的护理模式进行比较后可以得出，观察组患者平均住院时间在（11.9±4.9）d，研究组患者平均住院时间在（8.7±4.5）d。研究组患者平均住院时间明显少于观察组患者，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组患者护理满意度对比分析

通过对两组患者进行护理满意度问卷调查，其中观察组患者满意26例（占43.4%）、一般18例（占30%）、不满意16例（占27.6%）；其中研究组患者满意44例（占73.4%）、一般13例（占22.6%）、不满意3例（占5%）。经统计观察组总满意度为73.4%，研究组总满意度为95%。研究组患者护理满意度明显高于观察组患者，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

随着新的服务理念不断深入护理行业，为患者提供高质量的护理服务已经成为近年来医院发展的重要目标之一。我院提升优质护理质量主要是通过加强整体护理改革、优化护理模式、切实落实护理职责等几方面来实行，也以此促进专业发展、加强和改善患者的就医满意度。本组研究结果显示，在泌尿外科护理中实施优质护理服务，大幅度提高了患者的满意度，缩短了住院时间，减少了并发症的发生率，减少医患纠纷，改善患者的恢复情况，提高患者的生活质量，值得临床推广。

参考文献

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