人性化护理服务理念在手术室护理中的应用价值评估

冯霖佳

【摘 要】：目的：分析手术室护理中人性化护理服务理念的应用价值。方法：对我院2017年6月-2018年6月实施手术治疗的72例患者为对象，患者随机分组，对照组（36例，常规护理）、研究组（36例，人性化护理），比较两组患者对护理人员护理情况的满意评分。结果：研究组患者舒适度量表中生理、心理、精神、社会文化和环境指标评分均比对照组高，有统计学差异（P<0.05）有统计学差异（P<0.05）。结论：手术室护理中应用人性化护理服务理念，提高了患者舒适度，可以广泛应用。

【关键词】人性化护理服务理念；手术室护理；舒适度评分

【中图分类号】R473.7 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）05--01

手术室是为病人提供手术，救死扶伤的重要场所，是医院非常重要的一个技术部门。进行手术治疗的患者，多具有病情危重、病情变化快等特点，且大部分患者家属因担心过度，情绪不稳定，导致护患纠纷严重，影响了医院形象的树立，因此，加强手术室护理干预，不仅对患者生命安全具有极大的保障，还可以促进医院持续发展。人性化护理服务理念是近几年新兴的一种护理模式，该护理理念的应用，有效的改善了护患之间的关系，取得十分明显的成效[1]。本次研究对72例我院实施手术治疗患者分组干预，探究人性化护理服务理念的应用价值，现分析如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

本次研究的时间从2017年6月-2018年6月，纳入的患者为72例开展手术治疗患者，随机分组，对照组、研究组各包括患者36例，对照组：男性、女性患者比例为18：18，年龄范围：24-73岁，年龄均值：（52.4±2.7）岁，手术类型：骨折手术12例，胆囊切除术15例，子宫肌瘤剔除术9例；研究组：男性、女性患者比例为19：17，年龄范围：26-70岁，年龄均值：（53.1±2.4）岁，骨折手术10例，胆囊切除术20例，子宫肌瘤剔除术6例，对比分析2组患者的性别、年龄、骨折类型资料数据，无统计学差异（P>0.05）。

1.2 干预方法

对照组：该组患者实施的干预方法为常规护理，即手术前，护理人员向患者、患者家属简单的讲解手术前的注意事项，并协助患者做好术前的准备，在手术过程中，密切配合手术医生，监测患者的体征变化，在手术后，准确记录患者的生命体征改变，并将患者安全送至病房，做好患者的交接工作，告知患者手术后的注意事项等。

研究组：该组患者予以人性化护理服务理念，具体如下：（1）术前：在术前访视阶段加强对患者的宣教以及心理干预，包括向患者讲解疾病、手术、注意事项等相关知识，让患者手术前对疾病知识、手术知识存在基本的认知，做好心理准备；心理方面，主要是针对存在心理障碍的患者、患者家属进行心理疏导，术前访视时重点沟通，与病区护士协同合作共同做好心理护理，主动与患者交流，鼓励、疏导患者，减轻患者的恐惧感，使其保持积极心态，勇敢面对手术。（2）术中：术中人性化护理加强了患者意愿干预及隐私干预，例如询问患者手术室环境是否适宜，并在符合手术要求下，对温度、湿度等调整，满足患者需求；隐私方面，需要对暴露的非手术部位，予以遮盖，让患者感受到被尊重。（3）术后护理：术后人性化护理中会第一时间对皮肤上的血迹进行清理，为患者加盖被单，防止着凉，在搬运患者时，动作要轻柔，保证患者安全性，并反复叮嘱相关注意事项。

1.3 指标及标准

对患者干预后的舒适度进行评估，采取GCQ（Kolcaba舒适状况量表）对患者的舒适情况分析，包括4个维度，生理、心理、精神、社会文化和环境，共28個项目，总分100分，每项各25分，分数越高，表示患者舒适性越好[2]。

1.4 统计学分析

对观察指标数据用SPSS24.0软件分析，用（）对计量资料表示，t检验，数据差异性明显，用P<0.05表示。

2 结果

研究组患者舒适度量表中各指标评分均比对照组高，有统计学差异（P<0.05），见下表。

3 讨论

随着人们生活水平的提升，人们对临床的护理服务要求也越来越高。在就诊中，患者也不在简单的看着医疗水平，更看着医院的服务态度，此现状下，医院的护理模式不得不改变，以满足人们的增加需求。手术室是医院重要的场所，对护理要求要格外严格，因此，采取高效、优质的护理服务极为重要。

手术室属于特殊场所，其护理也具有一定的特殊性，在手术室护理干预中，不仅需要优质的服务，还需要充分考虑患者的感受，人性化在此情况下应运而生。人性化护理具有个体性、全面性等特点，在护理中充分调动了护理人员的服务意识，将以往的被动服务模式转变为主动服务，且始终以患者作为护理核心，尊重患者，最大程度满足患者意愿，改善了护患之间的关系，提高了整理护理水平。对本次研究结果分析，研究患者在舒适度量表中生理、心理、精神、社会文化和环境指标评分均比对照组高，说明人性化护理理念的实施，患者舒适度提升显著，应用效果突出。

综上，手术室护理中应用人性化护理服务理念，舒适度好，推广价值高，在手术室护理中可以广泛应用。

参考文献

林红.人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析[J].中国煤炭工业医学杂志，2016，19（1）：126-129.

杨美东.探究人性化整体护理在手术室护理中的应用效果[J].中国继续医学教育，2016，8（35）：230-232.