系统健康教育对提高护理质量的影响

边渊文

【摘 要】：目的：通過对患者进行健康教育进而提升护理质量。方法：选取在我院接受呼吸道、肠胃炎、哮喘三种疾病临床治疗的儿童患者150名，分为观察组、对照组两组进行不同的健康教育，比较两组的护理质量。结果：观察组进行系统健康教育，患者及家属对相关知识的掌握程度、配合治疗护理主动性、对护理的满意程度均高于对照组。结论：对患者进行全面系统健康教育极为重要，其从某一个方面决定着护理质量的优化与提升，需要强化对儿童患者及家属的系统健康教育。

【关键词】：系统；健康教育；护理质量

【中图分类号】R192.6 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2019）05--02

一 资料与方法

1 一般资料

挑选2016年3月-2017年4月期间在我院接受呼吸道、肠胃炎、哮喘三种疾病临床治疗的儿童患者150名，患者基本资料如下：儿童患者中男童患者为60名，女童患者90名，接受呼吸道治疗的患者60名，接受肠胃炎治疗的患者50名，接受哮喘治疗的患者40名。两组患者的基本资料统计学处理，相关差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

2 分组方法

把150名患者按照自然数的顺序，一个分入第一护理组，一个分入第二护理组。两组患者人数相同，均为75名。150名患者的平均年龄为3.5—15.5岁。对对照组的患者采取传统健康教育的措施，对观察组患者采取系统化健康教育措施。

3 观察方法

以两组效果相比较的方式，从中得出教育程度和护理满意度评价结果。设计制作问卷调查表，主要包括与住院环境、入院咨询、疾病知晓程度、药物作用、副作用、饮食、活动，各种检查的目的及注意事项，各种穿刺及导管留置等知识内容。

4 实施健康教育的方法

①对照组

对患者开展传统的健康宣传教育。

②观察组

对患者展开系统化的健康宣传教育，即对患者治疗期间的不同时间段、不同治疗内容、流程等都进行多样化的健康宣传教育，针对患者的不同康复情况，采取定制化的宣传教育服务。

5 健康教育的形式

1 对照组

以口头方式随机发放相关疾病防治资料和对其进行健康知识教育，由患者自主学习。

2 观察组

①面对面讲授。护理人员能够随时向患者和家属讲解重要的健康知识，不放过与患者解接触的每一个机会对其进行健康知识宣传教育。例如给患者收拾床位、饮食、对患者实施抢救、服药等时间段，都要向患者讲解必要的治疗康复知识和相关注意事项。

②制作多媒体讲座。根据患者的情况差异，有针对性开展健康知识专题讲座，运用通俗易懂的语言风格让患者和家属容易理解接受，便于巩固知识学习掌握的效果，从而让患者的配合治疗更加正确顺利。

③制作内容丰富、便于阅读理解的健康知识宣传板报并及时更新，让患者掌握基本的健康知识，例如我们科室在走廊通道位置制作了有关哮喘类疾病的注意事项、呼吸道、肠胃炎、哮喘等健康教育宣传板报。

④建立健康护理小组，根据不同的疾病种类，制定相应的康复锻炼视频，更加生动形象开展健康知识宣传教育。

⑤定期对患者进行电话回访，扩大健康知识教育覆盖面。一般情况下，患者出院后也就不再对其进行面对面的健康知识宣传。因此，采用电话回访的方式，详细记录患者的姓名、性别、年龄、诊断、入院时间、手术时间、出院时间、联系电话、主管护士、出院情况、回访时间、内容等信息，由护士长按照随机的形式对患者进行电话回访，及时了解患者出院后的康复情况。

6 统计学处理方法

把所有收集的信息数据准确录入SPSS13.0统计软件，并运用该软件进行分析评估，对疾病知识的掌握程度和主动配合的人数采用χ2检验进行分析。对患者具有的满意度情况运用Ridit进行统计分析，统计结果均P<0.05为差异有统计学意义。

结果

两组患者掌握健康知识的统计结果为：观察组58%，对照组32%；护理工作满意度结果为：观察组100%。对照组86.67%，差异有显著性（详情见表1表2）。

三 讨论

在社会文化、经济的快速发展背景下，人们对护理工作质量也提出了更高的要求。传统的健康知识教育存在的不足和缺陷也在被不断放大。一是护理人员的主观能力问题。其业务知识、实践操作技能以及与患者及家属的沟通交流能力均由一定的不足之处。对患者开展的健康教育形式内容单调、时间较短，忽视了应取得的效果。二是患者年级尚幼，其家属的文化素质参差不齐，对护理人员的不配合、不信任，对健康宣传的认识和实际需求也有着明显的不同。

对患者级家属开展更加系统、专业、全面的健康知识宣传教育，归根结底是为了患者的健康提供服务。一方面让患者具备相应的健康常识，也就对其的疾病治疗和康复中的注意事项有了准确的了解，从而使其更加积极主动的开展疾病的康复的活动；另一方面，护理人员在实施过程中，专业能力也有了明显的提高，根据自己的工作表现，增强了患者和家属对其的信任感，这就使得护理质量和护理满意度也有了明显提高。

此次研究活动所得出的分析结果显示，对照组患者及家属健康知识的学习掌握程度要明显优于观察组。强化式的宣传教育能够激发患者和家属的主观能动性，促进其树立良好稳定的思想情绪。理论知识的讲解加上提问，避免了传统模式的单调乏味。在通过定期开展的回访，患者对健康知识的掌握效果更加得到巩固。

我院在开展系统健康教育模式后，护理人员的护理质量和效率均有明显的提升。身为这项工作的实施主体，丰富的理论知识和操作技能以及良好的沟通服务态度，都是保障这项工作得到有效落实并取得成效的关键。

参考文献

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