电力营销稽查在管理中的问题及处理措施

高山

摘 要 电力营销稽查管理是供电公司管理中重要的环节，电力营销稽查工作在维持市场秩序的同时也为供电企业持续健康的发展提供保证。近年来，虽然我国电力营销稽查工作有了很大的提升，但是其中还存在诸多问题，本文分析了电力营销稽查管理工作中的主要问题，并对此提出建议。

关键词 电力营销 稽查管理 处理措施

一、供电企业电力营销稽查管理的重要性

电力营销稽查管理是指在我国供电企业电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。电力营销稽查管理工作的有效实施不仅能够减小供电公司的经济损失，规范市场秩序，还能有针对性的监督检查用电业务办理一系列的程序，降低风险，维护各方面的利益，以此来促进我国电力市场的平稳发展。

二、电力营销稽查管理中存在的问题分析

1.管理模式比较落后。目前情况来说，部分地区对电力营销稽查管理工作模式还比较落后，依然采用的是最原始的管理模式。随着时代的发展，这种落后的工作模式已经不适合应用到现在的工作要求但中。上世纪由于经济发展缓慢，我国用电用户相对来说比较少，工作人员可以人为的抄表，甚至到用户家中一对一的服务。当时由于人力资源充足，用户少，所以电力营销稽查管理工作可以相对的开展。但是近十几年以来，随着经济的发展，电力制度也进行了改革。加上人们生活水平不断的提高，对于用电量逐渐增大、电力范围覆盖也是越来越大，传统的管理模式已经不能适应现阶段稽查管理工作。

2.电力营销稽查制度不够完善。现有的电力营销稽查制度相对来说在整个电力营销工作中是相对薄弱的环节，很大一部分电力企业把工作重心都放在了企业效益上，而忽视了电力营销稽查工作。这样一来往往会造成营销稽查制度稽查制度陈旧落后、不规范，从而导致营销稽查制度工作中的疏漏、严重者会给企业带来巨大的经济损失。

3.营销管理人员的业务素质不强。长久以来人们普遍认为销售行业门槛低，这样错误的观念直接導致了电力企业营销相关人员的业务素质参差不齐，即使部分工作人员有较强的专业理论知识，但是在实际工作中却不能很好的发挥作用，影响到个人销售业绩；另一部分，就是根本就没有从事过相关工作、对相关的理论知识都不清楚的职业素质偏低。

三、电力企业加强电力营销稽查管理质量的具体措施。

1.改变传统的营销稽查管理模式。如果要改变传统的营销稽查管理模式，需要从稽查电费收缴情况、监督管理定价上入手，只有加强这两方面的营销稽查力度，才能改变目前落后的营销稽查管理模式。比如，充分利用信息科学技术，电费收缴情况实现网络化管理模式；设置监测点，增加工业用电监测项目，提高监测频次，从而更好的了解到电费收缴情况；进一步明晰有关职能部门环境监管的职责，按照“定区域、定人员、定任务、定考核”的要求，建立“市、乡、村”三级网格化监管体系；各部门及基层单位要加强组织领导，周密部署，按照电力营销稽查相关法律、法规、技术标准和规范要求，自行组织检查，并对检查发现的问题进行整改。

2.建立严密的电力营销稽查管理制度。

（1）电力稽查考核制度。加强电力稽查管理标准、电力稽查执法规则、员工业绩考核等多项内容的考核。健全规范电气相关资格证书的发放、考核机制，切实提高电力营销稽查人员的技能水平。此外，加强相关工种从业人员的配置、持证上岗情况的检查，核查人员配置是否符合要求以及资格证书的合法性与有效性。

（2）电价稽查制度。加强电力企业实施定比、定量的电力营销稽查工作并对部分零度户和居民阶梯的电价进行检查。需要加强与用电户的协作配合，主动沟通协调，形成合力，营造齐抓共管的局面，从而确保电力营销稽查工作可以得到强有力的支持。

（3）营业管理专项稽查制度。这个制度主要是电费电量进行退补，并对指针进行修改，电费计算中心应严格地遵照营业管理专项稽查制度的要求，严格地把控电力营销稽查工作，杜绝任何不良现象的出现，从而增强电力营销稽查工作的质量。

（4）定期报送制度。为保证电力营销稽查工作工作有效开展，实施定期报送制度，不仅可以及时了解到作业计划、进度，还能及时发现电力营销稽查工作中出现的问题，并及时采取有效措施。

（5）监管责任制度。电力营销稽查部门要履行监管监管责任，加强对各个部门综合治理工作的指导、督查。各部室和基层单位需引起高度重视严格按照相关制度进行落实，牢固树立安全发展理念，坚持人民利益至上，坚守安全红线，落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”，全力推进营销稽查工作的顺利开展。

3.加强营销稽查人员监管。加强营销稽查相关从业人员岗前专业知识培训、安全培训以及管理制度培训，切实提高电力营销稽查从业人员的技能水平。要让从业人员在工作一线摸爬滚打、锻炼成长，把在实践中成长起来，对营销稽查人员，既要从严管理，又要关心爱护，树立正向激励的鲜明导向，从理论中来到实践中去。

四、结语

总之，电力稽查管理工作是管理电力营销的重要手段，它在对于管理客户，提高工作效率上发挥着巨大的作用。因此需要提升电力营销稽查管理工作，确保电力营销服务的质量，从而为供电企业创造经济效益。

参考文献：

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