指尖办税，解放双腿

吴刚

重庆居然之家商业管理公司财务人员张灿做梦也没想到，晚上8点竟然还能办税。

在重庆市江北区税务局自助办税区，张灿在刷卡机上刷完身份证后，随即体验了一把“指尖办税”。

进入自助办税区操作间几分钟后，张灿就拿到了开好的发票，脸上露出一丝微笑。

而一个小时前，张灿还急得像热锅上的蚂蚁。

下了班，张灿刚到家，突然接到公司一个客户电话，临时提出要开一张发票。

这可急坏了张灿——彼时已经是晚上7点，税务部门早已下班，即便是在网上税务局代办，时间上也来不及。

为尽快完成客户要求，张灿只得拨打税务局热线12366在线求助，在税务人员的提示下，张灿来到江北区税务局“24小時自助办税区”自助办理业务。

“幸亏有这个自助办税区，不然我真不知道该怎么办了。”张灿说。

设置自助办税区，让纳税人24小时都能办税，是国地税合并、征管体制改革后推出的新举措之一。

2018年6月15日上午，按照党中央、国务院关于国税地税征管体制改革的决策部署，由市国税局、市地税局合并组建的国家税务总局重庆市税务局挂牌成立；7月5日，重庆区县级国地税合并后成立的43个新税务机构也挂牌成立，标志着我市国税地税征管体制改革完成阶段性任务。

为持续推动税务重点领域改革，重庆市税务局联合党委认真落实《国税地税征管体制改革方案》精神和税务总局部署，坚持党建引领把方向，以合纵连横之策，打造好重庆市国税地税改革方案。

机构改革，服务先行。重庆市税务局努力践行“以人民为中心”理念，在改革推进中持续优化纳税服务。

自国税地税合并改革以来，重庆市税务局深入群众，了解纳税人需求，创新开展“六个一”办税新格局，切实为纳税人服务。

纳税人在全市任一全职能办税服务厅即可办理所有涉税业务，九成以上涉税业务可在重庆市网上税务局办理，全面实现了一厅通办、一网通办、一键咨询、实名信息一次采集、统一税务检查和统一税收执法标准。

纳税人在线下办税时，可以选择全市任一办税服务厅，不用拘泥于原国税、地税办税服务厅，实现了标示、标准、流程和业务的四个统一；线上税务办理更加方便快捷，一网通办、全程网办、主税附加税一次办；整合纳税资源，统一12366热线，一个热线，全面服务。

国家税务总局重庆市税务局挂牌成立仅两个月，全市61个全职能办税服务厅“一厅通办”就累计办理涉税业务约92万次；重庆市网上税务局新增实名注册用户23万人，“一网通办”业务量约422万笔；12366重庆纳税服务中心接受“一键咨询”电话逾8万次，“新税务”给纳税人带来了全新的办税体验。

“现在不仅可以足不出户办理各种涉税事项，而且国地税机构合并后，不管是在线下办税服务厅还是网上税务局，都能统一办理原来国地税两边的所有税收业务，真是方便多了。”重庆椿稍贸易有限公司办税人员刘先生说。

全新的重庆税务，立足新职能、新定位，展现新气象、新作为，全力把改革成效体现在提升税收治理能力、服务经济社会发展上，持续推动重庆税务领域改革，以改革促发展，为重庆发展注入新的活力，为推动落实重庆“两点”定位、“两地”“两高”目标贡献更大力量。