关于校园监督辅导类平台的研究

(四川轻化工大学 四川 宜宾 644000)

针对大学生学习上，自律性差、缺乏行动力等现象，我们致力于推出新的平台以提供“监督”和“辅导”服务，督促大学生们提高其学习质量，提升他们的执行力，培养良好的学习习惯；并且也通过“辅导”服务，尽力提高他们的学习成绩，完成优质的大学学业。同时也拓宽大学生的人脉圈，专业知识技能，十分符合大学生自身的专业发展和执行力的培养。

一、研究内容

(一)监督服务。以主动联系客户的方式进行督促工作，让客户按时，高质量完成任务。客户在平台上给出自己的目标、时间、联系方式。我们平台员工根据客户的目标与时间，为客户制定十分细致的计划，细化到每一周每一天，之后每天主动联系客户，可通过线上联系，也可通过线下面对面监督。并且每一天对客户所完成的情况，进行相应的检查。

(二)辅导服务。客户能够有针对性发布自己学习过程中不懂的章节，学科，交予平台，由平台针对性为客户制定教学计划，帮客户排忧解难。客户在平台发布自己需要辅导的内容以及自己的学习状况，我们平台员工根据客户的需要安排员工整理出辅导方案，在客户发布后，三天之内给客户进行详细的面授教学指导。指导内容可以是各个专业的学科，相应的等级考试、考研、艺术培训等。

二、研究说明

(一)主动性、人性化。监督服务，相比于其他软件平台上每天鼓励打卡来监督学习的模式，我们的特点在于有“主动性”，其他平台的打卡其实性质都是一样，“让”你自己主动去平台上学习，打卡，从而提升成绩，但这样的方式还是考察客户自身自觉性的体制；但是我们的平台不一样，我们是“主动联系客户”，类似于按照客户提供的联系方式，每天主动给客户打电话、发消息，这样来提醒监督客户，就像一个自己的朋友那样去关心提醒，会让客户更加具有行动力，更具人性化，让客户自身感受到更深的“关怀”。

(二)针对大学生。辅导服务，区别于传统培训班的地方在于，我们是针对大学生展开，现在市场往往都是大学生作为老师去教学其他小初高学生，但是，其实大学生的学习情况在没有外界老师家长的督促下有时候真的不容乐观，并且在未来也显得更加重要但大学生除了课堂，却很少有这样的渠道来提升学习。

(三)服务细化、经济实惠。我们也告别了“一把抓”的教育机构模式，我们的服务更加细化，因为大学生参与我们服务更多用的是自己的私人费用，并非全部家长买单，所以，在经济上我们需要站在大学生角度考虑。因而推出“哪个‘章节’不懂，补哪个‘章节’”的模式，更加细化，更加有针对性，更加经济实惠，符合大学生的经济能力。并且，现在大多类似考研机构都是进行网课+面授模式，更多时间都是网课，而我们的服务是直接提供一对一模式，因为经过我们的总结，得出这样的结论：书本效率<资料效率<课堂效率<一对一辅导效率,所以我们的服务会让客户更好的进行知识吸收。

(四)期末冲刺。每当临近期末，对学习基础不是很好的同学来说，想要不挂科，必须“好好学习”。但是鉴于基础的不扎实，往往达不到很好的学习效果，或者根本学不懂。而我们平台也会针对这一时期大学生们的这种特点，进行针对性提供“考前冲刺”服务。整理往期试卷，或者总结学期知识要点，难点等给这部分学生进行紧张冲刺，这也十分迎合他们在期末时期的需求。

(五)针对重补修。对于需要参加补考的学生而言，他们往往需要先于其他同学提前到学校。但是，对于需要补考学生来说，本来基础就不好，再加上一个假期的放松，知识点更是遗忘一空，即使想要好好学习，也大多是“心有余而力不足”。因此对于补考学生来说，如果能在短暂的“备考”期间有专门的一对一辅导，必然会使得“补考”之旅十分省心，并且，补考一旦没有通过，面临的就是重修，重修会使得下一学期的学业更加紧张，并且还需要按照学分缴纳高昂的重修费，”与其拿钱重修，不如拿钱备考”。因此我们的服务也会更加受到学生的需要！

三、创新介绍

(一)安排自由，无需专业场地。由于我们服务的群体主要是在校大学生，并且录用的群体也是在校大学生，因此在开展工作、服务时，可以直接利用学校教室或者其他公共方便场所，这样会使我们的安排灵活，同时也没有人任何的场地费用，有效控制成本；

(二)大学生辅助大学生模式。现在的教育市场都主要针对小学初中与高中，却往往忽略了大学这一部分。而我们采用的是“大学生辅助大学生”的形式。这样的模式既有利于学生之间的交流交往、扩展人脉，同时也更有利于相互促进学科的发展；

(三)哪里不会补哪里。优秀的大学生在学有余力的情况下辅导其他人也是一种知识的温习，同时还会有额外的收入。对于初学知识的学生来说，这样的一对一的教学更有针对性，“哪里不会补哪里”，而非教育机构的“一把抓”的方式，相比起来更经济，且更有利于知识的吸收；

(四)员工门槛要求低。并且我们平台员工的要求门槛并不高，只要有学科优势和责任心、耐心即可。而我们每个学科专业前列的人都有这样的品质；

(五)“学习兼商业”新风尚。现在大学有这样一个趋势：成绩优异的学生被局限在某些特定的学习环境，因为大部分的兼职都是与学习无关，所以很多人会迷茫：想要赚钱，但是害怕耽误学业。而我们的平台就正好提供了这样的机遇，引领一种新的大学生“学习兼商业”新风尚。让他们拥有展示自己能力的机会。假如每个班只有一两个人参加，放眼于整个学校都会是很大的一个群体。因此我们平台为员工创造的价值，收益也十分可观；

(六)服务多元化。我们平台不止提供了监督服务，同时还会有辅导服务，能够涉及到专业学科、创业指导、考研指导和艺术培训等多个方面。