浅析利益相关者压力与上市公司社会责任

(长沙理工大学 湖南 长沙 410000)

自2006年对《公司法》的修订，我国就开始将企业社会责任纳入其中，此举推动了我国企业社会责任的发展。要构建社会主义和谐社会，社会各个主体就要共同发挥自个的作用。其中企业更应该积极履行好社会责任。每年3.15晚会上曝光的事件，揭露了企业社会责任的缺失问题。企业如何履行社会责任已经成为社会讨论的焦点问题。通过研究利益相关者压力与企业社会责任的关系，最终提出改善建议。

一、企业社会责任的概念

1924年Sheldon第一次定义了企业社会责任。20世纪60年代，学者们陆续提出了各自对此的见解。多数学者把社会责任定义为:企业除了对股东尽经济方面的义务，也要对其他利益相关者尽非经济方面的义务。比如法律、道德等方面。本文在已有定义的基础上总结，把企业社会责任界定为企业在完成自身经营目标的同时，还需要对利益相关者承当的义务。

二、利益相关者及其压力的概念

斯坦福研究所在1963年首次提出“利益相关者”，而后最有影响力的观点来自弗里曼和克拉克森。弗里曼认为利益相关者除了包括内部利益方外还有外部的债权人、消费者、供应商、政府、社区环境等。结合国内学者陈宏辉的界定，本文认为利益相关者是指那些在企业中起作用的个人以及群体，同时也要承当相应的风险。利益相关者主要包括内部的股东和员工，外部的债权人、消费者、政府以及社会公众。本文认为，利益相关者压力是通过各个利益相关者群体的关注和忧虑形成的。

三、理论背景与研究现状

股东为企业提供原始资金，通过对其长期投资，与企业共同分享利润。企业在履行社会责任时，首先就要考虑到股东的压力。它会激发企业对资源和合法性的需求，从而主动承当社会责任。债权人能解决企业经营过程中的资金缺口，满足企业的资金需求，同时也能获得投资报酬即利息收入。而债权人由于贷款本息问题会对企业施加压力，从而对企业形成约束。企业生产的产品只有通过消费者的购买才能实现最终价值，因此可以说消费者能决定企业的成败。而产品的质量、公司的服务态度等都影响到消费者是否在本企业消费，因此提高产品的性价比，而这些都会提高企业的生产成本，消费者压力能够提升企业社会责任。企业严格执行法律和法规的要求，及时上缴税费，为社会的发展作出贡献，反过来政府也会照顾企业的各个方面。企业所有制形式分为是否国有控股，而国有控股企业面临着更多政府压力，从而提升企业社会责任。社会公众压力能够对CSR产生深远影响，比如网友通过对企业社会责任的评分排名比较和媒体的报道，会使企业社会责任的承当情况得到群众的更多关心。

四、利用利益相关者压力提升企业社会责任的建议

(一)股东方面适当增加机构持股比例

因股东拥有企业大权，掌控企业的前途与命运。股东通过对企业的发展做出经济战略决策，会相应的影响到企业的股利与分红政策。从而让企业社会责任运动更普及。要增加股东压力，就要适当增加机构持股比例，由于机构的投资组合在短时间内不会轻易变化，会增加企业对股东的社会责任。

(二)债权人根据企业的财务状况增加借款

企业资产负债率所代表的债权人压力对企业社会责任产生显著影响。它反映的是企业的举债能力，企业负债的数量和时间长短都会影响到企业应付利息的多少，从而影响债权人的利息收入。企业适当的增加负债比率，对社会责任的水平都是有利的。

(三)员工发挥特长为企业创造价值

员工作为企业知识与技术的来源，影响到一个企业的长远发展。可以适当增加企业对员工人数的和质量的需求，对员工提供较多的发展与提升的机会，并且根据公司制度制定相应的奖励机制。这样都有助于提高员工的整体公司待遇，从而能够提升企业社会责任。

(四)消费者对企业的产品和服务严格监督

一个企业只有将自己的产品和服务成功销售出去才能实现其最终的价值，而我们知道增加消费者的满意度能提升企业社会责任。产品的质量、公司的服务态度等都影响到消费者是否在本企业消费。因此提高产品的性价比，可从企业营业成本方面考虑。

(五)政府从引导和制定两方面行动

国有控股企业的规章制度都比非国有控股的企业要完善，而我国较少企业把社会责任信息完整展现出来了。针对这种约束的脆弱性，制定出适合我国现状的企业社会责任评价体系至关重要。而这都需要政府来完善的。

(六)社会公众发挥积极的舆论作用

随着企业社会责任被群众广泛关注，利益相关者敦促企业展现更规范格式的社会责任信息十分重要。为了提升企业社会责任，媒体、社区及环境监管部门都要充分发挥其舆论作用，同其他利益相关者形成相互作用的监督体系。从而使企业认识到承当社会责任的紧迫性。

总之，企业也要努力从自身做起，自觉展现与社会责任相关的信息。企业主动展现社会责任信息让各利益方能看到更多与自身相关的信息，从而做出更好的抉择。这对企业社会责任的发展具有积极的意义。