浅析听障学生职业素养内涵

武鲁英　梁胶东　宋艳玲

【摘 要】了解听障学生就业现状，发现就业中遇到的问题，分析问题产生的原因，本文结合听障学生自身特点，查阅大量高职学生应该具备的职业素养相关文献，找到听障学生在就业中应该具备的职业素养，以期为听障学生职业素养的培养提供一定的理论支持。

【关键字】职业素养;职业道德;职业意识;职业行为

中图分类号： G762;G252.7文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）01-0083-003

0 引言

党的十八大以来，习近平总书记多次对残疾人工作作出重要指示，提出"全面建成小康社会，残疾人一个也不能少"的明确要求。所以，残疾人的就业一直是社会关心和关注的，但是残疾人要想获得良好的就业，就需要大力发展职业教育。近期，教育部等四部门正式提出并印发《关于加快发展残疾人职业教育的若干意见》，要求各地高度重视并采取切实措施加快发展残疾人职业教育，这是改革开放以来教育部第一次专门为残疾人职业教育出台的文件。该文件的出台，为完成《第二期特殊教育提升计划（2017-2020年）》，提升残疾人受教育的水平提供了可行性的指导依据。

残疾人根据人体功能受损不同有听力障碍、视力障碍、肢体障碍等多种不同分类。如果听力障碍残疾人接受职业教育，就可以平等融入社会，获得高质量的就业岗位，获得精神和物质上的满足，这将进一步推动全面小康的真正实现。

听力障碍残疾人自身存在生理缺陷导致心理敏感、脆弱等特征，导致他们就业困难。听力障碍残疾人接受职业教育，简称听障学生，他们由于无听觉能力，相对于视力障碍、肢体障碍等残疾人，获取信息的渠道非常狭窄，导致他们的知识水平、学习能力等相对薄弱。所以，为听障学生提供适合的职业教育是当前特殊教育职业院校面临的一个难题和挑战。

1 听障学生就业现状分析

我们课题组成员面向全国各地在校或已毕业的听障学生通过实地考察、交谈等多种方式，对听障学生的就业情况进行了全面摸底调查。调查结果发现，全国各地市都很重视听障学生的就业工作，各地市因地制宜，均出台了相关的就业政策，但是听障学生就业状况并不乐观，存在很多问题。现归纳如下：

（1）用人单位歧视，拒收听障学生。

国外针对残疾人权益出台了相关的法律法规，如《反残疾歧视条例》、《残疾人就业平等法》等，这些都是非常常见的法律法规，保障了残疾人应有的权益。

国内制定了《残疾人保障法》、《残疾人就业条例》等法律法规，各地市也制定了扶持残疾人的政策，当然也包括听障学生就业方面的优惠政策，鼓励企事业单位招收听障人士。通过制定相应的法律法规、扶持政策、设置相应的服务机构来帮助听障学生解决就业问题，可以看出国家、各级政府越来越重视听力障碍残疾人的就业。但是和在校或已毕业的听障学生沟通过程中，我们发现有些听障学生根本不了解这些法律法规、扶持政策，可见这些残疾人保障法、服务机构对听障学生的就业帮助并不明显。

国内外的相关机构一再向社会呼吁并强调要保障残疾人就业权益，让社会各界关注残疾人、消除就业歧视等，并且颁布了一系列有关残疾人权益的保障法律法规，但是残疾人受歧视的现象仍然处处可见。

尽管已颁布的法律法规中明确规定，用人单位应该接受并安排本单位在职职工数一定比例的残疾人就业，提供合适的工种，预留残疾人就业岗位，但是实际听障学生在应聘过程中，一直存在用人单位宁愿缴纳残疾人就业保证金也不愿意招聘听障学生，更谈不上和听障学生签订劳务合同、转正、晋级、职称评审等，单位福利、保险等与听障学生更是没有任何关系[1]。用人单位即使招收了听障学生入职，也是让他们干最脏、最累的活，很少接触到具有技术含量相关的工作。假如公司遇到困难，精简机构、需要裁员的话，最先被裁掉的也是听力障碍这类残疾人，听障学生存在被歧视现象。

从以上情况看出，虽然国家出台了各种法律法规来维护残疾人的权益，但是用人单位歧视听障学生，甚至拒收听障学生的情况很严重，这严重影响了听障学生的就业率。

（2）听障学生自身问题，导致就业率偏低。

很多听障学生谈到就业问题时，从谈话内容来看，大多脱离实际，太过于理想化。但是理想很美好，现实很骨感，当现实和理想碰撞时，听障学生由于先天存在缺陷，导致心理非常敏感，他们心理落差很大，出现各种各样的心理问题。听障学生一旦在某些事情上被否定，那么他们就会出现失望、退缩、缺乏自信等就业心理。

就听障学生理想职业和收入等问题，很多听障学生倾向于教师、公务员、白领等职业，对收入的期望不切实际。就业方向很随意，主要从适合自己发展、福利待遇好、工作条件好、压力不大等角度考虑，这些也是他们就业时考虑的主要因素，听障学生对自己以后的发展比较迷茫，缺乏对岗位和价值观的认识。

就听障学生的抗挫能力而言，当遇到困难时他们大多数想到的是放弃，或依赖于老师、父母的帮助，对自己独立解决困难的能力缺乏自信。由于自信心不足，所以接触新的事物或新的任务，怕出错，不敢主动承担责任，导致用人单位认为听障学生缺乏主動性和责任意识。

由于听障学生无听觉能力，接受外界信息渠道少，一般通过手语与人沟通，但是多数人都不懂得手语，导致用人单位认为听障学生沟通表达能力弱，无法与人正常交流，会影响工作的开展。一般来说在职业院校学生的学习意识比较薄弱，没有养成良好的学习习惯，自我管理能力较差。任何一个单位都不是慈善机构，应聘者应该具备一定的学习能力，单位对员工也会留出学习成长的时间。但是如果很长一段时间在岗位上工作不见起色，没有成绩，用人单位可能就会考虑调岗或解聘，这样就大大降低了听障学生的就业率。

通过以上情况，不难发现听障学生由于自身问题，不能适应工作岗位需求，错失了很多就业机会，导致听障学生就业难。

综上可见，听障学生由于缺乏岗位认识，价值观认识不清，缺乏自信，缺乏积极主动性、责任意识，沟通表达能力弱等，并且用人单位歧视、拒绝接收听障学生，这就出现听障学生就业难等问题。以上出现的问题和岗位的职业需求密切相关，解决以上问题，就能达到用人单位的岗位要求，从而提升听障学生的职业素养，进而提高听障学生的就业率。

听障学生就业需要具备的职业素养是提高听障学生就业率的关键，所以我们需要深度挖掘听障学生职業素养的内涵。

2 高职学生职业素养内涵的研究

查阅大量高职学生职业素养内涵研究的参考文献，当前关于职业素养的研究状况如图1所示。

从图中可见，我国2005年之前对高职院校学生的职业素养研究极少，2008年至2014年对高职院校学生的职业素养研究呈直线上升。2014年国家印发的《关于建立完善以改革和绩效为导向的生均拨款制度，加快发展现代高等职业教育的意见》完善了高职院校生均拨款制度，国家政策的支持推动了高职教育的发展。从文献统计量中看出，2015-2017这三年国家对高职院校学生职业素养的研究较多，研究热度不断升高。

目前，高等职业院校尤其注重毕业生的就业质量，就业质量和学生职业素养息息相关，可以说学生的职业素养直接关系着毕业生就业的质量和数量。就业是学校生源的出口，招生是学校生源的入口，出口畅了入口才能旺，出口的质量直接影响着入口的数量，所以每个高职院校都特别重视学生职业素养的培养。业界对职业素养的研究越来越多，结合不同的工作岗位需求，对职业素养的内涵研究侧重点各有不同。

国内对职业素养组成方面的研究侧重点各有不同。许湘岳在其编著的《职业素养教程》著作中对职业素养是这样定义的，他认为职业素养[2]是指一个人从事某种职业活动，在活动中应该养成的职业意识，遵循职业道德，符合职业行为，熟练运用职业技能等，可以通过后天的学习、培训、锻炼、自修等方式不断积累和发展逐步形成职业所需的素养。有人说，职业素养就像在水中漂浮的一座冰山，一部分在水上，一部分在水下。水上部分形象的认为是专业知识和技能等显性素养，水下部分形象的认为是职业道德、职业意识和职业行为等隐性素养。这是有名的“冰山理论”，认为职业素养由显性素养和隐性素养两部分组成，二者不可分割，相辅相成。在学校学习的专业知识、技能、考取的职业资格证书或从业资格证书等属于显性素养，另外还有支撑显性素养应用的隐性素养，更大程度上决定着学生的职业发展。文峥嵘认为职业素养由职业意识、信息素养、学习能力、沟通能力、写作能力、礼仪修养等要素构成[3]，许琼林认为职业素养由诚信、专业、积极、谨慎等要素构成[4]，杨志强、刘润民认为职业素养由职业道德、职业技能、职业行为、职业作风及职业意识等要素构成[5]。

从以上专家学者、“冰山理论”对职业素养的构成研究中看出，职业素养具体表现在爱岗敬业、诚实守信、职业意识、责任意识、团队合作意识、沟通表达能力、学习能力、自我管理能力、组织协调能力、信息处理、分析解决问题等方面。这些方面是高职教育培养的学生应该具备的职业化特点，同时也是用人单位需要的职业化人应该具备的素质和能力。

3 结合听障学生自身特点，探讨听障学生应该具备的职业素养

培养听障学生具有较高的职业素养，提升听障学生的就业能力，提高学校毕业生的就业质量，一直是社会、企业、学校等关心和关注的焦点。

结合用人单位岗位需求，为了改变用人单位对听障学生的偏见，必须提升听障学生应该具备的素质和能力。听障学生要想适应某个岗位，一方面对该岗位所属的职业充分了解和认识、具备该岗位需要的沟通、表达、组织协调等各方面职业化能力，另一方面具备该岗位需要的分析、处理、信息操作等能力以及应考取的资格证书等。可见，适应职业岗位应该具备这两方面的相关能力，这些能力综合起来就是适应该岗位需要的职业素养，所以说职业素养分为内在素养和外在素养。

概括来看，听障学生的职业素养包括职业道德、职业意识、职业行为、职业技能等几个方面。其中，职业道德、职业意识、职业行为属于内在素养，职业技能属于外在素养，如图2所示。

图2 听障学生职业素养组成

（1）职业道德包括爱岗敬业、诚信、奉献精神等。作为一个职场人，应该热爱自己的岗位，有奉献精神，不计个人得失，忠于本职工作，做到言出必行，信守承诺。要想把工作做好，首先得先热爱本职工作，不求回报，诚实守信，做人德为先，待人诚为先，可见职业道德在职业素养的各因素中居于首位。职业道德是听障学生在职场中应该具备的职业素养之一。

（2）职业意识包括对职业认识、岗位认识、责任意识、团队意识。作为一个职场人，需要对所从事的职业有个客观的认识，制定一个长期的职业生涯规划，有助于自身发展。从学生转成一个职场人，必须在头脑里有个角色的转换，增强职业认识，打造一个职业化的工作人员，职业化主要体现在着装、企业文化了解等方面，代表了一个工作人员的职业素质。在入职前，需要对所应聘的岗位需求有个全面的认识，岗位职责明晰，较强的责任意识、相互合作的团队意识。岗位职责意识体现在做事的方方面面，是一种潜在的习惯，是做事时不自觉的一种体现，有助于事情的高效完成。职业意识是听障学生在职场中应该具备的职业素养之一。

（3）职业行为包括沟通表达、交流、学习、组织协调、分析解决问题等能力。作为一个职场人，离不开与别人打交道，一个人的能力是有限的，集体的力量是无穷的。用人单位在面试时，招聘岗位就要求应聘者需要具备较好的沟通表达能力、团队合作精神，所以沟通交流、组织协调能力在职场中显得尤为重要。只有沟通表达能力强，才能把问题描述清楚，轻而易举地找到问题产生的原因，进而提出解决问题的办法。

沟通是人与人之间的桥梁，职场人懂得沟通，表达清晰，组织协调工作会更加和谐，在工作岗位上才能得心应手。沟通能力是用人单位在岗位面试时决定是否录用的关键因素。

职场人要具有一定的学习能力，能够根据个人发展制定有目标的职业生涯规划，养成学习的习惯，要具有较强的自我管理能力，才能在岗位工作中做出成绩，得到公司的认可。

职业行为是听障学生在工作中相关环节表现出来的素质，也是听障学生在职场中应该具备的职业素养之一。

（4）职业技能包括信息处理能力、英语能力、职业或岗位操作能力以及相关证书的考取等。在“互联网+”的新时代，学会使用信息技术处理相关事务是基本具备的技能。作为一名职场人，在岗位工作中，学会使用电脑进行信息处理，能提升办事效率。用人单位面试时，需要应聘者提供能说明其职业技术能力的相关证书，工作的处理结果、获得证书等这些都是能看得见、摸得着的外在素养，职业技能可以通过证书、作品等形式来证明具备相应岗位的职业能力。听障学生在找工作之前就应该考取相应的职业技能证书，设计具有代表个人专业水平的作品等。职业技能是听障学生在职场中应该具备的职业素养之一。

4 结论

通过研究听障学生的就业情况，分析就业率低的原因，结合高职学生职业素养内涵的研究状况，根据用人单位的岗位需求，最终研究得出了听障学生职业素养的内涵，这为后期听障学生职业素养的提升与培养体系构建提供了理论依据。

【参考文献】

[1]李淑英.特殊教育与就业掣肘——兼论听障生就业存在的问题及原因探析[J].中国成人教育，2015（23）：139-142.

[2]许湘岳.《职业素养教程》[M].人民邮电出版社，2014.

[3]文峥嵘.基本职业素养移动学习平台设计初探[J].教育现代化，2017，4（35）：295-297.

[4]许琼林.挖掘职业素养红利担起更大历史责任[J].中国机电工业，2016（09）：94-95

[5]杨志强，刘润民.高职院校学生职业素养研究综述[J].内蒙古教育，2017（06）：10-11.