大数据环境下组织网络舆情管理困境分析与对策分析

2019-03-22王晓媛兰州互联网新闻中心

传播力研究 2019年10期

王晓媛兰州互联网新闻中心

网络舆情是社会舆论的一种表现形式，其对社会秩序和公共组织形象都具有重要的影响。近年来，随着互联网的飞速发展，互联网已经成为了大众重要的舆论场，而在大数据环境下，各种信息、数据的传播、碰撞，也使得网络舆情越来越复杂多变。在此背景下，组织网络舆情管理工作就面临着严峻挑战。由于大数据环境的影响，也在很大程度上提高了网络舆情管理的难度，如何有效走出管理困境，营造良好的网络空间，是当下网络舆情相关管理部门需要重点考虑的问题。

一、大数据环境下组织网络舆情管理的困境

(一)组织网络舆情管理难度增大

在大数据环境下，网络舆情呈现复杂、多变、量大的发展趋势，这就在很大程度上提高了组织网络舆情管理的难度和复杂度。比如对于网络舆情管理工作而言，搜集舆情数据信息是尤为重要的环节，然而在大数据环境下，舆情数据信息的质量参差不齐，所以就需要组织花费大量的时间和精力来收集、甄别信息，这样一来就会直接影响到网络舆情管理的质量和效率。

(二)网络舆情管理能力有待提高

在大数据环境下，对组织网络舆情管理工作也提出了更高的要求，这就需要组织不断的提高其网络舆情管理能力、技术，以此来更好的面对网络舆情管理[1]。但是，就目前来看，组织的网络舆情管理能力还是有待提高，比如组织对于大数据技术的应用还存在一定的局限性，而在大数据环境下，网络舆情管理又必须依靠于大数据技术的支持才能更好的完成管理工作。由于组织网络舆情管理能力较低，所以也会在很大程度上影响到网络舆情管理工作的顺利开展。

(三)网络舆情管理专业人才匮乏

网络舆情管理是一项复杂、系统、繁琐的工作内容，其中又涉及到诸多网络技术、信息技术等，所以需要由专业的管理人员来开展工作。但是就目前来看，组织在网络舆情管理方面还存在专业人才匮乏的问题，尤其在大数据环境下，对网络舆情管理人员也提出了更高的要求，所以当前的网络舆情人才队伍显然无法满足大数据环境下网络舆情管理需求。

二、大数据环境下组织网络舆情管理的对策

(一)发挥多元主体协同治理的作用

大数据环境下，网络舆情管理工作的难度性和复杂性都有了很大的提高，在此形势下，为了更好的保证网络舆情管理质量和效率，就需要发挥多元主体协同治理的作用。比如组织可以建立统一高效的大数据基础平台，构建舆情信息资源共享系统、信息分析系统、联动应急机制等，以此来打破各部门之间的“数据孤岛”问题，在各部门的协同合作下，更好的开展网络舆情管理工作[2]。另外，主流媒体在网络舆情管理中也需要发挥其指导作用，为组织网络舆情管理工作提供帮助，引导网络舆情的正确走向。在多元主体协同治理下，可以更好的保证网络舆情的健康发展。

(二)创新网络舆情管理技术

在大数据环境下，网络舆情也呈现复杂、多元、影响大的特点，对此，如果采用传统的管理方式显然无法取得满意的管理效果。对此，就需要组织加大网络舆情管理工作的投入力度，不断的创新技术，以此来为网络舆情管理工作的开展提供技术支撑。比如组织要持续创新大数据技术，构架多维数据量化模型和指标体系，这样可以有助于对网络舆情进行更准确的评定和研判，进而在短时间内采取有效的处置办法，使得网络舆情得到更好的控制。另外，组织还可以应用大数据信息系统，将舆情监测覆盖面不断的扩大，以此来更好的提高大数据的信息质量，进而为网络舆情数据信息的收集和甄别提供帮助。只有不断的提高网络舆情管理技术水平，才能够更好的提高网络舆情管理能力，进而保证网络舆情得到有效的管理与控制。

(三)提高网络舆情管理人员综合素质

网络舆情管理人员的综合素质高低与网络舆情管理工作的质量高低有着直接的关系，在大数据环境下，对网络舆情管理工作也提出了更高的要去，对此，为了能够更好的保证网络舆情管理工作的顺利有效开展，组织就需要加强提高网络舆情管理人员的综合素质[3]。比如要结合组织当前实际情况，加强对现有管理人员的专业培养和教育，以此来提高管理人员的专业水平。对于组织内部中相关的计算机专业人才、传播专业人才、统计学专业人才，组织也应该重点培养，以此来壮大网络舆情管理人才队伍。另外，针对大数据整体环境，组织还可以加强引进更多的大数据专业人才，比如可以聘请具有丰富舆情管理工作经验、且精通大数据技术应用的专业人才任职网络舆情管理一职，这样一来可以更好的提高组织网络舆情管理能力，进而更加顺利的在大数据环境下开展网络舆情管理工作。为了能够留住人才，组织还需要做好网络舆情管理人员的薪资待遇管理工作，比如对于业务水平较高的人员，应该给出具有吸引力和竞争力的待遇条件，对于具有潜力的人员，应该着重培养，这样可以更好的为网络舆情管理工作提供支持。