基于网络学习共同体的顶岗实习指导策略分析＊

胡炳福，刘学伟

顶岗实习是我国高等职业教育普遍采用的一种实践教学模式。学生在完成专业理论学习后，通过顶岗实习进入职业岗位，完成专业技能实践，积累岗位经验，实现由学习者向职业人的转变。这种方式与当前高职教育中普遍采用的“理论+实践”教育模式相适应，体现了高职教育中学习、顶岗、就业一体化的教育目标。由于顶岗实习是在真实背景下的实践学习，学生更容易理解知识的应用背景，实践所学的知识，培养专业技能。这种方式弥补了课堂教学在实践技能培养方面的不足，具有不可替代的作用。

顶岗实习不是就业，它既是实践学习过程，又是高职的一门综合实践课程，具有两方面的属性。作为实践学习过程，教师的教学指导不可或缺，有效的教师指导可以提高学生对专业知识的理解，促进岗位技能提升；作为一门课程，教学设计、资源开发是必要环节，优质的课程设计是实现学习目标的基础。

由于参与顶岗实习的人数众多，大规模、集中式顶岗实习对于高职院校来说很难实现，分散式的顶岗实习是当前普遍采用的方式。学生通过学校推荐或自己联系的方式到企业进行顶岗实习。由于分散式的顶岗实习很难实现集中指导，基于网络的顶岗实习指导成为首选的指导方式。学生通过网络提出自己遇到的问题，教师需要完成问题解答、实践指导、学习资源提供等方面的学习支持。顶岗实习中的学习不是以教师为主导的知识传输，而是以学生的实践工作背景为基础，围绕学生的疑问进行的探索性的活动。在这种背景下学生能否在职业实践过程中发现问题，应用专业技能解决问题，教师能否从学生的实践日志中分析出学生的需求，提供有效的指导，成为评价顶岗实习及教师指导成功的关键。

在指导实践中，由于这种指导方式需要对学习内容、学习活动和评价方式重新进行设计与整合，教师和学生需要具备网络环境下的教与学的技术，指导和学习的实践效果不尽如人意。学生面临复杂的工作背景往往难以提出有针对性的问题，教师的指导是有疑问就解答，无提问就没有指导，学生没能从教师那里获得有效的学习支持，造成了顶岗实习中教学缺失。基于网络的顶岗实习辅导是新的实践教学方式，对于习惯于面对面教学的高职教师，无论是在远程教学活动设计、内容设计，还是学习指导方面都存在很大的不足。因此，需要对当前的基于网络的顶岗实习指导进行研究，从远程教育技术的角度提出解决的策略。

一、学习共同体的含义

当前，对于学习共同的定义有很多种，强调的重点也各不相同。但是，学习共同体最基本的要素是相同的，即学习共同体是由学习引领者与学习者组成一个协作学习小组，通过共享资源、协同合作、共同完成学习任务，“在成员之间形成了相互影响、相互促进的人际联系”。[1]学习共同体关键是在学习上共同协作并相互支持，学习引领者能够为成员提供资源、评价等方面的支持。研究发现，学习共同体对于促进学生合作学习与探究方面有促进作用，特别是能为成员提供一个信任与协作的学习环境。对于特定学习领域，学习者可以从不同角度理解和建构知识。

学习共同体的类型有很多，构建方法、学习活动设计也有很多种。莱夫和温格提出在共同体中学习者以一种称为合法的边缘参与的方式进行学习。这与课堂学习模式不同，它将“参与”作为一种学习方式，是一种分布式技能学习，可以为学习者规划学习活动，实践学习技能提供机会。学习过程分解成模仿、脚手架支持和移除脚手架三个阶段。网络学习共同体在网络学习环境下，利用在线交流功能进行协作学习，是促进知识建构的重要途径。在Anderson等人提出的共同体模型中，教师与学生围绕学习活动、建构知识、验证理解。网络学习共同体成功的关键要素是认知性存在、社会性存在和教学性存在。认知性存在是第一个要素，它能够给学生带来成功学习体验，形成批判性思维，提升认知能力。模型将学习分成触发事件、探索、整合和解决四个阶段，[2]该模型成为远程学习中的判断学生认知性存在水平的主要工具。

二、顶岗实习指导的现状分析

顶岗实习是高职教育中的“盖顶石”，是学生专业学习的顶端课程。学校会制定统一的顶岗实习实施方案。但是，顶岗实习是真实职业背景下的实践学习，学生不仅要完成技能实践，同时要面对职业适应、自主学习和人际管理等方面的任务，具有复杂性、个性化、真实性的特点。因此，学校制定的统一指导方案难以适应学生个性化、多样化的学习需求。在实践中，顶岗实习指导存在着指导不到位，实习活动缺乏实效性，学生学习主动性差等问题。指导教师决定如何指导，指导什么内容，具有很大的随意性。对于习惯面对面指导的教师来说，在应对师生分离、教学分离的网络教育时，缺少远程教育有关的技能和经验，实习指导的绩效低。

本研究对潍坊工程职业学院顶岗实习指导系统中4个专业8个班级的顶岗实习日志和教师指导记录进行调查。利用网络学习评价工具认知存在理论进行分析发现，顶岗实习指导存在着教学缺失和认知性存在不高等问题。主要表现在以下几个方面。

1.触发事件的多样性。顶岗实习中的触发事件是学生在实践中遇到困惑的事件，它是引起学生进一步学习的切入点。在顶岗实习过程中学生在复杂的学习背景中，岗位技能问题、人际问题、职业适应问题等混杂在一起，学生的困惑各不相同，难以从复杂的背景中界定问题。指导教师由于缺乏企业的实践经验，难以从学生的实习日志和讨论中敏锐地发现问题的共性，并设计出能吸引学生的学习主题。因而，教师的指导也只能停留在问题解答的层面。教师指导既不能联系岗位实际，又不能以知识和技能运用为主进行教学，所以，教师设计不出有意义的学习活动，也就无法提供给学生深入对话的机会，指导也就没有针对性。

2.学习探索的复杂性。认知存在中的探索是指学习者通过说明问题及情景，与他人交换各自的认识与观点，理清问题。顶岗实习强调学生的学习自主性，忽略了顶岗实习作为一门专业课程的教学属性。由于学校没有为顶岗实习设计出有针对性的课程，希望从学生实践中找到教学主题，当师生之间的信息交换不顺畅时，学生就处于一种无所适从的状况。实习中的信息交换有两种途径，一种是师生的讨论，另一种是学生的实习日志。实习伊始，学生在实习日志中写下了很多困惑或发泄，进行着个人的叙事。这实际上是学生的一种信息交换，隐含着与他人共享，期望获得帮助。如果教师不能给予学生有效的反馈，信息交换的通路就被阻断，学生在多次叙述仍不能得到有针对性的回答时，就会逐渐失去探索意愿，日志就变成工作流水账。没有了信息交换，实践指导也就失去了意义。

3.学习设计与教学缺失。认知存在中的整合和解决是认知性存在的高级阶段。对于顶岗实习的学生来说，整合与解决的过程主要是对岗位问题进行分析，找出解决方案，运用实践技能解决问题、积累岗位经验。学生在面对复杂的岗位工作环境时，由于没有实践经验，缺少解决问题的范式，也不知道如何获得技术和知识的支持，无法形成基于岗位学习设计，知识整合和探索只能是自我摸索。教师对于学生的指导和支持缺少有效的指导活动方案，对于学生的问题只能提一些建议，没有从资源，心理调适、策略等方面提供系统支持，失去引导学生认知提升的机遇，造成了教学缺失。

4.管理系统不适合远程学习和指导。当前顶岗实习管理系统是基于管理思想的信息管理系统，不是基于学习和知识管理的学习管理系统。由于缺少基于网络协作学习功能设计，系统设计中信息主要是教师与学生个体之间的传输，教师和学生在一个封闭的空间中进行交流，无法形成远程教育中极为重要的社区化协作学习环境，使学生失去了协作学习的机会[3]。系统缺少满足远程教学所需各个环节的技术要素，无法学习管理功能。

三、顶岗实习指导的策略分析

顶岗实习对于学生来说，技能运用与背景紧密联系，是实践专业技能，积累经验的良好时机。指导教师利用网络教育技术进行实践指导，对于自信心差、不善表达的学生来说更容易接受，师生的双向交流，能够满足学生个性化学习要求。基于网络的顶岗实习指导需要对教学内容等进行重新设计，包括对指导方案设计、活动设计、指导策略设计等方面做出规划设计。

（一）顶岗实习指导设计

1.顶岗实习指导方案设计。顶岗实习作为实践教育的顶端课程，实践中又存在着师生分离的情况，要想让学生保持在一个较高的认知存在水平，必须要有一个精心的设计。与一般的课程设计不同，实习指导方案需要具有针对性和灵活性，以适应学生的个性化的需求。因此，方案的设计前需要分析以下问题：

（1）实习学生的工作背景是怎样的？

（2）在实习的不同阶段学生可能会遇到什么问题？

（3）学生遇到的问题具有怎样的分类特性，需要何种指导？

（4）指导教师需要为学生提供哪些支持？

（5）学生工作岗位的学习路径是怎样的？

（6）如何引导和评价学生的实践？

（7）学生实习环境中社会关系结构是怎样的？

顶岗实习是在真实环境下的非结构化的学习，每个学生所在岗位具有很大的差异性，所以对教师指导的要求也不同。学习分析是方案设计的重点，它不仅包括学习者分析，也包括学习环境和学习支持需求分析。指导的关键是为相关岗位设计出实践学习路径图，然后根据路径图规划资源、活动和指导策略。对于习惯了课堂授课学习方式的教学的师生，掌握网络学习和教学技术是完成学习目标的基础。教师既要熟悉学生在工作岗位中所需的技能，同时要知道学习者在不同阶段对学习支持的需求，以及如何运用网络技术完成实践指导，借助学习活动提升学生参与的积极性。有针对性、灵活的指导方案是保障实习指导有效性的基础，才能使学生完成顶岗实习的任务目标。

2.虚拟化的组织设计。当前，顶岗实习是以在校班级为单位指派授课教师进行指导。不同专业的班级在人数上有很大的差异，即使同一个班级的学生在相近的工作岗位，不同的实习阶段学习的内容也不相同，对顶岗实习指导的需要也不相同。即使同一个专业的同学在顶岗实习中的岗位相同，但是随着实习的加深，学生的岗位也在不断地变化，对指导的要求也在变化。在这种情况下，以班级为单位进行指导，学习内容只能与部分学生某个阶段需求相适应，而与其他同学关系不大。同时，指导教师也不可能具备多岗位，多层次的实践指导能力，因此，顶岗实习指导应该以相同或相近的岗位为依据构建由指导教师和企业技术人员组成的实习指导团队，由学生根据自己的需求自主选择指导，组成实践学习小组。学生也可以根据自己岗位的变化，改变参与的小组。这种虚拟的、动态的实习小组方式既有利于学生个性化学习需要，也有利于教师专业特长的发挥，为学生提供更有针对性的学习支持。

（二）顶岗实习中学习活动设计

顶岗实习是学生适应工作岗位、实践专业技能的过程，更是提升专业能力的学习过程。因此，教师指导不仅是问题解答，更是对学生专业学习的引导和提升，学习活动的设计必不可少。对于顶岗实习中的学习活动设计需要关注以下几个方面：

1.学习活动设计的目标。推动学生技能发展的要素是学习活动有意义，因此，实习中的活动设计首先要让学生明白学习的目的，以及学习技能在岗位素质要求中所处的位置。学习活动必须紧紧围绕岗位任务来设计，使学生感到有意义。对于顶岗实习学生来说有意义意味着“有用”，即与其岗位成长和职业发展有帮助。将“真实”和“有用”作为选择和设计触发事件的出发点。“真实”是指在当前阶段，大多数学生可能遇到的问题。这样的主题不但容易引起学生的注意，也使学生感觉“有用”。能够吸引学生深入思考，帮助学生理解技能的原理。

2.知识与技能的显性化。分散式的顶岗实习使学生的实践背景有很大的差异。因此，学习活动设计中关键是减少实践的复杂性，保留关键要素，为学生搭建脚手架，引导学生逐步规划出解决问题的策略。指导教师可以将一些相关资源提供给学生，学生利用资源使问题逐步清晰；也可以通过视频演示，引导学生如何实践。岗位技能中存在着大量的隐性知识，也是实践过程中难以传输，学生难以掌握的知识，因此，需要指导者应用概念图、流程图、模拟软件等学习工具将知识显性化，使学生能够通过观察、讨论和模仿掌握这些知识。

3.顶岗实习中的会话。会话是建构知识，提升认知水平的重要的工具。顶岗实习的实习日志、论坛讨论就是学生利用头脑中的“听众”进行的知识建构。教师的指导就是要借助网络学习社区构建学习环境，提供一个能够反馈的“听众”。学生的讨论并不总是围绕主题，在讨论遇到障碍时，需要教师运用牵引式讨论引导学生思考，目标不是“完美的”答案，而是帮助学生得到更好的理解。每一个主题的学习都应该有一定的时间限定，因为在实习过程中，随着学生对于岗位的认识的深入，新的问题会不断地出现，在这种情况下需要教师对讨论的问题在限定时间前进行总结。并将问题、资源、观点等进行总结，形成其他学生学习的案例。

（三）引导策略

对于习惯了课堂授课的高职学生来说，基于网络的学习是一种新的学习方式。有效地组织教学需要教师做好一些不同于课堂授课的教学策略。

1.发挥学生的主体作用。在顶岗实习的过程中，学生会遇到各种各样的问题，一个小的挫折都有可能成为学生职业适应过程的巨大障碍。教师要鼓励学生通过实习日志、论坛和网络聊天等自由地表达自己的困惑和情感。在学习社区组织小组同学对遇到的问题进行讨论，自由地发表看法，帮助学生界定问题。鼓励学生商讨解决方案，引导学生积极实践。在这个过程中学生是学习、实践和评价的主体，教师起促进者的作用。但这并不意味着指导可以缺失，关键是指导的“有限存在”。例如，在学生完成实践任务以后指导教师需要通过一系列提问引导学生总结和反思，推动学生获得更深层次的认知水平。顶岗实习中学生最清楚这种学习是否能够满足自己的需要，是否学到了他们想掌握的技能，理清原来不清楚的概念或模糊的认识。

2.随机通达的指导策略。学生在真实的工作情景中，遇到的问题各不相同，学习的起点也有很大的差异，自身的知识结构和学习目标也不同，学生的学习会通过不同方式和途径进入。顶岗实习这种整体性的学习方式强调的是学生对知识的自主建构，而不是信息的传递与接受。对于这种非结构化的学习教师可以利用基于情境和案例等方式进行指导。揭示领域知识的变化，引导学生创造性地应用知识技能，积累经验，提高解决问题的能力，获得多方面的认识和理解。

3.运用学徒制。学徒制是职业发展中最有效的实践学习方式。在顶岗实习的过程中，职业岗位中的专家是学生职业发展最好的导师，但是，并不是每个学生都能从工作岗位上找到合适的岗位导师。将有经验的专家、岗位能手到指导教师队伍中，组成导师团，利用网络技术，将岗位导师的技能操作过程通过视频演示，经验介绍等方式展示给学生，学生在“跟随”的过程中学习岗位技能，同时通过图表，讲述，对话等方式理解专家的一些隐性知识。这种学习根植于真实的情境中，解决的是对学生有意义的真实问题，学生对实践技能的更深层次理解将得到发展。

综上，顶岗实习是高职学生专业学习的最后一个环节，也是决定能否进入行业的适应阶段，教师的指导具有关键的作用。从实践来看，指导活动和学生的认知存在的水平还处于表层认知阶段。因此，教师需要针对这种非结构化的学习设计方案、规划流程，并在指导过程中应用相关指导策略，培养学生学习能力，以提高顶岗实习的认知水平，推动高级认知的发展。提高顶岗实习的指导绩效。