西安国际化大都市背景下企业员工英语文化自信的建设研究

朱玥 西安培华学院

一、引言

伴随着西安列入国际化大都市的步伐以及“一带一路”战略思想的提出，中国与世界各国的交流、融合及合作愈加密切，最大限度地拓宽了企业与外界的经济贸易合作机会。当今，国内著名的企业、公司无疑不具有深厚的文化积淀，如阿里巴巴、华为等公司。衡量一个企业成功与否的一个标准，就是要考察该企业的文化建设。而企业员工英语文化自信的建设是其整体建设中的重要一环。培养企业员工文化交际能力及树立英语文化自信对于企业寻求新的合作伙伴关系、谋求自身发展具有非常重要的现实意义。

企业员工英语文化自信能力的培养，具有举足轻重的价值。企业员工能够提高英语实际运用能力和跨文化交际能力；能够直接与国外客户交流沟通，开拓海外市场，降低交易成本；提升企业整体实力，实现国际化战略；介绍中国的历史文化及风土人情，尤其是西安的相关方面，当好东道主；讲好中国故事，做中国文化的传播者，提升我国文化软实力与国际形象。

二、文化自信

习近平总书记在多种场合阐述了文化自信的含义，即“文化自信是一个民族、一个国家以及一个政党对自身文化的充分肯定和积极践行，并对其文化的生命力持有的坚定信心。”

习近平总书记在庆祝中国共产党成立95 周年大会上明确提出：中国共产党人“坚持不忘初心、继续前进”，就要坚持“四个自信”，即“中国特色社会主义路自信、理论自信、制度自信、文化自信”。他还强调指出，“文化自信，是更基础、更广泛、更深厚的自信”。习近平总书记关于“四个自信”的重要论述，凸显了中国特色社会主义的文化根基、文化本质和文化理想，是对中国传统文化、中国哲学的传承和升华。“四个自信”中文化自信的提出，对其作用的认识被提升到了新的高度和境界。

中国具有五千年的文化历史，虽然可以称为文化大国，但是距离文化强国还相差甚远，我国要想在国际舞台中发挥重要作用，迫切需要提升国家的文化软实力、增强文化自信。依托英语语言工具，只有加强对本国民族文化的输入，知晓、认同中国的传统文化，在国际交流中自觉内化成行为，讲好中国故事，弘扬中国文化，客观公正看待中西方文化差异，取长补短，做到不卑不亢，才能得到全世界人民的尊重与认可，进而提升国际形象。

三、研究设计

(一)研究内容

在西安列入国际化大都市背景下，本文从企业的利益诉求出发，根据企业的发展情况，结合员工的英语水平，学习需求及岗位需求，确定企业员工英语文化自信(跨文化交际能力和文化自信)培训工作的重点及方向，制定培训内容，为企业量身定制合适的英语文化自信的培训方案，从而构建企业员工英语文化自信的建设体系。

(二)研究问题

(1)企业员工如何正确看待中西方文化？(2)企业员工如何利用英语语言工具，介绍中国的传统文化？(3)如何提高企业员工的跨文化交际能力？

(三)研究方法

研究拟采取文献研究法、经验总结法、调查分析法、简单统计学方法、个案研究法等。深入企业内部，了解企业的发展动向及主要产品，通过对员工进行问卷调查及访谈，摸清企业员工的教育背景和英语学习需求。同时定时参加企业例会和培训，及时各部门负责人交流，探明企业的内外环境。通过整理研究企业资料、文件、学习企业规章制度，了解企业文化现状，对企业英语文化需求进行全面剖析，确定培训工作的重点及方向，为企业量身定制合适的培训方案。

四、企业员工英语文化自信的建设路径

(一)更新观念，正确认识并尊重文化差异

企业员工必须树立文化平等的意识。“世界上既没有高人一等的文化，也没有低人一等的文化。各种文化应该是平等的”。跨国之间的文化交流是建立在相互包容与尊重的基础之上，属于不同文化之间的交流，不存在高低之分，地位上是绝对平等的。企业员工必须本着客观的原则，在充分了解他国文化的同时，有效传递本国文化。这就需要向企业员工有效链接中西方文化板块，充分尊重彼此的风俗习惯及禁忌，克服文化成见。如了解中西方传统节日的起源、饮食、庆祝方式等方面的异同；在饮食文化方面，了解不同的饮食理念与取材、烹饪方式、餐桌礼仪。

(二)加强模块培训，提高企业员工的中国文化素养和文化敏感度

调查发现，大多数企业员工具备基本的英语水平，但总体上口语交际能力偏差。企业要想有效提高员工的跨文化交际能力，必须开展针对性地多模块培训，员工通过对性格差异、沟通方式、行为习惯、时间观念、工作风格等方面的深入培训，了解不同地区和国家的思维方式、生活习惯、价值观念上的差异。企业员工必须相信，只要他们能够深入学习对方的文化背景，并尊重包容对方的文化，就能展开有效的交流。

例如：在商务交流与谈判中，问候语的使用频率比较高。受到地域、宗教、历史等因素的影响，每个地区、国家都形成自己独一无二的语言特色。由于中国属于农业大国，且人口众多，在新中国成立前，吃饭问题比较突出。因此，在人们的日常生活中，“你吃了吗？”就成为典型性的问候语。相反，英语属于海洋性气候，气候变化比较频繁，关于天气问题的讨论就比较普遍。

(三)依托公共媒体等平台资源，增强输入文化自信

利用企业网站及公司宣传栏等平台，开设中、外文化板块，并及时更新内容。同时，增加企业公众号对文化领域的推送，丰富员工的业余文化生活。由于企业员工日常工作生活节奏较快，宣传的内容必须考虑到员工的英语现有水平，以汉语为主，英语为辅，循序渐进地增加英文内容，保证文章的可读性，促进语言技能及文化自信的双重提升。

西安是十三朝古都，历史文化气息浓厚。当对外人员来西安洽谈业务时，企业员工理应当好东道主，成为这座城市的形象名片。借助英语，员工要讲好中国故事，展现西安的风土人情、历史文化遗迹。通过公共平台，企业员工逐渐熟悉特定的英语表达方式，诸如：秦腔“Shanxi opera”，牛羊肉泡馍“Steamed mutton”等，并能利用英语简单介绍西安当地文化，实现语言、文化和交际的真正融合，提升国际的文化软实力。

(四)完善企业管理机制，坚持文化创新

企业的管理制度是加强建设企业员工英语文化自信的有力保障。企业文化的养成并非一朝一夕，需要点滴积累。企业只有从思想上重视文化建设，建立奖励机制，促使员工将企业文化内化成自觉行为，丰富文化内涵，创新文化理念。通过完善的规章制度，不断提升企业的市场竞争力。

五、总结

语言是文化的载体。信息时代，企业的核心竞争力来源于人才。企业要想在激烈的行业中发挥优势，员工的整体素质就要不断提升。可见，员工英语文化自信是企业谋求发展的必然之路。员工不仅要掌握语言本身和西方文化，尊重中西方文化差异，还应该学习如何将二者融合，讲好中国故事，传承中国文化，成为具有国际化视野的精英。