防止一户一表窜户的措施

沈新森

【摘要】电能表串户就是A家的用电量就被计成B家的了。电能表串户问题不仅容易造成客户间电费纠纷或误停电等问题，引起客户的投诉，还严重损害了供电公司的形象。本文主要研究防止一户一表窜户的措施。

【关键词】防止  一户一表  窜户  措施

一、电能表串户原因分析

简单跳负荷开关或增加负荷的办法在电表串户问题的现场排查和更正过程中，排查人员可以采用简单跳负荷开关或增加负荷的办法，但这种方法影响了客户的正常用电或增加了电费，易引起客户不满产生不必要的纠纷。电能表的串户分两种情况，一种是客户档案串户，户表关系不对应，也就是不同客户的表计地址在供电企业的营销业务应用系统中发生互串。主要原因在于供电公司的管理措施不够精细。电能表批量换装过程中，由施工队先批量领用，待电能表安装到现场后再补填工单，然后批量完成营销系统换装流程。由于电能表在出库前没有建立与客户的对应关系，极易造成工单填写错误、档案与现场不一致等问题。为防止档案串户，营业、计量专业做好配合协同，确保客户档案、装表工单电能表资产号与现场情况一一对应。在客户初次缴费时，提醒核对客户户号，表号是否正确，避免长时间出现错误。第二种情况就是因现场施工过程监控不严，接线错误出现的电能表串户现象。智能电能表推广应用与采集系统建设过程中，部分基层单位管理粗放，对施工队伍采取“以包代管”，项目监理、工程验收流于形式，片面关注工程进度，忽视工程质量。少数施工队伍缺乏服务意识，责任心不强，考核不到位，施工、服务质量没有达到要求。另外，集中开发的住宅小区，其电能表的出线由开发商负责施工，其施工队伍业务素质不高造成部分接线错误导致存在串户问题。对此应该明确施工方户线核对责任，加强装表前的户线核对工作，对每个用户的进户线进行全面核对。装表后按照每户必查，逐户核对的原则进行入户核对检查，防止出现串户。

二、电能表串户排查方法与措施

运用串户排查仪进行现场排查利用串户排查仪，分别测量客户负荷侧，客户负荷开关的电源侧和表计侧的相关电气参数后，数据自动传输到串户排查仪，仪器能够通过智能分析判断户表关系及串户结果。由于这种方法，居民用户可以不跳负荷开关和不增加负荷，避免不必要的纠纷的同时也减少了供电公司户表排查人员的工作量，提高了户表对应的准确性。现场用户负荷开关的电源侧与表计侧、表计侧和用户负荷侧都存在互串的可能，所以串户排查仪的三把电流钳要分别测量负荷开关电源侧、负荷开关表计侧、用户负荷侧电流的电流。具体检查方法：将串户排查仪的电源线（红L，黑N）对应夹接在待测客户户总开关的火线和零线上，串户检查仪启动进入工作就绪状态，然后把三把电流钳按照对应的极性分别卡在现场待检客户空气、负荷开关的电源侧、负荷开关表计侧、以及客户负荷侧的火线上，然后按下回车键，三个电流向量数据自动测量并传输到串户排查仪上。这样依次进行多个用户的测量后，按下确定键，仪器就会根据测量的数据进行自动比对，显示出相应的户表关系和具体的串户结果。两种方法的差异性第一种排查方式，排查人员主要是通过简单跳负荷开关和改变用户负荷的办法来判定是否存在电表串户情况。该方法操作简单实用，但要断开客户家中电源，必须确保家中有人，才能开展排查工作，且现场工作量较大，影响了客户的正常用电或增加了电费，给客户造成不便或容易引起不必要的纠纷。第二种排查方式，通过串户排查仪分别在居民负荷和客户负荷开关两端测量相关电气参数，分析判断户表现场对应关系，并将串户结果直观的显示出来。该排查方式在不跳负荷开关和不用改变负荷的前提下，测量相关电气参数，分析判断户表对应关系。采用silvaco TCAD软件中的athena工艺仿真模块设计了一种MEMS压力传感器工艺步骤，用文献和实践完善了部分工艺，并制备了样品。测试结果表明样品达到设计要求，为MEMS传感器的工艺设计提供了一种科学的、降低研究成本的有效方法。一户一表居民用户是指供电企业抄表收费到户的居民用电客户。原则上，一户一表居民用户以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。没有房产证明的，以供电企业为居民用户安装的电表为单位。长期以来，居民用电一直采用一表多户的供电方式。随着人民生活水平的拉高，空调、电炊、电取暖等大容量的家用电器逐渐进入居民用户，目前的供电设施、计量收费等方式已不适应客观形势发展的要求，出现以下问题：导线截面小，造成线损过大，供电电压低;计费用总表过负荷，潜在的火灾隐患等故障逐年上升，居民用电量增长受限制;合用电表中，常发生总表与分表电量差额过大，收起邻里纠纷;现行的电费抄表，收费方法已不适应市场经济发展的要求。逐步推行一户一表是解决上述问题的可行办法，是改善城乡居民用电需求的有效措施。

三、预防措施

电能表串户问题不及时解决容易造成客户不满，进而引起投诉，严重影响供电公司的形象。对疑似串户的客户，该如何进行排查哪？首先在态度上，供电公司的工作人员应高度重视。应立即派人进行客户信息的核对，如现场的电能表资产编码与营销系统和用电信息采集系统的资产号进行比对，如果不对应，立即进行客户档案的修改。如果对应则排除了客户档案串户的可能，存在现场接线串户的嫌疑。技术交流干燥后，采用LPCVD工艺淀积3.5μm厚多晶硅，实现多晶硅密封腐蚀孔;采用PECVD技术淀积一层0.2μm厚二氧化硅作为绝缘层;采用LPCVD技术淀积0.09μm厚多晶硅纳米膜为应变电阻层;采用LPCVD工艺淀积0.12μm厚二氧化硅作为钝化层;用光刻胶作掩蔽膜，采用离子注入技术实现局部硼掺杂，再刻蚀形成多晶硅纳米膜力敏电阻;光刻接触孔，采用溅射工艺淀积铝层，采用光刻技术构成连线，如图2（c）所示。图2（c）金属连线图2传感器工艺流程图MEMS传感器部分工艺不能在athena软件上实现，可以采用实践和文献完善。比如：多晶硅密封腐蚀孔工艺不能仿真，但实践能实现;淀积多晶硅后弹性膜片会存在内应力，只能参考文献解决。根据设计制备传感器样品，测试结果：在25℃，5V电压源供电，传感器满量程输出为362mV，过载压力为18MPa，达到设计要求。

四、结语

电能表串戶是极具普遍的供电服务质量问题，加强监督管理，防范串户现象发生的同时，对疑似串户情况，快速有效地进行排查处理也是非常重要的现场运维工作。本文对电能表串户原因进行分析，并探讨了电能表串户排查的一些方法，对实际工作具有指导意义。

参考文献：

[1]Wang Jian，Chuai Rongyan，Yang Lijian and Dai Quan. A surface micromachined pressure sensor based on polysilicon nanofilm piezoresistors[J].Sensors and Actuators A：Physical.2015.