互联网思维下民办高校形象塑造与传播路径

韩贵丽

（福州外语外贸学院，福建 福州 350202）

当前，互联网技术日新月异，新媒体传媒发展迅速，以微信、QQ和微博等为代表的社交工具成为人们获取信息的重要渠道。民办高校要适应互联网思维，塑造好自身的形象，强化传播，扩大影响力，以便吸引高质量的教育人才和学生，推动民办教育质量的提升。

一、互联网思维与民办高校形象塑造

民办高校作为我国高等教育的重要组成部分，因其灵活的办学体制，能为社会培养急需的应用型人才。但是因为我国的教育资源主要在公办院校，导致民办高校整体上地位不高，形象不好，无法吸引高质量的师资，也无法吸引高质量的学生，束缚了民办高校的发展壮大和人才培养质量的提升。因此，民办高校应当发挥自身优势，利用好自身拥有的资源，塑造好自身形象，并强化形象传播，以让更多的人了解民办高校，消除对民办高校办学质量的误解，将孩子送到民办高校读书。同时良好的形象塑造能够吸引更多的高质量人才到民办高校工作和参与教学管理，提升教学质量。高水平的科研领军人物和团队的到来，能够帮助民办高校提升科研水平，加强中青年科研人才培养，最大限度地服务地方经济发展和社会进步，促进地方产业结构优化和升级，提高居民收入水平，满足人民日益增长的美好生活需要。

民办高校的形象塑造主要包括：高校师资水平与双师型教师数量、开设的专业及实力、图书馆藏文献资源、学校教学基础设施、学校后勤保障服务、学校学风和教风、学校奖学金和教育资助政策、学校的实践教学基地和校企合作深度融合等。同时还包括学生的就业结构、就业行业、就业区域、就业薪酬和就业质量。这些形象塑造关乎民办高校的公信力、吸引力和市场竞争力，民办高校应客观进行形象塑造和宣传。民办高校的形象塑造要有自己的灵魂，突出民办高校的大学精神和特点。尤其是在宣传标语上，要突出自身的特色。如福州外语外贸学院形象塑造要突出“融会中外，经世致用”的办学风格和人才培养定位，弘扬“崇德、勤奋、求实、创新”的校风和优良传统，矢志不渝地培养德才兼备、开拓创新、脚踏实地的新时代应用型、创新型人才。

互联网的便捷深刻改变了人们获取信息的习惯，越来越多的人通过互联网搜索自己需要的信息。因此民办高校要顺应时代发展，通过互联网塑造自身的形象，讲好民办高校故事，突出优秀教师和学生事迹，构筑民办高校的精神面貌和发展动力。民办高校的形象传播要符合互联网的宣传规律，构建互联网宣传框架，配备好互联网宣传工具，如配备足够数量的互联网宣传人员，购买大数据分析系统、人工智能机器客服等。民办高校的形象传播要增强网络舆情专业化分析能力，及时进行形象塑造的改进[1]。

二、互联网思维下民办高校形象塑造和宣传路径

（一）创建形象宣传平台，打通互联网宣传通道

当前互联网用得比较多的宣传平台主要包括网站、微信公众号、微博以及其他互联网工具。像抖音视频目前越来越受到公众的喜爱，花费较多的时间在抖音上进行信息浏览。移动终端成为互联网重要阵地。民办高校的形象宣传和塑造要在移动宣传上多下功夫。因此，高校应当首先建设好自己的官方网站。官方网站应当布局优美、结构优化，能及时向师生和社会各界人士展示教学成果、人才培养成果和教学风貌、学生风气，尤其是帮助学生进德修业的教学名师以及学校为学生学习提供的各类奖助学金和后勤保障服务；展示好学校的图书馆藏资源，将图书馆新颖的设计和良好的阅读空间充分展示，以吸引教学科研人员和学生加入。其次，建立官方微博和微信公众号，及时宣传学校的人和事。微信公众号要及时报道最美教师，优秀学生、优秀校友的优秀事迹，让学校师生关注和学习。要及时宣传推介学校的新形象、新成果、新风貌和新故事。最后，在优酷、抖音、爱奇艺等视频网站及时推送关乎学校形象的热门信息，扩大宣传面。高校在创建这些平台时，最重要的是打通平台通道。如官网上的形象新闻可以直接通过微信或微博转发，从而让更多的师生可以接触，帮助转发信息，以让更多人知道和了解。

（二）建立统一的民办高校形象宣传队伍

民办高校要为形象塑造和宣传建立统一的队伍。这个队伍负责民办高校形象塑造的总策划，进行形象塑造的顶层设计和宣传分工，制定宣传策略。宣传队伍要及时对网站、微博、微信公众号进行管理和信息更新，确保这些宣传平台用起来、活起来。宣传队伍应深入学校的每个角落拍摄和宣传教学标兵、优秀学生事迹。将学校风景建设、图书馆藏资源优化、基础设施建设、科研成果、优秀校友等信息及时推送，以展示学校综合魅力和良好的教书育人环境。宣传队伍要及时提高互联网媒介素养，掌握互联网宣传技能，懂得互联网宣传规律，用互联网受众能够看得懂的、具有吸引力的文字和图片、视频进行宣传。要学会使用博取眼球的字眼，吸引受众阅读，让形象宣传深入受众的阅读，提升宣传效果。

（三）制作学校形象宣传片，提升宣传效果

学校宣传片是学校形象塑造的精华和浓缩。好的宣传片能迅速吸引优秀教师、高质量的生源和社会人士关注，推动学校引进高质量人才、招到更好的学生、获取社会捐助等。民办高校应当结合学校资源，制作高质量的形象宣传片。宣传片要用精练的语言、悠扬的音乐、美丽的图片、优秀的师生标兵展示学校的教学基础设施、教学成果、人才培养成果和师生气质等。更为重要的是，民办高校要突出自己的办学优势，突出比较优势，否则形象宣传片就会流于形式，而淹没在众多的高校宣传片里。如福州外语外贸学院作为民办高校，是福建省开设外国语言种类培养的为数不多的高校之一。本校设立有英语专业、日语专业、法语专业和西班牙语专业，外语师资力量雄厚，教学成果显著。并且外语培养和国际商务、财会有机结合，推动复合型人才培养，融入“一带一路”倡议和福建省自贸区建设，为福建省输送急需的外语外贸人才。将这些比较优势通过形象宣传片展示，能够突出学校的办学优势，提升学校的影响力[2]。

（四）增强民办高校形象塑造和宣传的交互性

互联网具有较强的社交性和交互性，尤其是微信、QQ、微博等社交工具的出现，方便彼此沟通和交流。民办高校形象塑造和宣传时要加强交互性建设，及时回答本校师生和社会各界人士的咨询、提问和关注。在学校官网上应该留有QQ号、微信号、QQ群等信息。要有专人负责回复。比如有些家长和学生需要了解学校培养的毕业生就业单位和工资收入，回复人员应及时调取相关资料，将优秀毕业生和收入资料简明扼要的回复给咨询人员。通过交互，能够回应学生、家长以及关心学校成长的社会各界人士的关切；能够及时对形象塑造和宣传不到位之处进行改进，以实现宣传效果的提升。民办高校客服人员要有礼貌、有涵养、耐心地解决每个人的咨询，凸显学校的形象和气质。客服人员应当及时关注学校的新闻，重要的人和事，了然于胸，让交互顺利进行。有条件的高校应当顺应人工智能发展趋势，引进机器客服，调试机器客服问题和解答语料库，提高机器回复的准确性。

（五）开展学校形象舆情调研，及时改进不到位的宣传

民办高校进行形象塑造和宣传必须加强舆情调查，以发现宣传的不足。宣传队伍应及时通过访谈、发放调查问卷、网络搜索等方式调查学校的形象，进行形象宣传改进。如形象塑造时有些资料宣传不完整、存在空白，要及时进行补充。有些家长可能对民办高校整体的教学质量表示担忧，而误解本校的教学实力，因此在形象建设时，要重点突出比较优势，积极展示学生就业、创新创业等成果，尤其是在大赛等方面的骄人成绩，以展现本校学生竞争力和发展潜力，让家长放心，让学生放心。面对海量信息资源，民办高校应及时引进大数据分析系统对网络舆情进行大数据收集和分析，进行本校和同类院校的综合比较，发现自身形象塑造的重点，及时推送公众感兴趣的内容，及时回应社会关切。

三、结束语

民办高校形象塑造不能一蹴而就，要加强顶层设计，分步实施，有步骤有计划地完成任务。民办高校的形象塑造应当实事求是，进行“真实的”形象塑造，不浮夸，不做作，展现民办高校脚踏实地和认真办学的大学精神。民办高校的形象塑造和传播有赖于全校师生的共同努力，民办高校要探索建立全员参与的形象塑造和宣传体系，共同讲好本校故事。民办高校师生应共同努力、共同呵护学校的品牌和形象，提高学校影响力[3]。民办高校要抓住大众媒体的报道机会，尤其是光明网、人民网、中国教育报等报道机会，精心准备，全方位详实地进行学校推介，提高自身影响力。