网络环境下图书馆馆员的必备素质

2019-03-20陈诗哲

传媒论坛 2019年20期

陈诗哲

（湖北省荆门市图书馆，湖北荆门 448000）

一、引言

近年来，随着我国经济的飞速发展以及互联网技术的普及，越来越多的行业利用互联网之便进行了大量的改进，而这一举措也进一步地带动了我国各行各业的发展。现阶段，在网络大环境下，大多数图书馆已实现的读者自助借还，继而使得图书管理工作更加便捷迅速。众所周知，图书馆馆员不仅是图书的提供者，也是图书的管理者，且对于很多的图书方面有极大的了解以及自己的见解，因此，这便要求图书馆馆员必须有雄厚的知识储备，熟练的信息搜索能力，只有这样才能够快速便捷地完成其工作并帮助更多的人找到相应的所需要的书籍，而这又有助于知识的传播与弘扬。因此，在大的网络环境下，图书馆的馆员只有不断地注入新的观念提高自己的综合能力，才能够出色地完成其工作。为此，本文主要针对现阶段图书馆馆员的素质以及能力现状展开论述，并基于大环境下提出了一系列的新的要求，为进一步提高其工作效率奠定了基础。

二、图书馆馆员的素质和能力现状分析

在现在的大环境下，人们更加看重的是服务的质量，因此，对于图书馆而言，图书馆馆员的服务态度以及相应的处理事情的能力则显得尤为重要。众所周知，图书馆是许多学者、文学爱好者安静读书、查阅资料的地方，因此，馆员们的服务态度关系着图书馆的服务质量以及相对的阅读体验者们对于图书馆的评价，因此，加强图书馆馆员的素质教育以及能力提升至关重要。基于图书馆馆员的素质和能力现状的具体分析如下所示：

（一）馆员的网络信息技术应用能力较差，无法熟练掌握网上操作流程

众所周知，以往的图书馆馆员的主要职责就是对图书进行管理以及图书馆卫生以及其秩序的维护，且主要的职责就是为了能够对本图书馆的图书有大致的了解以及相应的图书借阅、归还等方面的管理，对整个的图书馆藏书有一定的了解，方便借阅者能够及时地查阅到相应的图书以及该图书的借阅时间。在以往，图书馆馆员只要登记并核查时间就可以，而现阶段，在网络环境下，馆员的职能则显得越来越重要，现阶段馆员的主要职责则是在管理的过程中需要进行信息加工和推送本馆现有一些功能的基本信息（例如：微信的使用、数据库的使用与推介等），但是，很多的馆员对于计算机并不熟练且很多的现代信息技术运用能力相对较差，在信息检索的过程中则会相对较慢，不能及时地为其图书借阅人提供有效信息，继而导致了现阶段的信息共享能力差、服务效果差的现象出现。

（二）馆员的英语水平差，外文文献得到很好的管理

在现阶段的图书馆内，大都存在着丰富的国内外图书资源，且为了便于管理，很多的图书馆会单独开设一层作为外文资源馆藏，而这便要求了相应的馆员应熟练掌握相应的外语，只有这样才能够有效地对现阶段的外文资料进行合理管理。但是，现阶段图书馆馆员在工作过程中，我们不难发现，很多馆员的外语水平相对较差，不仅不能够掌握相应的信息维护，而且对于本图书馆内相应的外文文献的馆藏情况也是一无所知，继而导致了现阶段的外文文献形同虚设，无法为相应的图书需要者提供较高水平的服务，且也使得本图书馆的外文资料没有得到极大利用，未发挥其该有的作用。

（三）馆员的综合能力差

众所周知，图书馆的馆员在正式上岗前都会经过一段时间的培训来提高馆员的综合能力，在培训过程中主要针对其工作需求进行培训，主要包括：熟悉图书馆的图书管理等内容，比如不同图书与期刊的登记以及分类等。但是，现阶段的图书馆在馆员培训的过程中总会出现一系列的不可控因素，继而使得很多的培训不能如期举行，甚至有的图书馆并没有馆员培训过程，继而导致了馆员对于很多的业务并不熟练，且有的馆员甚至不明确自己的本职工作是什么，使得图书馆的馆员综合能力相对较差，继而导致了现阶段的一系列的服务差且相应的工作效率低等问题的出现。

（四）馆员没有较强的信息意识

在大的网络环境下，现阶段的人们对于信息以及知识量的需求越来越偏向多样化、微观化以及实用化，因此，这便要求馆员要有足够的信息储备以及相应的知识储备以应对多变的信息需求。但是，就现阶段的图书馆馆员来看，大多数的馆员并没有较强的信息意识，继而使得大多数的馆员在工作的过程中没有对信息资源进行深入挖掘，继而使得很多的馆员缺乏了对信息价值的判断力和洞察力，最终影响到了信息资源的开发以及利用，不利于个人的发展以及相应的图书馆事业的发展。

三、网络环境下图书馆馆员必备的素质和能力分析

众所周知，现阶段的图书馆为了能够更好更高效地服务于众多读者，在进行馆员招聘以及培养的过程中，需要引进一批文化知识涉猎广泛、综合素质好、能力强且熟练掌握计算机技术应用的复合型人才，因此，在网络环境下图书馆对于馆员所具备的基本素质以及相应的能力要求主要如下：

（一）以良好的职业道德作为服务的基础

职业道德是可以折射出工作人员对于工作的态度，因此，对于图书馆馆员培养良好的职业道德，不仅明确了馆员在完成自己的工作之际所需承受的基本社会责任，也加强了馆员对于工作的积极态度，所以，加强图书馆馆员的职业道德尤为重要，在我看来，馆员的职业道德主要包括了爱岗敬业的职业道德、服务至上的职业道德、勤奋好学的职业道德以及礼貌待人的职业道德等，其具体内容主要如下：

图书馆馆员的工作主要是为了能够帮助更多的读者在找书的过程中能够快速地找到以及维护图书馆的秩序、图书完整性等工作，因此，馆员在工作的过程中首先要明确自己的工作职责，对于自己的工作要有一定的荣誉感，在工作过程中积极上进、无私奉献，要有极强的责任感，只有如此，才能够由内而外的散发出爱岗敬业的特点。此外，对于馆员在工作的过程中，需要注意服务态度，友善、良好的交流环境可使得读者有好的心情进行学习，而一味地敷衍了事只会使得自己的工作效率低下甚至影响相应的阅读者，因此，良好的沟通技巧对于馆员来说是一件十分重要的技巧，在工作过程中需要礼貌待人、诚恳和气、举止谦恭以及谈吐文明，只有这样才能够为更多的读者提供咨询和向导服务。

（二）具有丰富的文化专业知识

丰富的文化知识可以使得图书馆馆员有更高的工作效率，在有限的时间里可以帮助到更多的人。图书馆馆员需要具有一定的文化基础、科学知识、图书情报专业知识等，馆员在具备了一定的文学功底以及相应的文化知识后，才能够更好地开发图书馆所拥有的信息资源，开展更多的信息服务，只有这样才能够对现有的信息资源进行有效管理。除此之外，馆员如果具备了丰富的图书情报专业知识，才能更加明确地定位服务对象，实现图书馆的信息资料的综合加工、管理以及相应的分类检索的数字化转移。