“互联网+”背景下图书馆文献资源服务创新

2019-03-20

传媒论坛 2019年21期

（泾源县图书馆，宁夏固原 756400）

一、引言

随着我国社会物质生活水平的提高，广大人民群众对精神文化层次的需求也在不断增强。公共图书馆需要及时进行服务模式的转型，利用创新发展思维，充分发挥图书文献资源的文化建设优势，从而使更多的读者愿意进行阅读。在互联网背景下，很多的文献资源和获取渠道发生了根本性变革。这就需要公共图书馆能够将传统文化服务与信息技术进行有效融合，从而能够提高文献阅读对读者的吸引力，更好地为我国群众文化服务。

二、文献资源服务创新的必要性

由于现代社会的生活节奏越来越快，传统的集中式阅读方式已经不再适应群众对于碎片时间的利用需求。公共图书馆转变文献资源服务形式，通过充分发挥好互联网阅读优势，使人们的阅读需求不再受时间和空间的限制，真正满足人们随时随地的阅读要求。另外，由于现代社会信息交流的广泛性和即时性，人们对于阅读的内容和形式也有着新的要求[1]。公共图书馆需要针对这种服务需要，及时更新服务模式，使公共图书馆文献资源更加丰富全面，文献推送更加具有个性化和针对性，从而提高读者阅读质量和效率。在我国党中央精神文明建设的指导方针下，公共图书馆的服务已经从单纯满足人们对于知识文化的学习方面，逐渐转变为通过图书文献资源，指导和引领广大人民群众思想意识，通过提高群众的阅读兴趣和能力，使人民群众的整体精神面貌和综合素质得到显著提升。公共图书馆需要承担起这样一种社会责任，积极转变服务模式，将为读者提供更好的阅读体验作为发展的核心，通过不断丰富文献内容、提高文献质量、增强文献资源的利用率等多个方面，使公共图书馆发展能够与时俱进，更好地发挥社会服务功能。

三、“互联网+”背景下公共图书馆文献资源服务创新策略

（一）优化文献采选模式

文献采选是保证公共图书馆文献资料质量的首要环节。在传统的公共图书馆文献采选中，由于采选方式的落后，很多珍贵的、重要的文献资源无法被有效收集，出现了一些文献内容不全，数量较少或者更新速度慢等问题，导致一部分读者无法阅读到自己所需要的文献，降低了读者的阅读体验。另外，由于传统文献采选过程中没有深入进行读者调研，从而也使得文献资源采选的方向容易出现偏差，即公共图书馆内的文献不是广大读者群众所热衷的，而那些被读者所喜爱的文献资料，公共图书馆内往往没有采选或者采选数量极少，从而无法及时满足读者的阅读需求[2]。通过创新发展公共图书馆文献采选模式，可以有效地将文献采选工作与读者的个性化需求进行紧密结合，使公共图书馆的服务范围更加广发，服务水平有效提高。例如，公共图书馆可以充分利用网络平台的优势，在网上对读者进行民意调查，根据得到的数据来分析读者的阅读焦点，从而在采选文献时能够提高文献资源的有效性。

（二）科学利用用户信息大数据

在互联网背景下，公共图书馆能够更加方便、准确地对读者的阅读数据进行采集和分析，从而提高公共图书馆的文献资料推荐质量。读者用户的信息主要是指读者在进行文献查询、文献重点内容浏览、文献传递以及文献内容讨论过程中，产生的所有信息数据内容。通过有效利用大数据技术，可以对所有数据内涵进行深层次挖掘，从而为公共图书馆进行文献资源服务提供有力的数据支持[3]。公共图书馆可以依据读者用户的文献查询和借阅特点，分析出每位读者的阅读倾向性，从而可以通过有针对性的文献资源推荐服务，节约读者的文献查询时间，提高读者的阅读效率。例如，某位读者近期在进行公共图书馆资源使用过程中，出现最多的网页查询以及书籍使用数据是传统文化经典图书相关内容。

根据这一信息大数据分析和总结，公共图书馆可以利用信息化技术媒介，对该名读者进行有针对性的文献资源推荐，如《史记》《春秋》《墨子》等文献书籍。通过这样一种图书文献的推广服务，读者能够在最短的时间内找到自己感兴趣的文献阅读资源，从而实现了公共图书馆的个性化服务目标。另外，通过读者大数据分析结果，也能够帮助公共图书馆准确判断实体书籍的流通时间，从而判断图书馆内部的馆藏是否能够最大程度地满足所有读者的借阅需求[4]。公共图书馆可以依据这些大数据信息来合理计划实体文献资源的采选，在满足公共服务的基础上，避免资源的浪费，提高图书馆经济效益。

（三）基于APP和微媒体的文献推荐途径创新

在目前互联网的普及中，很多读者尤其是年轻读者群体，他们的阅读习惯已经逐渐由传统纸质书籍转化为通过手机、IPAD等移动终端的APP等应用下载来实现。随着信息化智能移动终端的发展和普及，为网络用户提供了更多的使用渠道。作为新形势的文献资源的传播途径，公共图书馆要认识到APP以及微媒体等对于文献资源推广和普及的积极作用。在互联网背景下进行公共图书馆文献书籍推荐服务创新发展，需要充分利用移动终端的APP以及微信、微博、QQ等微媒体，及时发布最新的文献资源信息，帮助广大读者更快捷地掌握文献情况。例如，公共图书馆可以在微信中建立公众号平台，将文献书籍的选取、借阅以及讨论留言等功能在公众号中通过建立专门的模块得以实现。

公共图书馆可以将馆内所有文献资源制作成为既有图片又有文字说明的“书单”形式，从而给广大读者用户的选书提供便利[5]。除了在微信公众号内表明文献作品的简介等信息，还需要将文献的总数量以及剩余数量进行标记，并根据借阅和还书的进程，剩余数量可以自动进行更新，从而给读者有效借阅提供帮助。通过文献资源书单，读者也可以在公众号上进行选书操作，从而能够方便读者对所需要的图书进行预订，公共图书馆可以根据读者预留的通信地址，将文献书籍通过邮寄的方式送到读者手中，从而极大地方便了读者的阅读需求。同理，读者在完成阅读后，也可以在线登记还书，并利用邮寄方式将书籍归还。公共图书馆可以与邮递公司建立长期合作机制，不但能够方便文献的借还，还能够降低公共图书馆和读者的邮寄费用，实现服务水平与经济节约的双重目标。

（四）改进文献传递方式

文献资源传递的质量和效率，一直以来都是直接影响公共图书馆服务水平的重要因素之一。传统文献传递需要读者亲自到图书馆内进行阅读或者节约，不但极大地浪费了读者的时间，同时也给一部分无法亲自到图书馆的读者带来了极大的困难，如距离公共图书馆较远的读者，或者是行动不便的老年读者等，降低了公共图书馆的服务质量[6]。在现代“以人文本”的服务宗旨下，公共图书馆也需要及时优化文献资源的传递方式，通过充分利用互联网等先进的科学技术，使图书文献资源的传递能够有效地传递到有需要的读者手中。例如，通过互联网环境中的信息化手段，可以将公共图书馆进行分级化管理。通过建立阅读管理网络，使社区文化活动室与公共图书馆之间建立文献资源共享服务模式，通过公共图书馆的集中管理和科学合理的文献资源分配，使读者能够方便快捷地享受到阅读服务。