受众盲目跟从失真信息的生成机制的研究——以微博为例

（天津财经大学珠江学院，天津 300000）

数据显示，2018年中国微博用户规模为3.37亿人，与2017年末相比增长3456万人，在整体网民数量中微博用户数比例达到42.3%。由此可见，微博是网民发表言论、传播信息等的主要平台，也是形成剧烈舆论场的主要平台。可现今，网络传播失真日益严重，人们往往都不会顾及事件的真相，一味地跟着热度高的言论随波逐流，这些热度高的言论的真假不知，又没有得到及时证实和处理，所以网络处处散布着不实的信息，造成失真的网络舆论环境。

一、受众盲目跟从失真信息的原因

（一）传播客体——受众

1.沉默的螺旋

沉默的螺旋描述了一种现象：人们在表达自己意见和观点时，如果看到自己赞同的观点并且广受欢迎，就会积极参与进来，这类观点就会大胆发布与扩散；而发觉某一观点无人或很少理会时，迫于大众传播的压力下，即使自己赞同也会保持沉默。也就是说当一个言论占主导地位时，其呼声会越来越大，而处于劣势的一方因怕被孤立而保持沉默。尤其是在微博这样的舆论加速器中，信息传播速度之快，快到没等证实信息的真假，有些失真信息就被广泛传播，再加上引发的舆论主导的压力下，对信息真假持质疑的人也不敢表达自己的言论了。

2.怜悯弱者

无论是在现实社会还是在虚拟社会，对于弱者，我们每个人都会有同情的想法，而对于强者往往会产生抵制的心理。这里的怜悯弱者指的是“由公众制造的网络舆论极其明显地倒向每一新闻事件的‘弱势’一方”，而这其中的倾向大多受情感左右，忽视真实事实所造成的结果。尤其是在难以分清双方利弊的情况下，受众往往会偏向于权利较小的一方。受众会把自己代入舆论事件中，使其对弱者的遭遇感同身受，激起内心的同情。

（二）其他因素

传播主体。某些组织为了商业利益，通过不同微博账号进行病毒式传播让人们看到，制造一种很多人都相信这种信息并且转发的假象。网络推手、网络水军就是典型的代表，他们挟持了网民的意见，引导网民盲目相信不实言论。有些则是个体单纯想要引起社会轰动，这些人正是抓住了人们看到有煽动性的虚假信息必定会恐慌的心理，再加上网络上大多数的人对于消息的真假无法得到证实，才让不实信息的传播有了可乘之机。

传播媒介与内容。现今网络媒体对传播内容的监管还不算完善，有关网络安全和网络舆论的法律尚未健全，缺乏警示和控制。对于网民在传播媒介上的发布由于缺少对内容的把关，导致各种各样信息都能被随意传播。而且在转发过程中，人们可以自由添加自身的观点再进行转发，增加了情绪化的个人言论，甚至有时人们会更关注转发者的言论从而忽略源头信息的真假。

二、受众盲目跟从失真信息的生成过程

受众盲目跟从失真言论的生成系统由传播主体、受众、传播媒介和失真信息四个要素构成。

失真信息发布时，网民根据自己的经验与事件的特性形成了主观意识上的态度与意见。由于信息发布初期的传播还不是很广，信息真假无从证实，构成了受众盲目跟从失真信息的雏形。

当这种态度、观点进入舆情平台以后，与信息发出者具有某种关联的信息传播者对信息进行转发或者进行意义重构，意义重构后对具体信息内容进行评论添加了自己的某种态度、意见等。关注的受众越来越多，不实信息迅速传播、范围扩大。关注此事件的有影响力的大V们也开始发表自己的言论。生成系统过程当中各种传播者的思想、观点不断碰撞、沟通、交流，进行深度交互，评论与转发频频发生，这是一个循环往复的过程。

随着信息事件的发生发展，受众盲目跟从失真信息的现象逐渐生成，一方面生成的舆情再次反馈到舆情平台中，另一方面输出给相关的利益群体，利益群体再做出回应，若信息证实是假的，有可能会平息事件，也有可能再次掀起新的舆论热潮。

随着事件的解决或时间推移，不实信息基本会被证实。在此系统过程中，由于作为传播者的受众具有不同的个人特质、生活经历、教育背景等，他们在转发和评论时，都有自己不同的角度和立场，但最终会形成具有某种倾向性的意见、态度和情绪表现的总和。

综上所述，受众盲目跟从失真信息的生成过程由于其参与要素的复杂性、多变性，特别是舆论领袖在其中的引导作用，在生成系统过程中会呈现出丰富的形态，有可能会出现舆论的转折点，阻止不实消息的进一步传播，也有可能加剧舆论。

三、受众盲目跟从失真信息的传播规律

（一）失真信息本身的内容源于现实社会当中的具体事件

没有一点现实性的造谣，就算描述得再天花乱坠也没有人会相信，很多虚假信息基本来源于社会事件、突发事件、影响力较大事件等。无论是传统媒体的传播还是新媒体微博的传播，虚假信息的产生都离不开它的在现实社会的根源。

（二）意见领袖对受众的舆论引导起着至关重要的作用

舆论领袖有着强大的影响力，具体表现为引导他人关注议题，通过自己的方法创造话题能有效引起其他网民的参与和关注。微博传播过程中，意见领袖对微博舆情的生成起到了举足轻重的作用，他们是舆情事件的把关人，会有选择地发布一些想让受众看到的内容，而这些内容会成为热门帖子或热门信息，进而影响受众的立场。

四、微博中受众盲目跟从失真信息的应对策略

（一）媒体：加强舆论监测及内容的把关

传播媒介应制定网络舆情监测系统，不断丰富信息采集手段、拓宽信息采集渠道、扩大信息采集储量。最后，对搜集到的信息进行分类汇总，及时分析信息的真假，及时发现不良网络舆情生成的迹象，从而尽早制定对策使事件得到妥善解决。其次，对于信息传播的内容，传播媒介要严格把关，坚决打击没有事实根据的信息的传播，以免造成受众的恐慌，维护好信息传播的正常秩序。

（二）传播者：提高网络政治素质和合理设置议程

当不实信息被冠以更精妙的手段来逃脱法律责任，我们需要更警惕地在网络信息中进行选择。提高传播者网络政治素质，规范他们发布的内容，控制虚假信息的产生。同时传播主体也是进行议程设置的主体。传播主体要实事求是，不应利用自己掌握的舆论工具而将不真实的信息传播出去误导受众。

（三）受众：个人加强媒介素养，舆论领袖以身作则

通过媒介素质教育，努力提高网民媒介素养，提高网民获取、分析、评价和传输信息的能力，使之勇于承担信息把关人的角色。敢于监督他人信息传播行为，将不实信息举报给监管部门，使不实信息失去生存空间。

舆论领袖应以身作则，要往积极健康的方向引导受众理性分析信息，阻止受众盲目相信一些毫无事实根据的信息，通过他们巧妙化解网民情绪，正确引导社会舆论的走向。

五、结语

微博作为拥有大量用户群体，并且是传播速度极快的新媒体，失真信息的泛滥传播问题需要引起更多关注。只有了解了受众盲目相信失真信息的原因和生成机制，才能有效地防范信息传播失真现象。