新媒体时代领导干部提升媒体应对能力的策略研究

2019-03-20

传媒论坛 2019年21期

（河南省南阳市市委党校行政管理教研室，河南南阳 473000）

一、引言

当下随着新媒体的出现，快速传播媒介的普及发展速度逐渐提升，对政府处理各项事物造成了一定的影响，相关领导干部也会被各种新媒体所影响，从而降低事物处理效率，为此需要加强领导干部媒体应对能力培养，习近平总书记也提到过需要增强领导干部和媒体打交道能力，能够有效利用媒体弘扬政策，掌握社情民意，及时发现各种矛盾，促进实际工作有序开展。

二、领导干部媒体应对能力基础构成要素

领导干部是整个新闻事件的参与者，因此需要立刻针对事件做出政治判断，准确预测事件发展趋势和变化过程，从政治高度入手深入挖掘事件本质。同时领导干部还应该和政府保持相同的思想形态和政治立场，因为领导干部在因应对媒体过程中所呈现出来的动作、神情能够对舆论走向产生直接影响，在这种情况下，需要相关领导干部在媒体面前始终维持清醒的头脑，保持冷静态度，在思想层面打好基础，因为一个神态、一句话都会影响新闻舆论，为此需要领导干部时刻保持冷静的头脑和清醒的态度，具备明确思想认识才可以更好地应对事件变化。此外，领导干部还需要通过政治思想武装头脑，不断提升自身的辨别能力，全面掌握新媒体当下发展主流趋势，掌握各种信息的基础上，准确辨析不良信息和有效信息，在面对该种信息时，需要维持良好辨别能力，挑选出有效信息化为己用。此外，领导干部还需要了解媒体、懂新闻。面对新闻时，领导干部应该具备敏锐观察力，着重关注各种重要媒体报刊，从而了解舆论走向，通过海量报道信息当中能够准确快速找出焦点事件，有效应对媒体问题。针对媒体不当报道进行修正，保证信息准确性[1]。

领导干部需要进一步提高面对媒体的自信心，大部分领导都缺少应对媒体的经验，在遇到汹涌而来的民意诉求以及媒体访问，容易产生回避或慌张等情绪，这种缺少自信的问题主要是因为缺少相关经验所造成的。为此领导干部也需要认识到回避式的应对方法只会使问题矛盾更加激化，从而使民众质疑政府能力。为此领导干部需要树立媒体自信，拥有主动面对、挖掘真相的勇气，按照新媒体的方式和速度要求解决各项问题，为其提供满意回答，提升领导干部表达沟通实力，作为信息传播者，需要不断提升自身媒介素养。

三、提高领导干部媒体应对能力的有效措施

（一）端正领导干部认识

如果领导干部对于新媒体的重视程度不足，便会从其行为和语言中体现出来，呈现出一种敌对状态。针对该种状况，想要提升领导干部的媒体应对能力，需要从认识层面入手加强领导干部培训，使其能够用一种合理的心态去认识媒体，同时还要从政治高度层面入手，积极参与培训活动，提升自身对于媒体的政治敏感，第一需要帮助领导干部提高重视，从心理层面校正领导干部的错误认知，充分了解到政府执政过程中，新媒体的影响作用。对于领导干部而言，需要深入学习媒体运行规律与媒体功能，特别是新媒体，其和传统媒体相比，传播速度和功能都得到了进一步放大。此外，领导干部应该给予新媒体以足够的尊重和重视，合理对待媒体工作者，促进双方有效合作，给予媒体有限采访权，维护好媒体尊严。只有从心理层面入手认识到新媒体影响力与作用力，才能更加有效学习媒体知识，提高培训积极性[2]。

着重培训领导干部政治敏感性。作为一种新时期发展过程中的新兴媒体，通过新媒体来宣传党的方针政策能够突出亲民性，领导干部以及社会大众日常生活离不开媒体。政治理论高低也会对领导干部形象及其社会影响力产生不良影响，优秀的领导干部其自身的媒体影响力也相对较高，面对媒体时才能更有底气。为此需要提高培训政治高度，提升领导干部政治敏感性，对其行为与言论进行有效指导，维护政府形象。

（二）建立培训效果评价机制

第一，可以把日常反思融入培训体系当中，设置日常反思活动，转变领导干部对于自身身份的认识。针对新时期的社会发展变化，帮助领导干部准确定位自己的身份和责任，能够有效预防行为错位和职权越位等问题的发生。全媒体条件下，管本位思想也遇到了前所未有的挑战，为此需要领导干部科学定位，突出责任义务。

第二，可以为领导干部模拟媒体环境，并对领导干部的表现进行科学评价。提升其媒体应对实力，比如可以结合某一事件进行模拟，为领导干部创造良好的思考环境，促进其有效地进行思考、表达和处理，针对大部分领导干部综合表现实施合理测评，准确判断其媒体应对能力。在新媒体时代下，需要顺应时代发展趋势，积极掌握利用新媒体，努力克服害怕心理，学习正视和接纳新媒体，合理应用新媒体。在测评过程中可以利用量化打分的方法进行评价。如同企业招聘过程中的模拟情境，方便招聘者从各种层面入手，对于应聘者具体表现进行合理打分，比如可以从稳定性、责任感、逻辑思维能力、应变能力、组织协调能力、媒体认识能力、举止仪表等形式等方面进行评价，测评领导干部在整个模拟氛围中的表现，准确评价评估效果[3]。

第三，培养媒体和领导干部的对等交流意识。传统模式下，领导干部遇到事情后，主要是通过捂盖子的方法隐瞒观众和群体，试图蒙混过关。但结果通常就是弄巧成拙，如果一旦拆穿某人的谎言，便会导致群众失去信任感，扩大风险。善用媒体，需要和媒体坦诚相对，除了部分保密事项外，其他的内容都要实话实说，促进信息的透明化和公开化，阐述清楚事实真相，通过真实、合理、坦诚的解释赢得群众支持，减少群众疑惑。

（三）加强领导干部形象管理

领导干部基础形象是感性形象，利用新媒体进行宣传，可以有效提升领导的感性形象，进一步放大干部形象，使其更加立体化，但不管是好的形象还是不好的形象都会为大众所熟知。为此需要相关干部结合自身的身份定位配置服饰。新媒体可以进一步扩大干部形象，不但有好的影响，同时还拥有消极的一面。为此需要相关领导干部形成正确认识，不能因为媒体播放不好形象便出现反感。而是通过媒体反映出来的内容及时改正自身不足，提升媒体形象。其次，领导干部还应该维持公共形象真实性。部分领导干部一味塑造形象，反而会失去真实感，从长远发展角度而言，伪装出来的形象是无法经受住群众和时间的考验的。最后，领导干部应该配合实际状况搭配衣着，这也是现实发展的需求，工地需要穿工装。而部分干部因为对于自身形象过于重视，不管什么情况下都是以一身正装出现在公众面前，即便是处于抢险救灾一线同样穿着正装，但其也和环境状况相违背，形象过于突兀[4]。

（四）提升领导干部的媒体应对语言能力

第一，需要严格遵循真实性原则，只有传递真实的信息，才能提升领导干部媒体公信力，面对媒体时，领导干部需要准确了解自己定位，清楚自己是政府代言人，满足人民基础的知情权，确保所传播出去的信息全部都是真实信息。坚定媒介传播信念，明白不论信息的好坏，人民想要的只有真实的信息。而领导干部在新闻事件面前发表言论时，应该在之情和不知情两种条件下选择，禁止随意编造信息，为公民提供虚假信息。

第二，应该确保信息前后一致，避免出现太大的波动。相关领导干部在新时期多样化、多渠道的媒体面前发表言论，需要保证宣传事件的真实性，始终坚持实事求是观点。在全面掌握事件真相后，才能确保对于事件的观点看法以及事件描述拥有良好的一致性，前后观点矛盾除了引起公众怀疑之外，还会影响政府公信力。

第三，领导干部在应对新媒体的过程中，还需要秉持主动性原则。在媒介面前，领导干部需要尽量避免回避状态，通过科学引导新媒体，转化舆论方向。在接受媒体采访前，相关领导干部还应该，准确预测媒体的问题，做好应对敏感性问题的准备。比如针对新媒体微博媒介中的各种网友提问，相关领导干部可以按照自身对于事件的理解提供更多信息，从而抓住主动权。除此之外，发布新闻事件信息过程中，还需要按照主动性原则实施。如同白岩松所说的：“在新时期发展背景下，随着信息技术快速发展，已经没有能够彻底隐藏的信息，整个传播空间中不是正确信息占领，就是虚假信息占领。”为此需要相关领导干部主动出击，宣传正确信息，才能提高事件解决效率[5]。

第四，掌握说话分寸，坚持适度原则。合理把控说话内容和说话时机的度，领导干部在面对媒体时，不管是说话内容，还是说话时机都需要掌握好一个度，在该说话的时候说话，说清楚自己想要了解的内容，不能带有个人情绪，随意联想，在合理的时机内提供真实信息。同时明确自身责任，针对新闻事件只需做好自己职责范围中的事件，如果事件不属于自身职责范围，则相关领导干部不能进行随意批判。在合理应对媒体的过程中，还需要把握好和媒介之间的关系，比如部分领导对于隐私生活曝光问题具有一定的担忧，而部分领导则干脆设置微博，发布信息，有效拉近了媒体和领导干部之间的距离，但作为一名领导干部，需要和媒体之间保持适当距离，距离过远或过近都会阻碍社会工作的有序展开。合理把握自身形象。应对媒体的过程中不可避免地会涉及公众形象，为此需要相关领导干部进一步提升自身的媒介素养，具备被访问对象所需要拥有的媒介素质，明确自身职责和身份，适当发表言论。

古今中外的诸多政治家都是语言表达高手。回答记者问题、即兴发言和会议讲话也成为领导干部工作中的重要内容，是媒体深入了解领导干部的直接方式。语言表达能力也是领导干部应对媒体的基础能力。领导干部并非是要成为演说家，而是需要拥有高水平的语言表达能力。为此需要领导干部坚持学习，加强实践锻炼，从而提升整体语言表达水平。

（五）加强领导干部情绪控制培养

领导干部不应试图操控记者。领导干部在积极参与到各个媒体事件的过程中，需要有效控制自身言行和情绪，特别是针对动态性媒介对象记者，其一举一动和注意力变化都会影响领导干部的情绪和行为，为此只有提高自我控制能力，才可以形成有效的舆论互动环境。当下形式丰富的媒体活动也变成政府与社会群众沟通的主要渠道，能够树立起良好的政府形象。在新媒体背景下，媒介传播渠道和传播方式越来越多样化，领导干部和媒体进行直接接触的机会也不断增加。为了媒体效果，记者的提问也越加犀利，富有挑战性，而领导干部在面对那些尖锐、毫不留情的问题时，需要合理控制自身的行为和情绪。领导干部的政治智慧、语言表达能力、迅速的反应、敏捷的思维、坚韧的毅力和良好的修养是其综合能力素质的集中体现[6]。

正确认识媒体也是有效应对媒体的基础条件。在传播渠道不断扩展和传播方式越加多样的背景下，如果没有对现代媒体有一个全面的了解，任何社会个人与单位集体都无法从容面对这个复杂烦琐的局面，同样领导干部依然如此。为此需要认识新媒体的积极作用，同时也要合理预估新媒体可能出现的消极影响，从而对负面影响进行有效疏导。信息时代也强化了新媒体的社会治理功能，通过对新媒体进行有效管理和正确引导，能够发挥出信息渠道的传播作用，促进政府实现公共治理的目标，创建良好的公共形象，提高政府信任度。