基于企业微信的国有企业意识形态阵地建设与应用

（湖北中烟工业有限责任公司，湖北 恩施 445000）

十八大以来，企业意识形态工作逐渐得到重视和强化，但干部职工思想价值多元化、新媒体技术的迅猛发展，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性不断突出，削弱了人民团结奋斗的共同理想基础，削弱了对主流社会意识形态的认同，企业原有的意识形态工作方式方法显得内容陈旧、形式呆板、手段落后，改进工作方式、改变思想观念、提高工作艺术成为企业意识形态工作所必需。

一、基于企业微信的国有企业意识形态阵地建设与应用的背景

（一）新媒体的迅猛发展，要求企业意识形态宣传领域必须转变

新媒体，又称之为第五媒体，区别与传统的报纸、广播、电视和杂志四类媒体，其主要方式主要以移动APP，QQ软件、微信（企业微信）、H5、电子杂志及各位网络终端为载体。据第42次《中国互联网络发展状况统计报告》：截至2018年6月，我国网民规模达到8.02亿，互联网普及率为57.7%；我国手机网民规模达7.88亿，网民使用手机上网的比例达到98.3%；市场上监测到的移动应用程序（APP）在架数量为415万款，网络新闻用户规模为6.63亿，网络购物用户规模达到5.69亿，网络支付用户规模达到5.69亿，新媒体的简捷性、即时性、交互性特点，致使网络舆论的负面影响力日益凸显，进而影响意识形态安全。时代的发展迫使企业必须积极采取新的技术，抢占意识形态建设的阵地，牢牢把握意识形态的话语权。

（二）舆论主阵地转移，要求企业意识形态宣传理念必须转变

随着信息化的推进，智能手机、5G网络、网络资费下降等因素，企业职工随时随地都能通过网络第一时间获取信息，“人随网走”的现象逐渐演变成为“网随人走”，所有的信息源完全突破了传统媒体在时间、空间上的限制，所传播的信息也更趋向于“碎片化”和“快餐化”的大众阅览要求。从前期调研看，超过80.24%的企业职工愿意或者非常愿意通过新媒体途径获取信息，其中30岁以下职工占98.52%。舆论宣传主阵地转向新媒体，使得信息的传播速度更快、传播渠道更多、信息量绝对值更大，人们可以实时互动、交流、分享和传播。这就要求企业党组织、意识形态工作者要积极转变传统工作理念，热情拥抱新媒体，借助新媒体，快速抢占舆论阵地，及时化解网络舆情，引领网络舆论导向，牢牢掌握舆论宣传话语权，在新媒体平台上开创新阵地。

（三）信息传播模式变化，要求企业意识形态宣传机制必须转变

新媒体环境下，任何一条信息，都有可能第一时间广泛传播，人人都是自媒体，人人都是“代言人”，传统意义上的职工意识形态渐渐失去了往昔的精准把控。从前期调研看，75.52%的调研对象认为，互联网方式进行思想教育、文化植入，特别是通过图文并茂的形式，更能让职工深刻地记住。因此，这就要求企业党建工作、意识形态工作要进一步对新媒体进行探索，如何与传统媒体融合、如何与职工期盼结合，开创意识形态建设新阵地。

（四）阅读习惯改变，要求企业意识形态宣传方式必须转变

碎片化学习是新媒体最大的优势，传统媒体必须要有相关的介质才能进行阅读，且不是每名职工都有阅读纸质版的习惯和条件，而新媒体完全颠覆了之前获取信息的渠道，只要有一部智能手机，无论是上下班、午休，还是在排队就餐，都可以随时随地进行阅读。新媒体阅读习惯新变化，要求企业党组织、意识形态工作者要尽快掌握互联网语言，改变舆论宣传工作方式，适应快餐化、碎片化特点，在满足员工心理诉求和精神需求的过程中强化意识形态工作成效。

二、基于企业微信的国有企业意识形态阵地建设及应用的内涵和主要做法

当前运用企业微信进行营销推广、品牌推广的非常多，但用来作为大企业意识形态工作主阵地、思想建设主阵地、舆论宣传主阵地的并不多。面对新媒体迅猛发展对企业意识形态建设的冲击和挑战，恩施卷烟厂没有消极应付、被动等待，而是积极应对、主动出击，一方面办好企业内部网站、文化墙等传统媒体；另一方面更加积极开辟意识形态建设新阵地。以新媒体为平台，对腾讯公司企业微信软件的创新性应用，通过企业微信搭建平台，成为新时期企业意识形态工作的主阵地、党建工作的重要抓手。解决了有看的、看得到、有人看、经常看的问题，对干部职工起到了感化、引导、督促、提醒、激励、鞭策的作用，对企业管理起到了凝心聚力、凝神聚气的作用，对营造比学赶帮超的学习工作氛围、培养职工主流价值观起到了非常积极的作用；对推进企业精神文明建设、企业文化建设、意识形态建设、党的建设起到了非常重要的作用，使意识形态传播“无处不在、无时不有”。主要做法如下：

（一）快速出击：以“全员参与”为依托，构建舆论宣传大平台

恩施卷烟厂企业微信属于湖北中烟工业有限责任公司下设移动平台。进入企业微信应用后，所有企业应用（基础应用、第三方应用、自建应用）在微信应用服务器虚拟化技术部署，呈现给职工的全部是共享数据。此平台搭建成功后，极大改善了恩施卷烟厂目前的信息化水平。

1.创建了学习宣传平台

设了支部园地等12个版块，内容丰富，涵盖党与政、政治与业务、理论与实践、工作与文娱、严肃与活泼、文字与图像、制度与人情等各方面内容。

——工厂新闻：实时发布企业内部厂党委（厂部）、各部门、各支部、各专业条线工作动态，年度方针目标阶段性进展，技术改造动态，文体活动情况等内容。由厂团委负责内容更新，要求每个部门每月更新内容不少于2篇。

——支部园地：发布党员学习内容，主要转载习近平总书记系列讲话、党的理论知识、国家大政方针政策等学习资料。由政工科负责内容更新，要求每个月内容更新不少于10个篇目。

——党规党纪：登载党的规章制度、纪律要求以及警示案例等学习资料。由纪检监察科负责内容更新，要求每个月内容更新不少于5篇。

——法规制度：登载法律法规、行业规章制度、企业管理制度等方面的知识及案例。由法律与改革科负责维护，要求每个月内容更新不少于5次。

——知识分享：主要登载员工读书心得、转载经典文章、经典书目。由厂团委负责内容更新，要求每月更新不少于10个篇目的内容。

——青年之声：主要登载青年员工工作感悟、心路历程、培训心得等内容。由厂团委负责内容更新，要求每月更新不少于5篇内容。

——安全生产：登载生产、交通、消防等方面的制度、常识、案例等学习资料。由安保科负责内容更新，要求每个月更新不少于5次。

——通知公告：发布企业内部各类通知、文件及办事公开内容。由厂办负责维护。

——企业文化：登载最美员工评选活动中各单位推荐的员工事迹。由厂团委负责维护。

——培训教育：主要登载员工技术、技能及其它业务知识培训学习资料。由人力资源科负责维护，要求每个月内容更新不少于5次。

——企业管理：登载全厂员工改善案例。由企业管理科负责维护，要求每个月内容更新不少于10次。

——工会之窗：发布文体活动中员工风采照片。由厂工会负责维护。

（1） 建立了理论学习平台。通过党规党纪和支部园地版块，积极宣传社会主义方针、路线、政策，为广大党员干部提供党章党规、党中央重要理论思想、习近平总书记系列讲话精神等学习内容，建成党员干部的政治大课堂。

（2） 建立了舆论宣传平台。通过工厂新闻、青年之声、知识分享、企业文化、工会之窗等版块，传达上级决策精神、推进办事民主公开、树立先进典型、引导企业文化、弘扬企业精神、塑造企业形象，建成舆论宣传的主阵地。

（3） 建立了培训教育平台。通过安全生产、培训教育、法规制度等版块，为职工提供企业管理、法律法规、安全消防、操作技能、维修技术、工艺质量等各类业务知识，建成员工学习进步的加油站。

（4） 建立了民主管理平台。开设了通知公告、企业管理版块，用于发布公司和企业重要决策部署、关系职工切身利益的政策精神、关系企业生存发展的重要工程等内容；用于收集广大职工的意见和建议。

（5） 建立了交流互动平台。创建了中层干部群、党员群、团员青年群、党支部群以及专业条线群，作为全厂干部职工在工作和学习上沟通交流的平台，随时随地，只要是企业内部职工，都可以通过文字、语音、图片、视频以及文件进行直接交流。

2.创建了互动交流平台

通过企业微信，创建了中层干部群、党员群和团员青年群等互动平台，便于干部职工在工作和学习上进行实时沟通交流，分享经验，反映问题，提出意见建设。管理部门则通过实时监控，掌握舆情，随时掌握员工思想动态，收集员工意见建议，及时答疑解惑。

通过运用企业微信，解决了职工看什么、能看到、愿意看的问题。

（1） 看什么：登载什么内容完全由管理部门掌握，企业想要传递的正面内容、重要内容，职工想要了解的关键内容，对工作有帮助的学习内容，都可以文字、图片、视频、声音、文件相结合的方式，发布到企业微信，从内容上对干部职工起到了感化、引导、督促、提醒、激励、鞭策、凝聚的作用。

（2） 能看到：每一条内容都可以通过企业微信主动推送到每个职工的手机终端，并提醒职工有新信息发布。出差人员、营销人员、部分车间一线职工上班没时间看，可以下班后回到家里查阅，等火车、乘火车的时候也可以看，随时随地，不受时间、空间、地域限制。干部职工头脑中正面东西多了，负面的东西自然就少了。

（3） 愿意看：初步统计，恩施卷烟厂企业微信自2016年12月运行以来，共发布工厂新闻等原创内容8100多篇，转载上级文件精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、两学一做内容、法规知识、经典文章等内容13400多篇。在未作强制要求的情况下，员工关注率已达93%；干部职工日均有400多人1600多人次进入企业微信浏览、交流，单日最高浏览量超过3000人次，已成为恩施卷烟厂舆论宣传、意识形态工作的主阵地。

3.建立了维护监管制度

建立了微信使用管理办法，明确了每个版块的维护责任部门，和内容更新具体要求；建立了考核机制，将企业微信维护纳入党建工作月度考核，与月度绩效进行挂钩；明确了纪律要求，对使用企业微信的相关要求和惩处办法作了明确，保证了内容的时效性、可读性，确保有人更新、有人审核、有人监控、有人考评、有制度约束。

（二）多管齐下：以“舆论领袖”为定位，掌握舆论宣传主动权

1.全面整合，实名验证

随着互联网的发展，我国已完全进入移动网络时代，国有企业的信息化建设也逐渐向移动端倾向。将企业所有的各自独立的各个部门（科室）进行整合，使用微信企业号统一管理。对各个部门（科室）人员进行手机号码唯一验证，通过微信应用进行链接，确保个人微信与企业微信全面对接。同时，各个应用有统一的入口，进入应用全部是实名制，改变了以往匿名进入、乱改网名等杂乱无章的各个移动端应用，将所有应用进行统筹规划，并按照其职能进行定位，统一规范化管理。

2.规范管理，严格把关

根据微信平台的主要功能，明确一名管理员，对每日更新内容进行分工管理；组建由厂部办公室、党建工作科、纪检监察科、企业管理科、法律改革科等成员组成的恩施卷烟厂企业微信管理群，完善公开内容的预审和把关制度，指定专人整理。对于普通的信息发布，如厂内新闻、最美员工、支部园地等，由超级管理员或者指定专员编辑，审核后发出；对于重大信息，如突发信息、社会热点，由党群工作部门第一时间组织策划编写，部门负责人具体把关，第一时间呈相关领导确认后，第一时间推送，第一时间传播，保证信息内容真实、准确、可信，迅速抢占舆论宣传主动权，确保意识形态阵地守得住、管得好。

3.找准定位，丰富内容

按照“展现恩烟形象、增进沟通交流”的定位，将平台与个人微信相链接，在更新内容时，并不局限于企业微信，个人微信也同时进行更新，对其职工关心的企业发展、个人工作能力提升、硬软件环境及价值实现等信息及时予以发布；充分运用第三方应用软件，注重平台互动，经常开展全员投票、问卷调查、职工意见建议收集等功能，第一时间回答职工的问题和反馈。

4.内外结合，树立形象

微信公众平台紧贴企业生产经营环境和时代特征，以职工活动工作、生活、学习为主，从“小”着手，努力发现职工最喜欢了解身边事、身边人，广受职工好评。以各类大型活动为契机，开设专栏进行报道，满足群众的信息需求。如十九大召开后，企业微信专门开辟了“十九大”专栏，系统进行发布，在学懂弄通做实的工作中取得了良好的效果。同时，全厂各支部充分运用“魔学院” “石墨文档”等第三方应用，创立了培训信息化、党建云平台等栏目，通过微信二维码，吸引更多的人关注，第一时间占领阵地和平台。

5.活动丰富，有益身心

为使职工在紧张的学习和工作之余得以放松身心，在企业微信公众平台上推出“恩烟工作群” “知识分享” “青年之声” “随手拍”等栏目，职工通过手中的手机，随时记录发生在身边的美。如车间抢修设备等活动，第一时间向全体员工进行展示，讨论，极大丰富了企业文体生活和社会责任履行，弘扬了社会主旋律，传播了正能量，感染人、教育人、引导人的意识形态宣传在潜移默化地教育和感染着广大职工。

（三）攻守兼备：以“传递正能量、消除负能量”为牵动，掌握舆论宣传话语权

1.强化正面宣传，传播网络舆论正能量

恩施卷烟厂立足国企担当，开展精准扶贫、公益捐赠、社区关爱、志愿者服务等各种公益活动，通过新媒体主动宣传，把国有企业的社会责任担当不断“推送”到社会公众视野中，营造公司良好的内外部形象。

2.化解负面舆情，引领网络舆论导向

俗话说：“谣言张张嘴，辟谣跑断腿。”当网络舆情出现后，如果不能及时正面引导，揭示真相，任由负面舆情肆意泛滥，就会误导人们形成错误的认识，最终造成“错的也是对的”后果。实践中，当负面舆情出现时，恩施卷烟厂迅速反应，通过一系列权威、准确的信息“漫灌”，澄清事实真相，端正员工认识，发挥好网络舆情导向作用。针对企业微信，恩施卷烟厂专门出台了《恩施卷烟厂企业微信管理“三必须十不准”》和《网络舆情应急处理预案》，让微信传播有据可查，恩施卷烟厂企业微信，牢牢把握正能量、主流价值观、主流意识形态这一关键因素，对信息内容的政治性、原则性、导向性、及时性、多样性、趣味性进行综合掌控，对党与政、政治与业务、理论与实践、工作与文娱、严肃与活泼、文字与图像、制度与人情等各方面内容进行有机融合。

三、实施效果

恩施卷烟厂以加强企业微信号建设为突破口，有力拓展了运用新媒体做好国有企业意识形态阵地建设工作的广度和深度，增强了社会影响力，取得了明显成效。

（一）突破了时间与地域限制，为打造主流“发声阵地”开辟了新的道路

职能部门定时向全厂职工推送其感兴趣的话题或文章，省去了职工大量的筛选时间，既避免了大量虚假、敌对、腐化的思想病毒，为职工获取国家、行业、企业动态、业务知识提供一个重要途径，解决了企业内部信息不对称的难题，达到了让职工了解世界、学习知识、熏陶思想的目的。微信公众号成了名副其实的主流媒体的发音器，为企业传播我党的主张、弘扬主旋律、传播正能量开辟了一个新的道路。

（二）夯实了理想信念，为引导职工“追本溯源”打造了新的平台

借助企业微信公众号平台，挑选优秀文化作品，弘扬民族文化、传播党的优秀理论成果，帮助、引导职工树立积极向上、紧跟时代步伐的人生观；及时将国家、行业出台的跟烟草息息相关的新政策、新成果，挑选、提炼、推送给广大职工。提供专业知识学习新平台，基层职工大多数都是通过集体活动等文体活动进行休闲娱乐，对外界知识了解甚少，通过微信公众号的推送，可以根据职工爱好和需求，建立“知识分享”应用平台，对职工喜爱的文学、音乐、美术、舞蹈等艺术文化，成系列、成体系地进行学习；同时，对于部分想要学习某些领域专业知识的职工，例如注册安全师、技能鉴定考试等，同样可以利用微信公众号的推送、推荐进行免费学习，既减少了职工精力和金钱的消耗，也为职工提高自身本领素质、更好地成长进步提供了良好机遇。并且通过微信公众号及时进行职工意见建议收集，方便企业实时掌握了解职工最新动态，取得了良好效果。

2017年以来，恩施卷烟厂累计推送优秀文化作品886篇，党的优秀理论成果2432篇，相关学习资料1851条，收集职工意见建议952条，其中被采纳的建议200余条，通过这一平台，让企业意识形态宣传高度、广度、深度更上了一层楼。

（三）获得了广泛认可，取得了显著的社会效益情况

恩施卷烟厂企业微信号经过近两年的维护，已经发展成为一个相对比较成熟的舆论宣传平台、文化碰撞阵地。目前，恩施卷烟厂企业微信号台已成为广大职工最受关注的“掌上”新媒体，成为了解企业发展和各类实用信息的重要窗口和名片。“投票调研” “企管人劳支部智慧云平台” “魔学院学习考试课程”等应用的开发和使用，先后在中烟公司党组会议、中烟党建工作现场会议上进行研讨和经验交流，受到广泛的好评。

对企业而言，更是凝聚了全员共识、强化了责任担当、形成了攻坚合力。一是全面从严治党，深入推进企业党的建设实现重大进步；二是卷烟生产任务圆满完成，生产组织能力实现重大进步；三是卷烟销售任务顺利完成，市场攻坚能力实现重大进步；四是卷包设备改造提前完成，精益制造能力实现重大进步；五是基础管理改善扎实推进，精益管理能力实现重大进步；六是人力资源矛盾有效缓解，职工队伍素质实现重大进步，为湖北中烟的安定和发展、为恩施州的安定和发展做出了积极的贡献。