探析网民从众心理对网络信息传播的影响

郑润琪 西藏自治区党委网信办

从众心理自古有之。随着我国网络通讯技术的不断发展，我国网民数量不断增多，网民从众心理同时在网络显现。当某一种与网民自身利益相关的网络信息广泛传播时，网民通常会在从众心理的作用下，不做真假判断的进行转发评论，从而导致大量虚假信息在网络传播，对社会正常秩序和人们正常生活产生负面影响，更对网络信息传播产生巨大影响。

一、网民从众心理对网络信息传播的影响

网民从众心理从传播次数、传播内容、传播渠道等3个方面对网络信息传播产生影响，更反作用于网民从众心理，对网民从众心理起到刺激作用。

(一)网络信息传播次数增多。这是网民从众心理对网络信息传播影响最直观的体现。网民通过电脑、手机浏览信息时，当发现某一种信息处于持续转发评论的状态，特别是在自己微信、微博、客户端等持续出现的信息，人们就容易产生从众心理，加入转发的队伍，在转发的同时加入自己的观点，吸引其他阅读网络信息的网民进行转发评论，网络信息的传播速度加快，网络信息传播次数持续增多，堵塞了网民获取其他信息的渠道，使网民失去了通过网络了解信息的兴趣。

(二)网络信息传播内容真假难辨。网民从众心理导致网络信息传播次数的增多，意味着正确的网络信息传播的同时，错误的网络信息也在网络大肆传播，就会产生错误的网络信息压倒正确的网络信息的情况。如果网民单纯依靠网络信息传播次数来作为判断信息真假的依据，特别是个别错误的网络信息引用“××专家/官员指出”等话语进行发布，加强了网民对于错误的网络信息认可度，就会出现错误的网络信息占据主流舆论的现象，使网民对于网络信息产生不信赖的认识。

(三)网络信息传播渠道增多。这里的“传播渠道增多”主要指的是信息不仅在网络传播渠道增多，更通过网下传播渠道影响到人们的日常生活。一方面，网络企业研发社交应用软件的力度不断加大，网民通过网络传播信息的渠道不断扩展，并且网络信息传播已经摆脱了文字的束缚，视频、语音等形式增强了事件可信度，加大了网民从众心理产生的可能性，爆发网络舆情的风险加大；另一方面，网民把网络信息放到了日常，作为交流的重要内容，人与人之间面对面的交流方式，进一步增强了网络信息的可信度，容易引发网下群体性事件。

二、网民从众心理产生的原因

(一)内因方面。即网民自身对于网络信息的好奇和认识的不足。随着网络技术的不断发展，信息传播已不再局限于报纸、广播、电视等传统方式，信息传播的时效性大大增强，世界范围内的信息可以在第一时间在网络得到传播，这些信息内容包罗万物，涉及政治、经济、军事等各个方面，而人们的知识储备具有局限性，对于超出自己认识范围的信息，网民存在认识盲区，通常会以网络主流舆论作为自己判断的主要依据，特别是网络“大V”的言论，在某种程度上网络“大V”决定着主流舆论导向，对网民处理网络信息起着关键作用。

(二)外因方面。即社会因素对于网民从众心理产生的促进作用。截至2018年底，我国网民规模达8.29亿。“网络+”产业发展迅速，交通、环保、金融、医疗、家电等行业与网络融合程度加深。个别网民和网络企业为追求点击量和经济效益，通过设置网络信息标题、在网络散布所谓的“内部消息”等方式，炒作网络信息，企图主导网络舆论，营造虚假的网络主流思想，从而达到最终目的。网民在浏览这类网络信息时，容易产生错误思想认识，把错误的网络信息作为自己认识的依据，增加了网民从众心理产生的概率。

三、引导网民正确认识网络信息的几点建议

(一)建立网络信息发布平台。建立由网信部门牵头，多部门参与的信息发布平台，加强对网络信息监督，重点对存在炒作网络信息的行为进行识别，建立网络信息研判专家数据库，组织有关领域专家及时召开网络信息研判会议，对网络信息进行研判，形成全面的网络信息研判报告，及时向社会发布权威的网络信息，避免网民被错误网络信息误导，使网民产生从众心理，爆发网络舆情事件，牢牢把握网络舆论主导权。

(二)加强社会宣传力度。社会宣传可以通过网上和网下两种方式进行。网民从众心理产生的根源在于网络，社会宣传应将网络宣传作为重点，在网络采取开辟专题、知识问答等形式传播正确网络信息，帮助网民正确对待网络信息，引导网民通过正规渠道获取信息，做到不信谣不传谣。在“12•5”普法日等重要时间节点，开展法律知识宣传活动，引导人们正确认识传播错误网络信息的危害性，自觉抵制传播错误网络信息的行为，动员人们自觉成为网络信息监督员。

(三)健全法律规范制度。现有的《国家安全法》等对于引导规范我国公民和网络企业行为起到了很好的作用。但是，我们也应该认识到，现有法律条文主要是针对事后治理，即对传播虚假网络信息的行为进行处罚，如何预防个别网民和网络企业利用网络传播虚假信息的行为、规范网民和网络企业的网络行为等事前和事中治理，将是我国法制建设需要重要考虑的内容。