浅议企业国际化背景下跨文化冲突与管理

【摘要】伴随着国内市场经济开放程度的不断深化，国内的企业发展也迎来了一个新的春天，大量企业开始加入到跨国经营、投资的行列当中，并取得了良好成效。但从原先的对内经营模式开始向跨国经营方向过渡，在这一过程当中角色以及环境因素的问题也导致出现跨文化冲突与管理。文中对于当前国内的企业国际化背景下的跨文化冲突与管理进行了简要的介绍与分析，并针对其间存在的问题给出了一些行之有效的解决办法，以供相关从业人员进行参考、借鉴。

【关键词】企业国际化背景 跨文化冲突与管理 解决办法

【基金项目】2017年11月14日湘南学院“计算机专业课堂中外教教学情境下的跨文化有效传播”（项目编号：2017XJ15）。

【中图分类号】F276 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）01-0222-01

一、当前国内跨国企业经营现状和存在的问题

1.国内跨国企业经营的现状

自改革开放至今，国内的经济增长速度受到了世界各国的重视，而国内企业无论是在规模或者是数量也得到了显著的提高，在2001年上半年我国就已经开始“打开国门向外走”的战略发展方向，大量企业开始走进了国际市场并加入到激烈的国际市场当中，试图从中寻找新的商机与发展方向。以中石油、中石化、长虹、格力等等知名企业为龙头开始进行跨国式经营，接着大量的民营企业也开始加入到跨国投资的队发中，比如说知名度高的阿里巴巴、华为、小米等等也开始在国际市场当中大展身手。

2.国内跨国企业经营存在的问题

通过跨国经营的方式不但能够有效地解决资源紧缺的问题，而且还能够缓解国际经济贸易之间的矛盾与摩擦，对于占领市场份额具有重要意义。我国企业加入跨国贸易的目的就是为了能够占领海外市场，并以此来解决国内市场供需不平衡以及适应全球化竞争的压力，但是在进入到国际市场之后发现所面对的风险以及压力更大。另外，有相当一部分企业对于国外的市场情况知之甚少，所使用的方式也是较为落后的降低价格或者减少成本，导致和东道主国家的企业以及居民文化相互冲突，给我国境外贸易企业的经营业绩造成严重的影响。根据国内权威机构统计出的数可以看出，现阶段国内海外企业中赢利的企业占到了总数的57%，这些赢利企业中主要是非生产性企业，其中收支平衡的企业所占的比重为30%，亏损企业约13%，亏损企业主要是以生产性企业为主。

二、企业国际化背景下跨文化冲突与管理的策略

1.推行经营环境国际化理念

经营环境国际化理念的定义就是企业处在全球化市场竞争环境当中，必须要对所在国的法律法规、政治现状、政策内容、投资环境和当地的人文环境与风俗有所了解，不能够因为缺少对经营环境以及其他外界原因而陷入到了矛盾以及纠纷当中。除此之外，还必须要重视企业伦理道德方面的建设，并投入人力与物力来提高企业的经营质量。无论是哪一家企业都必须要在遵循自然以及社会规范的前提下才能够生存发展，特别是在伦理道德礼仪方面。世界前500强的企业都相当重视企业伦理建设，美国的通用电气公司将“诚实与信任”当成企业发展的核心价值观；摩托罗拉公司把“坚持诚位与公平、公正”作为企业的经营理念。

2.加强企业家的礼仪文化意识

企业文化从某种层面上来说就是企业家文化的一种反映，一个企业发展是否成功有相当一部分原因和企业家的文化成熟程度具息息相关。企业家对于文化的理解、思考角度、以及企业的经营方式等方面都给整个企业的员工文化观念以及行为习惯产生重要的影响与作用，这种作用对于企业的发展具有重要的指导作用。所以我国企业在进行跨国经营贸易的过程中必须要加强企业家队伍商务礼仪化意识的培养与提高，让企业家能够全面意识到跨文化能力在目前世界性商活动以及企业管理中的作用与意义。

3.重视企业文化建设并加强企业的竞争力

对于跨国企业而言，最为珍贵的资源就是完整、先进的企业文化，这也是一个公司在跨国贸易中重要的核心竞争力。但是国内的跨国企业当前面临一个困境就是没有一个完整的共同经营观，导致“多元”企业文化无法实现。而进行文化差异的了解以及一些训练之后，整个企业的职员能够全面提升对不同文化的鉴别与适应力。特别是在文化共通性方面，可以自由地根据环境要求以及企业战略发展的布局来构建一套适合公司发展的公司文化。在经过企业文化的引导之后也能够让个体与集体之间进行良好的交流与互动，将文化上的矛盾与纠纷控制到最小范围，确保所有的跨国企业职员都可以顺利地将自己的言行和企业的经营项目与发展愿景相结合，为企业在竞争激烈的国际市场上塑造良好的形象与声誉，全面提高我国企业的文化变迁能力。

综上所述，想要避免企业国际化背景下跨文化冲突并提高管理水平，就必须要重视企业跨国经营管理所需要的跨文化商务沟通能力，并将这些知识与观念深入到所有企业的员工中，来对企業员工的言行进行指导，因此必须要加大企业员工跨文化沟通技巧培训的力度。同时还要培养一支熟悉当地法律法规且具有开拓国际市场能力、具备良好跨文化商务礼仪与知识的跨国管理人才队伍，只有这样才能够保障我国跨国企业在海外市场立于不败之地。

作者简介：

周芊羽（1990.07-），女，汉族，湖南郴州人，硕士研究生，助教，研究方向：跨文化交际，商务管理。