医院绩效考核管理的必要性及对策分析

陈铮

摘 要：那近年来人们对于自己身体健康水平越来越重视，医疗行业的竞争压力也在不断上升，在这个过程当中，医院为了提高竞争力，要进一步改善自身的管理水平。作为管理工作重要手段，绩效考核管理医院内部管理不可或缺的一环，本文将针对于医院绩效考核管理的重要性及必要性，进行深入分析，并在其基础上提出相关的有效策略。

关键词：医院管理;績效考核;规章制度

一、前言

作为人民生活群众健康生活管理的第1线工作者。医疗工作者有着重大的社会责任和义务。随着我国医疗体系的不断改革，原来的管理方法和管理目标进行着改进，与考核制度被引入到日常管理当中，在医院本身是具有一定特殊性和复杂性的，所以在考核过程当中，依然也需要面临一些特殊的实际问题待解决。所以我们要根据医疗系统本身的特点，制定相应的考核策略。

二、医疗机构使用考核制度管理的必要性

（一）可以提高医疗服务水平

人们的生活水平不断提高，人们更渴望得到优质而又高效带有感情的医疗服务，这对于医疗服务提供机构提出了更高的要求，让整个医疗市场竞争日趋激烈化，所以绩效考核制度可以帮助医疗机构引导自身医疗水平的提高，帮助医护人员提高工作积极性及热情，在整体上面提升医疗服务的水平。

（二）有利于人才的流动

通过绩效考核制度可以有效激励医护人员的工作热情让他们积极踊跃的参与到医疗工作的中，同时他也可以帮助相关医疗机构筛选更高效更优质的专业人员。 如果合理而有严格的考核制度，可以让优秀的人才通过竞争上岗，公开招聘等方式获得发挥自己才能的机会，同时也可以帮助现有的医疗工作者了解自己的缺陷，提升自己日常的工作水平，帮助整个医疗机构打造高素质的人才队伍。

（三）实现分配的均衡化

对于医疗服务工作来说，其工作人员的主动性对于整个医疗服务质量有着直接的影响。通过相关考核制度的设立可以合理科学的分配工作。确保所有工作人员的服务和劳动，在一个公平公正的条件下面进行考核，真正实施到能够在报酬上面进行按劳分配按优分配的目标，使整个医疗服务工作能够确保其公平性。

三、医疗机构考核制度现存问题

（一）绩效考核管理意识有待提高

与医疗机构的考核相对于其他企事业单位来说，比较复杂。所以部分相关医疗机构的管理者在对于考核制度的重要性是不够的情况下，对于考核制度，由于形势走过程并没有对于实际工作情况进行认真审核。因此只是为枯燥浪费时间，但又必须要做的工作，在实际操作过程当中出现了敷衍了事的情况无法加绩效考核管理的作用发挥到实处，落到实际。

（二）考核指标设置不规范

其他行业相比，医疗行业本身具有特殊性，其考核指标主要难以通过量化的业绩考核来制定。要根据医疗服务特殊性进行相应的指标设置方能正确的反应，医疗工作者的实际工作情况，很多医疗机构在制定规则时忽视其特殊性，以业绩考核为主，对于其他参考指标或不利于考核标准或不明确规范，导致绩效考核工作难以顺利开展。

（三）绩效考核过程中缺乏必要的沟通

在很多医疗机构具体绩效考核管理工作当中，花费了较多时间对于指标的设置及规划，会忽视相应的沟通环节，在整个评分和考核过程当中，缺乏与被评分考核者的沟通，会导致双方对于各种考核指标的理解出现偏差，最终导致整个绩效考核流于形式，无法发挥促进和激励员工，工作热情和积极性的作用。终变成双方都为了应付考核额，做表面工作而忽视，实际考核的目标。

四、加强医疗机构绩效考核，管理制度的有效策略

（一）增强医疗机构对于绩效考核的理解和重视

为了能够让医疗机构得到长远的发展，适应新时代对于医疗工作的要求，我们应该在绩效考核管理工作上面，引起足够的重视，首先要做好宣导工作，让所有医疗工作人员能够理解绩效考核，对于提高医疗机构的管理水平及服务质量的重要性。尤其是对于相关管理者，要做好宣导工作，需要让相关基层管理者明白，绩效考核的目标和意义及正确的考核标准的设置，尽量避免主观因素对于绩效考核结果产生的影响导致的误差。

（二）完善相关考核系统

由于医疗工作机构的特殊性，其考核制度并不可直接照搬其他行业的指标应该结合医院的长期发展目标和实际工作需求，制定相应的考核指标。在具体内容设置时，要充分考虑各科室的功能，各岗位任务及职能，各方面的问题，使考核和内容尽可能在量化同时实现，专业化。并健全相应的奖励机制，来提高整体医护人员工作热情，促进医疗服务整体水平的提高。

（三）考核制度与人才管理挂钩

为了进一步让考核制度，在管理工作当中发挥其本应的作用，该让考核制度与人事管理制度相互挂钩。为医疗工作者晋升及评先的重要参考指标。一方面可以提升所有医疗工作者的服务意识和管理水平，让他们对于相关考核指标引起足够的重视。另一方面可以监督管理层的工作，通过具有一定客观性和量化性的考核制度帮助他们更好的完成管理工作，做到公平公正公开。

五、结束语

绩效考核作为一种先进的管理工作方式。应该能够在医疗工作管理当中发挥出更大的作用，所以我们要对医疗工作情况的特殊性予以足够的重视，制定相应合理规范的绩效考核制度来提升医院的管理水平，实现管理的量化，科学化，公平化。

参考文献：

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