渤海财产保险股份有限公司上海分公司2018年概况

2019-03-16

上海保险年鉴 2019年0期

渤海财险上海分公司(以下简称“公司”)2018年累计保费收入5820.9万元，其中：车险保费收入5627.71万元，占总保费96.68%；非车险保费收入193.19万元，占总保费3.32%。2018年公司累计赔款支出7270.96万元，综合赔付率为82.21%，其中：车险综合赔付率为83.41%。累计承保利润为460.33万元，去年同期为-1929.97万元，同比增加利润2390.3万元。 2018年公司车险业务同比2017年有所下降，其中主要原因是受到行业市场影响，中小保险公司组成中小联盟，对业务发展结构有较大调整，为了不受其影响，上海分公司缩小保费规模。为了夯实业务基础保证公司的健康发展，2018年上半年分公司在总经理室的领导下，对原有业务结构及发展方向进行了较大调整，在总公司的承保指引下，加大管控力度，剔除了大量高风险业务，同时调整销售队伍，按总公司要求，开拓新的车险业务渠道。通过近半年的调整，分公司的业务发展才逐步走上正轨。 2018年承保当期的车险业务，均在遵守上海地区行业自律规定的条件下，严控成本，良性投入合理的销售费用。于2018年采取车险特色化经营，解决了出租车承保难的问题。虽然2018年当期承保质量有所提高，但受历史原因及车型结构影响，公司车险综合费用率较上年大大降低，且低于市场同类保险公司，满期赔付率也低于市场同类型保险公司。车险综合成本率94.14%，主要受综合赔付率影响，所以分公司在理赔方面逐步加强，以实现车险业务的良性健康发展。

公司于2018年狠抓客服工作，做到全年零投诉。2018年车险当年出险报案5827件，立案5795件，结案4811件，结案金额3566万元。其中：交强险结案4169件，赔付金额1160万元，案均赔款2784元；商业险结案3467件，赔付金额2304万元，案均赔款6646元。随着业务量的增长，车险案件也在大幅增加，公司的理赔人员不足的短板日渐凸显，造成自主查勘率逐日降低，人伤跟踪也有所不足。这样也造成了案均直线上涨。对此，公司正在扩大及加强理赔队伍建设，增加理赔服务人员并提高理赔服务效率，引进理赔熟手，加强现有人员的理赔效率，提升理赔技能，特别是人伤岗及法务岗等专业技能岗位，对各项理赔指标不能放松。 2018年公司责任险完成保费收入24.65万元。其中：公路客运承运人责任险21.99万元；公众责任保险1.3万元；雇主责任险1.35万元；安心家庭法律责任保险0.01万元。为响应“新国十条”，2018年上海分公司将责任险业务发展定为公司非车险业务的重要工作之一。公司重点推出的出租车道路客运人责任险，为公司承保出租车业务保驾护航，也将是公司责任险的增长亮点。