加拿大国家女子曲棍球队点赞厦航服务

撰文_王静

1月11日-28日，受中国国家女子曲棍球队邀请，加拿大国家女子曲棍球队运动员、教练员一行47人搭乘厦航航班由温哥华经厦门转机往返云南昆明，前往四川省青少年体育活动中心红格训练基地顺利完成比赛和训练。

厦航全程细致周到的服务保障，获得该团旅客和组团旅行社的高度肯定，加拿大国家曲棍球队表示后续出行将继续选择厦航，组团旅行社也提出与厦航建立长期合作关系。

厦航温哥华办事处得知加拿大女子曲棍球队前往昆明的出行计划后，密切跟进，主动沟通，联合厦航各单位为此次出行的队员们制定了专属的航旅方案，涵盖了行李托运、机上餐饮、中转服务等出行全流程。经过十多次的来回沟通，厦航最终以扎实的营销服务得到加拿大国家女子曲棍球队的认可。

从加拿大出发当日，厦航温哥华办事处协调温哥华机场开设专属值机柜台，为该团队办理乘机手续，并对队员们的座位进行提前安排，方便提供客舱服务和地面引导服务；联系配餐公司，提供符合旅客饮食习惯的餐食服务；联系当班乘务组，提供细致的客舱服务；联系厦门中转处，安排地面专人引导。返程航班在昆明营业部的大力支持下，同样为该团队提供了一致的地面和空中服务保障，使第一次体验厦航的曲棍球队成员宾至如归，赞不绝口。

厦航温哥华办事处秉承以服务促营销的理念，践行“聚合、主动、高效、创新”的营销价值观，积极联动营销、服务保障单位，为旅客提供境内外空地一体化服务，赢得了加拿大当地旅客的口碑，为厦航持续开拓境外主流客源市场提供了良好契机。