顺潮流 凝心聚力搭平台 辅政助企促发展

温州市机动车维修行业协会

温州市机动车维修行业协会建立于2001年12月28日，协会由温州市辖区内400余家机动车维修、检测及相关行业的企业组成。协会在主管部门指导下，以维护会员单位的合法权益，反映会员单位的愿望诉求，实现行业自律，充分发挥协会在政府与企业之间的桥梁纽带作用为宗旨。通过10多年不懈努力，成功建立了培训、比赛、交流、维权等诸多平台，协助有关部门完成了企业考核、节能减排等政策法规的落实。在此基础上，协会自2012年换届以来，锐意进取，开拓创新，组建了党总支、工会委员会、人才工作站、汽车检测工作委员会、汽车维修人民调解委员会、自强自律工作队、专家委员会、汽配联盟工作委员会等分支机构，并于2017年被评为5A级社会组织、温州市优秀人才工作站。通过历年来协会的一系列工作，温州市机动车维修行业正在加速从“小、散、乱”到“专业化、规模化、规范化”的转变。

在“放管服”的时代潮流下，在行业转型发展的大背景下，行业协会作为政府和企业之间的桥梁和纽带，上承政府管理功能，下接企业转型动能，肩负行业发展重任。温州市机动车维修行业协会开拓创新、锐意进取，顺潮流，凝心聚力，辅政助企，为温州市机动车维修行业高品质转型发展保驾护航。

★加强协会组织建设，提升协会服务能力

作为上承政府管理功能，下接企业转型动能，肩负行业发展重任的机动车维修行业协会，必须要有完善的组织架构和强大的服务能力，为此，我协会长期以来都非常重视协会组织架构建设，以提升协会服务能力。在协会组织架构的建设过程中，充分发挥全体会员单位的智慧和力量，采用分工、分责、协调、合作的组织架构建设原则，到目前为止，我会已经相继组建了汽车检测工作委员会、机动车维修纠纷人民调解委员会、汽配联盟工作委员会等10多个协会分支机构，其中，机动车维修纠纷人民调解委员会在温州市司法局的支持下，还加入了温州市消费者权益保护委员会，为有效处理和调解消费者和机动车维修经营者之间的纠纷奠定了基础。另外，为充分调动协会各分支机构的工作积极性和有效性，我们不断创新服务方式，提升服务能力。譬如我会的机动车维修技术专家委员会，经过集体讨论，大家认为只有让技术转化为生产力，才能有效发挥技术专家的技术服务功能，为此，我会组建了技术有偿服务专家库，这为技术专家及时解决机动车维修企业在维修过程中遇到的疑难杂症等技术问题，开辟一条公共服务的技术捷径，充分调动了技术专家的积极性，深度挖掘了技术专家的技术潜力，更解决了企业的技术瓶颈。这一举措得到了全市广大机动车维修企业和从业人员的高度赞同，更进一步提升了协会服务行业、服务企业、辅助政府的能力。

温州市机动车维修行业协会会长 郑德锋

★搭建协会服务平台，拓展协会服务渠道

协会辅助政府，服务企业，必须要有平台，要有渠道，否则所有的一切都是口号。为了不断拓展协会的服务渠道，我会长期以来非常重视协会服务平台的搭建工作。首先，我会搭建了技术技能培训交流平台，不断促进行业人才培养和人才储备。譬如，为帮助广大机动车维修企业突破技术技能型人才的瓶颈，我会与温州交通技校长期联合开展机动车维修学徒工培训项目，使上千名学徒工通过学习考核获得了学徒工实习证，并获准在机动车维修企业一线进行岗前实训；为推动广大机动车维修企业适应机动车新技术、新设备、新工艺的能力，我会采用“走出去请进来”的方式，先后举办了水性漆喷涂、新能源汽车维修技术、奥迪发动机和变速器维修技术、互联网时代机动车维修企业突围与发展、汽车后服务企业转型发展、机动车维修服务质量与规范等近百场论坛、讲座、研讨会，先后组织举办了“中田杯”“港华杯”“康恒杯”“PPG杯”等10多场汽车维修技能竞赛，和为适应生态环保工作新形势、新任务、新要求，提高机动车维修排放监测技术水平和监测能力的温州市机动车尾气排放监测专项技术竞赛，有效推动了温州市机动车维修行业的技术进步，提升了机动车维修企业适应市场转型发展的能力，满足了机动车维修企业在市场浪潮中驾驭能力和自身管理水平提高的需求。为了将这种技术技能培训交流活动常态化，我会还专门建立了汽车维修技术研究中心、汽车维修技术学会，成立了汽车后市场人才工作站，其中我会的汽车后市场人才工作站还得到了温州市人力资源和社会保障局的授牌。其次，协会积极搭建维权监督平台，努力提升行业的社会口碑。在机动车维修企业从规模扩张型向质量效益型转型升级的必然趋势下，协会广开言路，与《温州日报》汽车专版联合举办“汽车维修行业发展研讨会”，提出利用媒体资源进行舆论监督、加速连锁经营和品牌建设、整合综合修理厂自身技术特长，实现分项目差异化经营等指导性建议，就综合型汽车维修企业提质增效，发挥集群优势，实现互利共赢进行深度探索，并建立“诚信汽修联盟”，积极推动机动车维修行业诚信发展，提出并倡导“走诚信维修路，圆行业发展梦”的目标，选择部分企业同协会签订诚信维修协议，做出诚信维修承诺，以点带面倡导更多的机动车维修企业加入诚信汽修联盟，进一步提高维修质量和企业诚信度，使广大车主获得更加优质、实惠、便捷的车辆维修服务；每年“3.15”期间，协会均同温州电视台、温州广播电台等相关媒体共同举办诚信服务月活动和规模庞大的公益性活动，穿插进行汽车维修法律法规咨询、真假配件识辨知识普及等，向广大汽车消费者宣传行业诚信与法制维权等方面的常识，每次都组织了车主服务志愿队，现场接受消费者咨询，并及时解决车辆维修纠纷和技术问题。另外，协会维修技术义诊志愿服务队成员还积极参与由温州交通广播主办的“维权在路上”权益日活动和温州广播电台的“科林维权”活动，保护承托修双方的合法权益。三是行业协会积极搭建信息交流平台，充分发挥协会的桥梁纽带作用。譬如，我会与温州市运管局维修处和机动大队建立了长效沟通机制，经常组织机动车维修企业相关人员与其进行政企学习交流座谈，就法规、政策、管理方式及信息方面进行深度沟通；为落实机动车维修服务质量规范达标工作，协会积极承担政府委托的相关职能，会同交通运输局安全考评中心对机动车维修企业进行交叉现场考评、信用考核、诚信评价等工作；为加强纵横联络，发展战略伙伴，协会经常组织机动车维修企业广泛开展双向交流方式，加强与周边汽车维修行业协会的广泛联系，建立起伙伴性的合作，为开展广阔的协会工作铺上“丝绸之路”，搭起友谊桥梁。

★选树行业先进典范，发挥榜样示范作用

我们始终相信榜样的力量是无穷的。为此协会非常注重行业先进典范的选树工作，以期通过选出的先进典范，充分发挥其榜样的引领和示范作用。例如，为提升从业者创先争优的意识，在行业中树立楷模和标杆，协会采取评优方式激励个人及企业向上精神，协会每年都选送汽车维修行业相关人员参加温州市金燕奖、温州市技术能手、温州市技术带头人等的选评工作，还会举行优秀员工、优秀会员单位、节能减排先进单位、杰出贡献奖、诚信单位奖、汽车检测先进单位、优秀党务工作者等的评选工作，以期通过这样的方式，选树行业先进典范、树立行业品牌标杆，通过充分发挥榜样的示范和引领作用，促进行业整体良性循环。通过协会多年的坚持不懈，目前已经在全市机动车维修行业中选树了一大批个人和单位的行业先进典范，例如浙江红旭股份集团董事长徐象龙和欧龙汽车贸易集团有限公司品牌总监黄战神获得“中国道路运输风范人物”，浙江红旭股份集团和温州欧龙汽车销售有限公司获得“中国道路运输领袖品牌”，温州市港华汽车维修有限公司、温州红翔汽车销售服务有限公司等公司获得“全国汽车维修行业诚信企业”，温州欧龙集团获得“浙江省十佳优秀4S店”等，协会通过《汽车维护与修理》杂志、温州交通广播、温州日报、温州汽修网和微信公众平台等对行业内的先进个人和集体进行全方位深入宣传报道，榜样的引领和示范作用已经凸显。

未来，我们将不断总结经验、弥补短板、反思不足，用创新意识和饱满热情，顺潮流，凝心聚力搭平台，辅政助企促发展，不断完善协会分支机构功能、扩大诚信维修联盟主力队伍、积极探索技术有偿服务、努力做好政府职能转移承接、加强纵横向联系、致力做好抱团服务工作、挖掘深层次行业发展途径，进一步拓宽行业发展视野，通过协会的工作，使企业更加能驾驭市场，提高各种不稳定因素的抗衡能力。