基于花都湖景区众筹书店资源网络平台分析

陈兆良 邓江华 何龙扬

摘   要：花都湖景区众筹书店，以众筹、共享为标志，建立一个线上线下相结合的书店，本文以大数据为依托，以互联网为基础，通过对书店资源网络平台使用现状，结合花都湖景区的实际情况，对景区书店资源网络平台构建的必要性，可行性进行分析，进一步分析书店资源网络平台的需求，存在的问题，最终形成构建景区众筹书店资源网络平台解决方案。以此来为用户提供更加方便、快捷、舒适的书籍获取与阅读的体验，来达到个性化的服务，具有重要的理论与现实意义。

关键词：花都湖景区;众筹书店;资源网络;平台分析

基金項目：2018年广州工商学院省级大学生创新创业训练计划：花都湖众筹景区书店（项目编号：201813714024X）

一、项目研究背景与意义

（一）我国书店目前的发展现状

伴随着网上购物、电子书的快速普及，人们对于到实体书店进行购买实体书籍的倾向有了明显的减少，单纯的出售或者出租书籍的书店正明显的减少，新兴书店大多为与服务业相结合的个性化书店，同时也实行实体书店与网络书店相结合，线上线下共同发展的方式。体现出线上营销，线下体验的销售方式。

（二）书店资源网络平台建设的背景

迄今为止，在书店资源网络平台建设方面，仍然较少有人去构建这个平台。在图书馆的各个馆之间，基本已有较为完备的资源共享网，但在实践中仍需有所突破。众筹书店资源网络平台即借此为基础而建立起的一个资源共享平台。这将克服作为平台建设上的模式单一的问题，各区域模块建设不明确的问题，共享区域不够广泛的问题，更新速度慢等问题。

针对以上主要问题来建设此资源网络平台，以此来解决在资源共享服务中所出现的各种实际问题。

（三）资源网络平台构建的必要性

资源网络平台的建设，对于实体书店来说，起到了弥补短处的重要性，利用线上营销，线下体验的基本方式，在当今社会，网络传播面广，并且迅速，信息资源获取快，优先对网络平台进行建设，能在许多方面先步入正轨，引起带头作用，因此网络平台的建设是重中之重。

1.建设众筹书店的需要

对于众筹书店来说，我们需要整合客户所提供的信息，并且选择性的将信息发放给其他客户，而这其中所需的条件则是基础设施、平台、云服务、以及网络等，借此可想而知，我们需要整合这一切条件，得出的即是资源网络平台。有了这个平台，即可更加全面的去处理客户所提供的信息，以此来解决因地域限制而信息传达不通畅，资源信息诉求不足等问题，能够更加全面的去征求各种各样的客户所提供的信息。

2.众筹书店共享型性质的需要

书店对统一收集来的数据进行系统化的管理，通过云系统，利用云系统的强大功能，对原本的信息资源与新进资源信息进行集成、拆分、重组，将每一位客户的需求看成是一个个不同形状容器，以此对其内部进行填充，最终得出每一位客户所需要的结果。

3.众筹书店的个性化、智能化服务的需要

对资源网络平台建设，最终要体现出来的是对客户的个性化以及智能化的服务，以此来让客户有方便快捷的体验。这其中，运用云系统下的强大功能，能够使协同功能发挥到最大，使不同个体能够在体验自身最需要的某样东西的情况下，同时去体验其他的东西，合理的去利用现有的信息资源。

二、书店资源网络平台需求分析

（一）客户终端需求

客户终端作为客户与平台的连接点，起到了不可忽视的重要性。客户终端分为手机端和电脑端，在设计构造方面，电脑方存在官方网页，手机端主要以微信公众号、服务号为主，主要功能为书籍查询、信息发布、信息推送、出售出租、购买、交换、加入众筹等服务功能，以此来做到对书籍的全方位处理。同时，资源网络平台将通过账号身份管理，为每一位客户提供唯一的身份ID，为其提供资源服务，以及信息的发布通知。

客户终端是平台的服务接口，集合了书店的绝大多数服务，同时作为书店的一个网络门店，代表着书店，能够令远距离的客户提供书店内的相关服务。客户们能够通过此服务接口，链接到系统，搜索并进行自己想要的相关操作。在很大的方面上能够去体现平台的张力，最大限度的去满足顾客的各种需求，为顾客提供各项服务，提高客户的各项真实体验，这对书店的共享有着十分重要的意义。

（二）服务器需求

在平台建设当中，服务器的建设尤为重要，其中最主要的即是：云计算、云服务。

云计算是当今网络世界的一项最为突出的，重要的技术，它是基于大数据进行运作的数据存储与管理的一项技术，将收集到的数据进行筛选、统计、存储、计算、再存储等一系列的统计程序，以此来达到对数据的分析，借此避免了对数据的重复设计，又提高了数据应用的灵活性，以及数据的安全性，以此来实现对资源的高效利用。

云服务是基于云计算的一种网络信息资源共享技术。云服务在资源网络平台中起到的作用主要为用户发出请求进行某项服务的信息，云服务系统通过对请求的信息进行管理、解析，并在云服务系统中进行相关模块的定位，确定请求的服务的信息的性质以及类型，然后再在系统中，由系统来对所需的服务进行重组和分配，并封装发送，进而以此提高服务效率。简而言之，即是将云计算后的数据整理发送给客户，为客户提供资源共享，满足客户对资源的需求，以及预测客户对资源的需求方向，对客户发送相关的信息，以此来提高客户的满意度以及对原有资源的更加合理的利用。

因此，对于花都湖景区书店的资源平台而言，服务器犹如大脑，对外来的知识数据进行整理、筛选、统计、计算以及储存等一系列的操作;通过对接收的信息进行一系列的处理后，借由外界的相关要求的信息来做出相应的动作。

在客户将所需的目的通过对平台上的相关程序的操作，储存或提取相关的数据信息，来满足客户对资源的需求，因此，服务器是将原有数据，在最大程度上对客户的模糊或者清晰的需求，在短时间内进行全方位的展示，以此满足客户的需求，同时将已有的信息对客户进行推广，合理预测客户的需求方向，提高书店的多方位销售能力。

（三）信息资源来源

在云技术发展基本成熟的现今，对于信息资源的收集或许才是较为麻烦且复杂的一环，而且是最为关键的一环。我们花都湖景区众筹书店，以众筹为起点，从起步开始即为对社会广大人民群众征集书籍以及书籍的各种信息资源，对象大致可分为有意加入众筹书店、有意出售书籍、有意交换书籍、有意购买书籍等广大人群，带着这繁多的资讯，以此来作为资源网络平台的奠基。

同时，资源信息储存在云服务端中，将由专业的技术人员进行加密、备份等方法进行分散式的资源信息的安全有效的储存。提高资源信息的安全性以及利用效率。使客户能够更加有效的去享受云服务所带来的智能服务。

综上所述，对于一个资源网络平台来说，建立健全一个完整的网络共享平台，需把握好信息资源，以此为基础对信息进行大数据统计，加强对客户端的美化以及智能化个性化，通过云服务来为每一个客户进行全方位的服务。

三、景区书店资源网络平台存在问题

资源网络平台作为一个方便快捷、安全高效的虚拟平台，但是在实践过程中仍然存在这一些较为明显的问题。

（一）安全问题

作为一个平台，难免会有录入登录者的各项私人信息，在现今社会，信息泄露、信息滥用的情况却也频繁出现，因此，作为一个消费者而言，安全问题显得尤为重要，是能够使得客户存与留的问题。因此，在搭建平台的过程中，通过划分多个资源区来建立相互独立的安全域，有通过平台为客户服务从而形成的公有云资源;还有一个是建立在硬件设施上的内部网络环境中的私有云资源，主要提供的服务为对数据的管理，包括对数据的收集、集成、分装、重组、发布等功能。还有一个是在网上作为存储备份使用的空间云。在这复数个云资源区当中，在公有云资源与私有云资源之间，建立起数条专用通道，以此来确保信息的安全传递。同时对各个云区域建立健全防火墙等安全系统，定时对数据进行整理，排查安全隐患，确保资源数据的安全。

（二）信息资源获取问题

有效资源缺乏，在共享平台的当中，最为重要的且最为烦琐的即是资源层的问题，需求的信息资源无比庞大，一个共享平台正是由庞大的数据资源来进行支撑的。由此，可以得出主要问题是出现信息资源的获取难度以及信息资源的更新速度，我们需要大量的信息资源来满足客户的各方面的需求，比如某客户想要对某稀有书籍出售、购买、出租、交换等行为。而我们正需要对这每一条细小的数据进行集成，使之形成一个庞大的资源网，并对其需求方向进行匹配。可想而知其集成的难度之高。

（三）资源网络平台的运行机制不够完备

尤其是在个性化、智能化这一方面显得较为不足。目前大部分的智能化分析数据，能做到的基本只有以客户曾经所做过浏览过、购买过、关注过等行为为依据，借此来以相同的，或者类似的东西进行推送，单一的进行推送，未能达到“纸尿布—啤酒”这一营销理念。借此，将在平台的智能化、个性化这一方面加强建设，大幅度去除由于地域差别，以及外部条件发生不确定性的变化是所带来的影响。从而实现对现有资源的有效利用，为现有资源找到最优的共享目标。

（四）书店资源网络平台的推广难度高

一种产品的推广，想要令人们去接受，去相信，总是伴随着诸多的困难。更何况是在现如今网络发达，网络上各种东西层出不穷，各类电子书籍网层出不穷，人们的选择变得繁多，简而言之，花都湖景区书店的资源网络平台在基本功能上的代替品存在着诸多的选择。书店以线下书店为主体，辅以线上资源平台，做到线上线下相结合，而这其中线下推广有可能会局限在了花都湖附近，线上推广鉴于初期知名度不高，顾客不能直接的体验到实体店中所提供的相关服务，对平台中的功能并不能在很短的时间内了解全部，只能对其中的部分功能进行体验，加之资金的局限性，从而使得平台在推广上受到了局限。

（五）书店资源网络平台的管理问题

平台管理人员在工作的过程中，需要对资源数据的管理与服务器的维护与管理，这使得其工作量的加大。复杂的工作，其容错率也随之降低，因此，其岗位所需管理人才较为苛刻，管理模式较为特殊，在资源平台的日常运营过程当中，通过平台的各项功能引出的即是关于客户信息管理、资源信息管理、投诉、众筹等相关问题的处理，在管理上分工与设置的岗位要求多种多样，对人员要求也随着繁多，管理难度逐渐增加。

四、景区书店资源网络平台构建方案

花都湖景区众筹书店目前有了门店的第一个资源网络平台，那就是微信公众号平台。

（一）公众号资源网络平台建设

通过微信公众平台申请专属微信公众号，公众号名为“大白狗”。通过公众号装修，使公众号平台显得美观。定期定量在公众号中推送推文，以此来宣传花都湖景区众筹书店的名声，同时用以传播本书店的详细情况，让公众能够便捷快速的了解到花都湖景区众筹书店。以此作为书店推广的一种方式。在公众号栏目的下方，设置书籍查询、书籍推荐、加入众筹、意见反馈等栏目，以此来引导顾客，满足顾客的需求。通过公众号平台，将其作为后台数据库的面向广大群众的一个大门，实现微信服务与后台管理系统互相连接，实现书籍信息查询、书籍购买与出租、书籍信息发布等实时功能。本微信公众号平台是在开发模式下进行设计构思，并为了方便管理和功能的拓展，在信息处理方面主要采用基于编程的关键词自动回复模式。

（二） 其它资源网络平台构建

在书店开展的过程当中，我们将陆续完善资源网络平台等终端平台的构建，如网站、网店、微店、APP等的开发。

五、结束语：

花都湖景区众筹书店资源网络平台在设计建设上仍然存在着部分问题，存在着当今社会上的一些通病，因此，在一定程度上制约的本平台的建设与推广。但是本资源网络平台是实体书店结合了云系统而体现出的即有方便快捷的服务方式，智能化的服务模式，多样化、个性化的服务模式以及资源信息的安全保障。这两者的结合也是顺应了时代的发展潮流，满足了广大读者客户的多方面需求。本文通过对资源网络平台背景、发展、需求分析以及必要性等方面，对资源网络平台的建设提出了设计与实践的探讨，并初步总结出在建设过程中遇到的相关问题。最后得出本平台能够顺应时代的发展潮流，在大数据的背景下，有条理的构建资源共享平台，提高云服务对广大客户的服务效率，为客户提供方便快捷的个性化、智能化服务。

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