小米手机整合营销策略研究

摘   要： 本文对小米手机整合营销策略进行了分析與研究，发现其整合营销过程中存在的问题，并提出了相关问题的解决对策和建议，希望能够给予其他手机企业一些启示。

关键词： 小米手机;整合营销;研究

在这个信息技术大力发展，互联网络不断普及的时代，信息的生产、传播以及获取的方式都已经有了翻天覆地的变化。在这样的市场环境之下，过去单纯以“4P理论”为核心，“产品”为导向的传统营销方法已经不再完全有利于现在的新型企业经营环境。而以“消费者需求”为导向的整合营销传播理论的出现，使营销观念从“4P ”转向“4C”，通过运用各种各样的营销传播手段，促进企业和消费者之间进行有效的双向沟通，向消费者传递统一的形象，让消费者认可企业提供的产品或者服务。

一、整合营销传播理论及相关理论综述

整合营销传播理论是来自于20世纪90年代，当时市场营销是发展的重中之重，整合营销传播理论借此机会得以发展，并且也受到了各个企业和广告界的认可。整合营销理论其实是非常适合操作的一套理论，在经济全球化的发展背景下，中国一度出现了“整合营销热”的现象。具体而言，整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。

二、 基于4C理论的小米手机营销策略分析

小米手机从创立之初就做了大量的市场调研，通过市场调研，小米首先对消费者的年龄进行了细分，把消费者的年龄限定在二十五岁至三十五岁之间。这个年龄阶段的消费者，有它自己的特点，这个年龄阶段的消费者一般都是处于事业的发展期，也勇于尝试，对新鲜事物的接受度会很高。小米公司在确定了消费群体后，开始对消费群体进行下一步的细分析找到了一群对于手机有着极高的兴趣，并且平时就喜欢研究手机系统和性能的群体——手机发烧友。小米认为，手机发烧友这一特殊群体非常具有代表性，将会对其他潜在消费者的行为有着非比寻常的影响。于是，“为发烧而生”成为了小米手机的设计理念，它也是第一个将一开始的营销对象定位于手机发烧友的智能手机。

三、小米手机整合营销出现的问题

（一）宣传方式没有整合

小米手机在前期的传播主要是在网络上传播，通过网络广告、微博等等来宣传小米手机，主要是靠微博、微信、论坛进行宣传，而忽略了对于线下商店的重视，和对其他消费群体的重视。小米手机总是把重点放在消费定位的顾客上，但是却忽略了不会上网的中老年群体，虽然在全国各地开了直营店，主要是处理小米手机的售后问题，而没有把销售作为主要目标，但其实售后存在的问题，还是没有被解决，线下的直营店的展开实际上用处不是很大。线上营销主要的重点时产品的价格还有渠道等，线下的侧重点在于和顾客进行面对面的交流、一对一的沟通，线上营销与线下营销的优点缺点都有所不同，因此可以整合两者的优势来进行传播。

（二） 对消费者没有整合

市场细分是销售者在销售之前，对消费者市场进行调查和研究。然后根据调查的结果把消费者市场进行分类。调查的内容包括消费者的需求和欲望、日常生活中的消费习惯等。每个消费者其实就是细分的市场，每一个细分市场都具有类似需求倾向的消费者构成的群体。小米手机的营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而做出的对品牌概念定位的营销方式。但小米手机只专注于手机发烧友这一群体，却忽视了除此之外的其他类型的消费者，只专注于对单一群体的宣传营销。

四、完善小米整合营销策略的建议

（一） 传播方式的整合

全媒体时代的范围在一点一点的扩大，传统营销或者单一的传播方式已经不能满足现在企业对于消费者的到达率的要求。企业为了适应时代的发展，首先要做的就是整合自己已有的各种有利资源，选择一种适合本企业宣传和发展的传播方式，进行组合和合理布局，让企业的产品最大限度的让消费者了解和购买。在网络和生活密切相关的时代，新媒体的类型也是丰富多彩，它们的出现使得整合营销传播越来越多样化。口碑营销、粉丝营销、活动营销等不是相互独立的。利用新媒体平台的优势，整合各种营销手段，用统一的声音面对消费者。为了使传播形式更加复杂，传播效果可以最大化。

（二） 以消费者为中心

整合营销传播理论的主旨是要从消费者的角度出发，针对消费者的不同需求和个性进行有效传播，是品牌发展的重中之重。

传统行业的品牌路径是，先砸知名度，再做美誉度，最后维护忠诚度;而互联网企业由于产品即品牌，所以小米的路径最好是一开始只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足够量级后，才投入做知名度。小米手机要以消费者为中心，了解消费者的消费需求、消费意愿等等。把消费者的需求当作完善手机的目标。要积极与消费者互动，拉近小米手机和消费者之间的距离。使更多消费者了解了小米手机的品牌定位，激发了购买欲望。这样依靠消费者对于小米手机的自发传播，才能使得小米手机在市场获得高的关注度和销量。

五、结束语：

为了能够在这个竞争越来越激烈的市场中站稳脚跟，本文对小米手机提出了几点建议，建议其应该把目光更多的聚焦在这几年发展过程中频繁暴露的问题上，如改善产品质量、提高自主创新能力、拓宽销售渠道、提升售后服务质量等等。希望通过本文对于小米手机整合营销传播理论的分析与研究，可以使越来越多的手机企业能够了解到整合营销传播理论的真正含义，将理论运用到实践之中，以消费者为中心，不断完善自身的营销策略，实现企业的可持续发展。

参考文献：

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[4] 邓璐楠.社会化媒体发展背景下的小米手机营销策略研究[D].华东理工大学，2012

[5] 贺林.小米手机公司的发展战略研究[D].北京邮电大学，2013

作者简介：

姓名，张添元（1996.10），性别：女，民族：汉族，籍贯：吉林省吉林市，学历：本科，研究方向：文化创意产业。

通讯作者：

刘颖昕