新经济时代下对课堂教学《景点导游讲解》的影响

摘   要：本文从新经济时代下对课堂教学《景点导游讲解》的影响出发，研究当前教学现状和问题，并提出相关措施，主要包括需要借助VR、微课、云课堂等信息技术手段，辅助学生进行景点导游讲解。

关键词：智慧旅游;景点;导游讲解

基金项目：义乌工商职业技术学院课堂教学改革项目，立项时间2017年12月，项目编号：2017kg29

智慧旅游时代，在旅游中使用的科技手段越来越多。国内一些知名景区都有自己的官方网站、语音导览、手机App旅游攻略等。智慧旅游不仅可以为游客提供各种与旅游活动相关的信息，还能自助导览定位、自助导游讲解、紧急救援呼叫，让游客自主设计旅游线路，随时根据自己的兴趣改变行程，实现旅游自由度最大化。之前的景区都需要大量的景区导游讲解人员，面对智慧旅游时代新的挑战，并不是说不需要景区导游讲解了，而是要充分利用这些先进的设备，提供更加人性化的服务，提高我们的讲解质量和服务能力。

《景点导游讲解》是旅游类专业的一门实践课程，主要培养导游人员在景区为游客讲解导游词以及提供相关旅游服务。在传统的教学过程中，主要是教师提供景点导游词，制作PPT，对景点进行分析讲解，然后让学生模拟训练。如果有条件的，也可以带着学生去实地进行参观讲解。但是大部分的时间都是在校内模拟，学生对于枯燥的导游词，几乎都是死记硬背，效果不好。现在我们已经进入智慧旅游时代，它是基于新一代信息技术，满足游客个性化需求，提供高品质服务，实现旅游资源共享的时代。由此，我们认为应该充分利用智慧旅游，引导学生进行自主学习，提高学生的景点导游讲解水平。

一、《景点导游讲解》课堂教学现状

目前《景点导游讲解》课程主要是在校内上课，利用多媒体技术和模拟实训室进行授课存在一些问题：

1.理论偏多，实践不够。

景区讲解的导游词普遍内容较多，首先还是需要教师对景点进行透彻地讲解，因为学生对于景点几乎都没有去过，不知道重点在哪里。还要对于景区的文化内涵进行提炼和拓展延伸。然后让学生分组进行演练，每个人讲解的时间有限。学生对于导游词也是以背为主，还不能灵活运用。

2.教学方法比较单一

目前的教学方法主要是讲授法、案例教学、情景模拟等。通过教师示范讲解，学生模拟演练。往往无法充分调动学生的积极性，现在学生比较喜欢新鲜的事物和互联网相关的手段，才能激发他们的学习兴趣。

3.校内实训设备成本高、更新快

旅游类专业很多都有专门的实训室和实训软件，特别是模拟导游实训教学系统，就是运用虚拟现实技术，通过环形屏幕投影，进行仿真训练。但是該设备建设成本高，界面操作复杂，维护难度大。景点更新也要重新拍摄，后期购买新的景点投入的经费也是巨大。所以购买的景点往往不够用，无法及时更新。

4.景点实地讲解难度大

如果院校所在的城市是个旅游城市，景点多，如杭州、苏州，那么对于学生来说，可以经常性地去景区实地讲解，但是大部分的学校周边并没有那么多的景点，需要去参观学习，缺乏足够的经费。而且去景点往往游客较多，学生容易分散，注意力也不集中，如果要学生进行讲解，所用的时间也会很长。学校有紧密型实训基地，但是学生实习时间短，景区也不方便接收，而且对于学生来说也只能去一个实训基地实习。

二、课堂教学改革的几点措施

（一）建设信息化课程

充分利用云课堂、校内的信息化平台，转变课堂指导思想，引导学生思维方式变革，使其在课程教学过程中变被动的学为主动的学。引入网络资源，拍摄微课视频，在平台上布置作业，让学生上传个人景点讲解视频。有效利用课外的时间，观看平台上的视频和相关资源，激发学生的兴趣，引导他们进行讲解演练和自我评价。

（二）运用旅游景点的智慧旅游系统

充分利用景区的智慧旅游系统。以乌镇景区为例，景区官方网站上有视频，包括旅游宣传片，乌镇景区纪录片，让学生先观看，使他们对景区有初步印象。然后下载景区APP，让学生进行景区游览。APP界面古色古香，包括“食、宿、游、购、助”等五个方面，点击“游”可以进入具体景点，里面展示景点的虚拟场景，比如进入“草本木色染坊”景点，可以了解蓝印花布制作的整个流程，图文并茂，比书面的导游词更容易让学生理解。进入“喜庆堂”景点，里面还有关于婚俗的趣味答题等。乌镇旅游APP可以全景展示西栅景区和乌村景区，让学生对各个小景点的分布有一定的方位感。最后听景区的语音导览，熟悉导游词，并模仿讲解。还有部分景区有360度甚至720度全景虚拟游，如雁荡山、拙政园等，教师可以针对这些景区逐个解说，让学生详细了解景区内的实际情况。国内各大景区的智慧旅游系统与校内资源相比，内容完善、专业性强、更新及时、操作方便。

（三）师资队伍建设

目前学校的师资队伍学历都还是比较高的，也都符合“双师素质”的要求。但是很多只是在课堂上对着书本上课，当然也有下企业的，但是都无法完全了解行业的最新情况。现在信息技术更新太快了，景区的发展日新月异，很多智慧系统的操作都让我们惊叹，所以教师要多与行业交流沟通。同时我们也要请景区里面的优秀导游来我们的课堂上进行讲解展示，给学生树立榜样。也可以聘请他们的高层管理人员作为兼职教师或者客座教授，为学生授课或者讲座。另外，信息化平台的建设需要教师团队的力量，要不断地参加培训，学习新知识、新技术，积累素材才能真正做到让学生接受并且喜欢。

（四）以赛促学、赛证结合

对于学生来说比赛和考导游证是他们讲解导游词动力的来源之一。我们将省导游大赛的选手视频给学生播放，一是让他们学习优秀导游词的创作，二是学习讲解过程中的语言表达和肢体动作。我们也在校内举行导游技能大赛，通过比赛，锻炼他们的舞台表现能力，提升同学们的讲解水平。针对考导游证，我们在景点的选择上尽量接近考证的内容。如浙江省导游资格现场考试是省内12个景点，我们就将这些景点嵌入到平时的课堂之中。省旅游培训中心网站上有考试的背景视频，每个景点12分钟，让学生对着视频反复练习，提高通过率。

（五）考核方式

《景点导游讲解》课程考核方式由平时考核和期末考试两部分构成。平时考核包括信息化平台的作业完成程度，学生视频的讲解效果等。期末考试参照最新的全国导游考试制度，背景播放景点视频，这样既能全面考核学生，又能让学生提前熟悉导游考试的流程。另外可以把才艺作为平时项目考核，我们也充分利用全民K歌、唱吧等软件，让学生把录好的歌曲发到QQ群里，软件自身也有分数评价，再加上教师评价，最后给出考核分数。

参考文献：

[1]焦玄，王培英.虚拟现实技术在导游实践中的应用研究[J].北京城市学院学报，2013

[2]万婷春. 《景点导游》课程信息化教学建设[J].现代商贸工业，2018

[3]张玥娟，王慧.论VR技术在导游讲解实验教学中的应用[J].实验科学与技术，2015

[4]黄娟. 山西景点导游课程的教学设计与考核评价探析[J].山西经济管理干部学院学报，2016

[5]黄小芳，《导游景点讲解》课程教学模式[J].文学教育，2010

作者简介：

朱红霞，女，硕士研究生，义乌工商职业技术学院讲师，研究方向旅游资源、导游。