节目主持人学习心理学知识的必要性浅议

程晖

【摘要】广播节目主持人若要在规定时间内完成高水准、高质量的节目主持，就必须要在时间把控、角色驾驭和受众情绪引导等方面有探索、有分析、有引导。传统意义上的播音主持心理学是帮助主持人提升自身素质的工具，它教会主持人在面对话筒时如何保持自信、松弛、从容的精神状态。本文以谈话互动节目为例，从心理学的“时间管理”“角色定位”“情绪管理”等三方面，就节目主持人学习心理学知识的必要性进行了阐述。

【关键词】主持人 心理学 互动 咨询

【中图分类号】G220       【文献标识码】A

心理学是研究人与动物心理现象发生、发展和活动规律的一门学科，它以人的心理现象和心理规律为主要研究对象。随着社会经济的发展，心理学与不同社会工种的融合产生了多种交叉学科。

随着时代发展，广播节目主持人若要在规定时间内完成高水准、高质量的节目主持，就必须储备一定的心理学知识。只有这样，传播内容和传播方式才能够贴合受众心理的发生、发展规律，才能将表达入耳、入心。

笔者以山西广播电视台经济广播《爸爸妈妈时间》这档谈话咨询类节目为例，结合多年主持经验，从心理学的“时间管理”“角色定位”“情绪管理”等三方面，谈谈自己的体会和感受。

一、时间管理

時间管理，就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。时间管理并不意味着要把所有事情做完，而是要求更有效地运用时间。时间管理除了决定你该做些什么事情之外，更重要的是，它决定了你不该做什么事情。

节目主持人应该有清醒的时间管理意识，比如，当主持人拟定好一个话题，却毫无逻辑地与嘉宾讨论，想到什么聊什么，节目结束之后就会发现，好多该说的话题没说到，白白增加了时间成本，却没有很好地完成传播任务。如果主持人学会时间管理，节目就会紧凑而且好听。

（一）提前备稿，做足准备功课

对于节目主持人而言，要做好时间管理，前提是必须做好充分的准备功课。以《爸爸妈妈时间》节目为例，这是一档时长60分钟的家庭教育咨询节目，通过主持人与专家、听众的互动，短时间内为听众提供家庭教育的思路及方法。首先，主持人拟定好话题或问题后，要了解专家的核心看法，要对节目主线有所把握。其次，要提前与嘉宾沟通：专家的意见是怎样的？他为什么要这样分析？解决的方案是什么？事实上，准备功课是对直播内容的提炼，是对节目时间的预期把握——重要的先说，不重要的后说，或是时间充裕时再说。这样一来，节目方能得心应手，而不再是白费口舌、浪费时间。

（二）学会统筹，提升组织能力

节目主持人不同于过去的播音员，没有现成的文字稿可以照本宣科。直播中，主持人不仅要记录嘉宾观点，还要从各种信息端（短信、热线电话等）中对信息进行采集甄别。因此，主持人必须“眼观六路，耳听八方”，照顾到各个环节。基于此，掌握时间管理的本领非常重要。其中，主持人可以尝试学习统筹方法：养成随时考虑最优次序的习惯，考虑得多了，就知道先做什么后做什么了;哪些需要在无干扰的情况下做，哪些可以在有干扰的情况下做。将这样的方法运用于节目中，节目将会变得井井有条、干净利落、轻松有序。

二、角色定位

角色定位，是个体在特定社会条件下，在一定群体中所处的地位、身份和相应的行为表现。那么，如何判断一名主持人的角色定位呢？答案是，需要看其在节目中是否具有不可替代性。

（一）面对嘉宾，可以起到提纲挈领的作用

主持人在一档节目中究竟应该起到什么作用呢？《爸爸妈妈时间》节目的嘉宾——成都电子科技大学心理学教授李媛对笔者说：“我的感觉是你在主持，引出话题，引导嘉宾，组织电话。”她说这样的主持方式会让自己做客节目时感觉很舒服。简单说起来就是主持人应该起到“穿针引线”的作用，但怎样引出话题、怎样调动嘉宾、怎样在嘉宾与听众热线间承上启下呢？

在《爸爸妈妈时间》中，通常有三种总结嘉宾观点的方式：其一，“刚才某老师说了如下观点，一、二、三……”也就是概括地把要点再重复一遍;其二，当嘉宾阐述完话题后，会有“哦，原来是这样，看来怎样”之类的顺承;第三种，利用片花或报题。实际上，三种方法都没有问题，关键是哪种方法更能明确主持人的角色定位。

一般来说，嘉宾说清楚的问题，主持人不必像传声筒似的再重复一遍，但是，嘉宾未必每期节目的语言都精练、逻辑都明晰，这种情况下，主持人可以整理归纳，归拢分散的观点;用第二种方式引导嘉宾，则可以给嘉宾一个信号，让对方明白这个问题他（她）讲清楚了，与此同时，也承上启下引导嘉宾进入下一个话题，水到渠成，又画龙点睛。

（二）面对听众，选择合理表述语言，做倾听者与分享者

在与听众的互动过程中，主持人的角色定位又该如何？比如这句话：“通过与某老师交流，我们是要告诉大家……”如果把其中的“告诉”换成“分享”，听众会觉得语言更贴切，节目更放松。所以，对于听众而言，他们想要的不仅是主持人谦和的态度，更是主持人将角色定位细致到语气的得当运用。

三、情绪管理

情绪管理是指善于把握自我，调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止地排解，并能以乐观的态度、幽默的情趣及时缓解紧张的心理状态。

（一）主持人的自我情绪调节

笔者有一个主持人朋友，因为频率的调整，她的节目时间被缩短了，于是她在当晚直播节目时委屈得泣不成声。生而为人就有情绪，或喜、或悲，或忧、或愁。但是，节目主持人从事的是传播工作，绝不能让个人情绪影响到工作状态，影响到受众对信息的准确接收。心理学认为：对待情绪的最好办法是疏导。这就要求节目主持人提升自我情绪管理能力，学会控制自我，能够适当地排解不良情绪。日常生活中，我们可以选择更多善待情绪、与情绪和平共处的方法，比如：心理暗示法、注意力转移法、适度宣泄法、自我安慰法、交往调节法等等。

（二）主持人对听众情绪的接纳

情绪管理的另一个方面是在与听众互动的过程中对听众情绪的把握。在《爸爸妈妈时间》节目中，听众的每一个问题都充满焦虑：孩子不吃饭怎么办，孩子吃多了怎么办，孩子不会与人交往怎么办，孩子兴趣爱好太广影响学习怎么办……家长的焦虑不除去，他（她）就会不断地“纠缠”下去。那怎样疏导听众的情绪呢？

一次，李媛教授谈到“家长要学会与孩子的情绪和平共处，家长应该学会接纳孩子的情绪，而不是排斥孩子的情绪”时，笔者突然意识到，如果把这种方法也运用于与听众的交流中，去接纳听众的情绪，缓解听众的焦虑，再提供一些指导，听众的问题便会因焦虑情绪的排解而终止，节目也就不会因为一个反复纠缠不清的道理或是一个“较真儿”的听众而增加时间成本。

综上所述，在谈话咨询类节目中，主持人对时间管理、角色定位、情绪管理等心理学知识的学习不可或缺，掌握并娴熟运用这些知识、技巧，节目会更精练、悦耳且富有人情味，从而增强感染力。

（作者单位：山西广播电视台经济广播）

（本文编辑：张涛）