中医药高校图书馆提升学科知识服务水平的对策分析

2019-03-13■

长江丛刊 2019年3期

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黑龙江中医药大学

中医药高校图书馆属于学校核心文献信息集中场所，因此其所承担的职能对学校医药教学，医疗技术进步起到了极大的支撑与促进性作用。图书馆可以给予读者多种类型的文献信息资源，提供各项服务保障。由于现在网络技术的持续上升发展，使图书馆具备越发丰富的馆藏资源，在较大程度上提升了高校科研力度，并且使教学管理人员能够注重建设学科知识。从上述分析能够看出，图书馆知识服务不仅属于时代发展趋势，也逐渐成为读者需求专业化和个性化选择。同时我们看到由于中医药高校图书馆具有较强的专业性，因此，这就需要不断创新和改进中医药学科知识，并做好相关服务工作。

一、中医药高校图书馆学科知识服务发展现状

随着知识经济时代的到来，中医药高校图书馆开展了较多与学科建设相适应的学科知识服务。通过高校网站能够体现出高校图书馆服务功能与内容，为了了解到中医药高校图书馆最新学科知识发展现状，调查了我国多所中医药高校图书馆网站的学科服务内容与方式，主要调查内容包含学科特色数据库，电子信息资源，网站栏目以及学科服务内容等。

从中医药高校图书馆网站的栏目设置可以发现，有少数高校图书馆当中设计了独立的学科服务专栏，内容主要包括学科服务，重点学科的介绍和知识服务。但是因为网站所提供的学科服务内容有限，因此只具备相应学科的内容介绍或者导航。从中医药高校图书馆文献信息资源建设情况能够看出，所调查的高校均购置了中医药学科数据库产品，所以可以为读者提供科研服务，医疗服务以及教学信息。从图书馆结构设置可以发现，有部分图书馆专门设置了学科服务职能部门，主要包括参考咨询中心，检索中心，学科资料室和科技情报部等。从中医药高校图书馆学科特色数据库建设情况能够看出，有六所图书馆建立与学校学科相关的数据库，例如苗族医药文化数据库；从学科服务内容能够看出，在中医药高校图书馆中均包含学科服务项目，例如新书通报，文献检索，网上荐书以及读者培训等。并且在网络内部中包含咨询方式，读者来信以及参考咨询平台，馆长邮箱。

从以上分析结果可知，当前我国大部分中医药高校图书馆都能够注重学科知识服务，并且围绕学科专业特点建立和完善了资源保障体系，能够开展学科知识服务。然而由于服务内容为文献服务，没有深入开展知识服务。尽管当前已经将传统被动应答式转变为主动服务推送，然而却不具备特异性的互动方式与定制方式。从整体上看，我国中医药高校图书馆的学科知识服务层次比较低，无法满足高校医疗创新与科研教学的知识服务需求，满足师生的深层次服务需求。

二、中医药高校图书馆提升学科知识服务水平的对策分析

(一)建立中医药学科知识服务全新模式

随着知识经济时代的到来，高校图书馆学科知识服务主要是以其专业化知识以及学科化模式为读者提供各项服务，并且满足知识创新的要求，更好的服务于高校教学与科研工作。所以相比于传统图书馆资源服务模式来说，学科知识服务不仅改变了服务意识，方式和内容，也不仅限于提升人力资源与物力资源，而是属于新的服务理念和模式。图书馆服务人员需要具备学科知识服务意识，并且将学科知识服务用户作为各项工作的开展基础，全面围绕用户开展各项服务内容和形式，全面提升用户服务满意度。其次，图书馆需要全面服务于中医药学科日常教学和科研工作，建立科学合理的学科知识服务方式和内容，能够有效适应中医药学科建设与发展。

(二)注重加强中医药学科馆员队伍建设

在开展学科知识服务模式期间，图书馆学科负责人应当注重建设特色信息资源，并且深入挖掘专业学科资源，这样可以给予读者个性化服务，全面推动图书馆特色建设目标的实现。由于图书馆学科馆员的多元化角色，所以对于图书馆负责人来说，则需要全面提升其综合素质，专业能力以及知识，技能等要求。导致中医药高校图书馆在学科知识服务方面所产生各项问题的原因在于图书馆员的服务意识和综合素质。因此图书馆应当加大人才培养力度，建立具备专业知识以及较高技能素养的管理人员，从根本上加强学科知识服务能力，并且加强服务质量。

第一，建立健全学科负责人制度。在建立该项制度是需要充分考虑中医药高校学科的各项特点，对于不同院系需要设置相应的学科负责人，要求其具备对口专业学历。此外，还需要与图书情报管理人员之间建立互动交流平台，定期交流各自所掌握的数据和信息，此项工作主要是针对高校科研人员和教师。与此同时，图书馆还有应当建立学科负责人考核和奖惩制度，图书馆领导人员定期监督和考核对口院系负责人。

第二，全面提升学科负责人的素质。学科知识服务对于相关负责人的专业知识，计算机水平，信息处理水平以及语言表达能力等都具有较高要求，因此要求学科负责人能够不断学习新的专业知识，才可以满足对口学科的专业要求。与此同时，图书馆管理人员还需要定期组织学科负责人参与科研项目和继续教育培训，通过以上方法全面提高学科负责人的服务质量和综合素质。

第三，建立以学科负责人为主的学术服务团队。在开展学科知识服务时不能只依赖学科负责人的个人努力，还应当建立以学科负责人为主的学生服务团队，与高校教学科研人员进行密切合作，这样可以确保学科知识服务目标的实现。学科负责人参与教学科研活动，能够全面掌握学科服务的未来发展，做好定题服务，资源需求以及学科导航的知识服务。团队当中的学术顾问主要承担高知识含量的工作内容，因此，需要由学科专家组成。

(三)开发中医药学科特色资源库

第一，建立数据库。高校应当按照学科建设的各项需求，并且联合学科不同类别对知识内容进行组织，有利于数据库建设。例如中医方剂数据库和专科知识数据库等。并且能够实现多数据库字段检索知识服务功能，知识挖掘服务功能以及统计分析知识服务功能。在建设特色数据库期间需要注重内在资源的开发与挖掘。充分发挥出信息雷达技术的作用，及时检索和发布各类信息，有利于学科知识导航功能的实现。

第二，建立学科导航库。在网络环境下，高校图书馆为了向学校教学活动和科研事业提供各项优质服务，就需要大力建设学科的导航库，其能够有效促进重点学科的建设发展。图书馆在建设导航库期间必须联合学科建设的各项要求，重点围绕该学科的实际发展状况，深入分析用户实际需求，这样才能够积极促进技术人员建立和完善相关专业网站，全面凸显出学科知识服务的导航作用。这样可以有效导引和揭示馆藏知识资源，网络知识资源以及电子资源，可以确保读者全面了解和掌握该学科的资源发展情况。

第三，针对重点学科建设知识库。在高校图书馆发展当中，重点学科知识库建设属于重要职责。因此要求高校在建立学科知识库时应该能够紧密联合重点专业和学科，从而确保重点学科数据库建设具备鲜明的特点。高校图书馆还应当组织学科馆员队伍开发研究重点学科资源知识库建设。由于资源支持库当中集合了各类知识，并且利用相应评价方式将孤立分散状态的信息转化为系统化，集成化以及结构化学科知识信息体系，并且能够实现信息共享和多次重复利用，为用户提供专业化，个性化以及特色化的服务，这样可以为重点学科知识创新与增值提供优质服务。