企业人力资源外包风险分析及规避策略探讨

姚 全

我国企业与人力资源外包服务机构合作过程中，面临着各种风险因素，需要受到双方及国家的重视，在实践中总结更有效的风险规避策略，实现双方合作共赢的局面。

一、企业人力资源外包风险分析

（一）经营安全风险

经营安全风险主要分为人力资源配置风险、经营安全风险、人力资源外包服务机构运营风险，需要深入了解和分析。首先，由于一些人力资源外包服务人员为了获得销售信息，与输出人才里应外合，这种做法导致人力资源配置风险的产生，影响了企业人力资源的优化配置。其次，一些外包服务机构被利益所惑，向其他企业兜售信息，这些信息通常都是机密性的不可泄露的内容。尽管企业与人力资源外包机构签订了保密协议，却无法保证其能够遵守约定，在利益面前很难确保信息的万无一失，企业随时面临经营安全风险。最后，我们无法对人力资源外包服务机构的内部情况全面掌握，一旦出现倒闭的问题，企业将无法受到有效保障，对企业而言存在更大的风险，也就是人力资源外包服务机构运营风险。

（二）人力资源外包服务机构合作风险

随着企业对人力资源的需求，我国人力资源外包服务单位也层出不穷，这些机构均以服务企业管理为主，使得其门槛不断降低，服务质量也受到影响。人力资源外包服务机构与企业之间还存在一些矛盾，例如信息的不对等性，增加了双方合作的风险。

（三）员工福利管理风险

企业与人力资源外包机构签订合作协议后，外包机构需要根据企业对人才招聘的需求进行人才筛选，向企业高效率地输送人才。输送过来的人才在工作中出现一些意外状况，如疾病、工伤等问题，这些责任应该由哪一方负责？这个问题需要在开始合作时就考虑到，若没有签署类似疾病、工伤类的赔偿合同，那么会为企业带来更多的麻烦，增加了企业员工福利管理风险，并对企业人力资源管理成效产生影响。

（四）缺乏监督机制

由于企业与人力资源外包服务机构在合作过程中缺乏有力、有效的监督，使得双方合作风险因素不断增多，影响双方的收益，因此双方的合作缺乏第三方干预监督机制，很难控制合作风险，不仅降低了人力资源外包服务质量，也削弱了企业整体实力。

（五）法律体系不够完善

社会发展迅速，各种猎头公司、人力资源服务机构的成立缺乏统一的制度标准，使得人力资源外包服务质量无法提高。相关人力资源外包服务机构的法律体系滞后，未能及时制定有效制度，同时政府的干预也十分有限，影响了人力资源外包服务机构的竞争力。因此，法律体系不完善直接影响了企业与人力资源外包服务机构的合作稳定性，带来了更多的风险。

二、企业人力资源外包风险规避策略

（一）规避企业及人力资源外包服务机构经营管理风险

企业及人力资源外包服务机构需要在合作中不断总结经验，进而提高各自的综合实力，企业的发展离不开有效的经营管理，这是一个不断优化的过程。企业内部的实力同时也是外包服务机构的主要归属方向，因此企业需要重视文化环境建设，积极营造良好的工作环境、人文环境，提高企业自身管理能力。企业需不断增强自身实力，加强凝聚力培训，能够对人力资源外包机构很好地监控，保证其不会做出损害企业利益的事情。企业应提高人才招聘的门槛，并拓展招聘的途径，避免人力资源外包服务机构因利益偏离原本的任务而造成企业损失。此外，企业应加大信息的监管力度，对机密信息进行有力的保护，避免因外包服务机构泄露信息而产生的各种风险问题。企业和人力资源外包服务机构均应提升自身竞争力，各自承担责任、履行合同义务进而规避经营风险。

（二）规避人力资源外包服务机构合作风险

企业为了规避人力资源外包服务机构合作风险，应该对外包机构的相关服务质量、服务类型、价格等做一个整体的调查。还要根据企业自身的需求，去选择更适合的外包服务机构合作，可去人力资源外包服务机构进行走访，真正地去了解这个机构所提供服务的真实状态，才能做出更准确地合作选择。

企业应该积极建立外包服务信息共享平台，利用大数据技术与人力资源外包服务机构建立合作关系，选择一些更具针对性的需求服务。通过外包服务信息共享平台，可获取更全面的外包服务信息，并针对企业自身需求选择有效的合作方式，提升了双方的合作质量。

（三）规避合同出现消极现象

企业与人力资源外包服务机构合作，最基础的保障来自于有效合同的签订，合同是双方发生分歧时最有效的权益保障，是双方合作的基础条件，因此企业应该重视合同的细则，与人力资源外包服务机构进行协商合作。企业应重视合同内容，包括员工福利问题、人员缴纳保险等各种详细内容，包括外包工作人员在与企业解除劳动关系后的相关保险服务，这些制度都是员工的基本保障，能够提升企业人力资源管理水平。

（四）健全监督机制

在企业与人力资源外包服务机构合作过程中，需要一个有力的监督机制维持双方的信任，避免人力资源外包服务机构提供虚假信息，保证合作的真实度和优质性。成立第三方监督机构对于企业和人力资源外包服务机构均有重要意义，在双方合作过程中起到了督促作用，能够避免违背合同的行为产生。对于没有承担自身责任的一方，应该重点监督并依据法律程序进行处理，才能提高人力资源管理服务的实效性。另外，为了给企业与人力资源外包服务机构合作创造良好环境，政府应当进行有效介入，给予双方有力监督，规避了双方合作的风险。

（五）完善法律体系

提高企业以及人力资源外包服务机构的法律意识，在双方合作中不断提升法律认识，有助于长久、顺利的合作。我国人力资源外包服务的相关法律制度，在实践应用中不断优化和改革，从法律的角度对企业和人力资源外包服务机构进行约束，能够提高双方合作效率。企业与人力资源外包服务机构合作具备完整的法律支持，有助于树立良好的合作策略，营造有利的法治氛围，可以利用法律避免一些不规范行为的发生，规避企业人力资源外包风险。

三、结论

总体而言，企业应与时俱进的对人力资源外包服务机构进行全面调查，尽量规避企业及人力资源外包服务机构经营管理风险、规避人力资源外包服务机构合作风险、规避合同出现消极现象，进而促进企业管理质量的综合提高，并利用法律确立基本权益保障，同时健全监督机制，进而提高人力资源外包服务质量，提升企业综合管理质量，为企业长期稳定发展提供基本条件。