今天，你是否认真对待了小学生的“告状”？

叶云飞

“老师，老师——刚刚下课的时候，周毓栩、朱文成他們在走廊上奔跑了！”从外面接水、上厕所回来的几个孩子一进教室就围着我叽叽喳喳地说着，“我说他们了，他俩还不听！”黄子易一脸的忿忿不平状。我一边笑着点头，一边摆摆手示意他们回座位。而后走到教室门口，静静等候那几个孩子走廊上已经被告状的孩子。等他俩来到了身旁，蹲下身悄声问： “上好厕所，喝过水了没？”他俩点了点头。“真有效率，记得下课要做的最要紧的事了！”我笑着肯定了他俩，随后又问，“刚才走廊上是不是有很多同学呀？大家都是怎样去洗手间的呢？”“朱文成看我没有批评他的样子，忙说：“是的，好多人！我怕自己来不及小便，便跑着去了。” 听到这，我还有什么不明白的，再看看那个刚才“告状”的同学，也是一脸的原来如此啊……

每天，我们班主任都要接待一年级的小学生接二连三、层出不穷的 “告状”。他们刚走进学校，还不能完全适应集体生活，他们离开父母和家庭，更多的是关注自己。所以，当他们自己或自己的利益受到“侵害”的时候，他们就会到你这里来告状。诸如A把我的文具盒弄掉地上了，B碰了我的桌子，C站队挤我等等。“告状”对于刚上一年级的孩子来说是家常便饭，是公开的，频繁的，无所畏惧的，甚至是肆无忌惮明目张胆的。

面对年龄小，心理年龄更小的小一生，我们班主任首先要明白这个年龄阶段孩子的心理特征：他们既没有能力解决发生在自己身上或者身边的事，也会觉得芝麻大的小事就是天大的大事。所以当孩子们向我们老师发出“声音”时，我们不能冷若冰霜地处理，在第一时间里判断出他们“告状的类别是因为求助、是想表现自己，还是因为较真心理，而后再耐心的帮助，把分析、解决问题的方法告诉他们。

第一步：先让孩子讲过程，宣泄情绪。不管是“求助”、表现自己，还是较真心理，都可以让孩子讲过程，当事情发生的时候，孩子总觉得自己是有理的，但是当这几个人把事情陈述清楚的时候，他的那种激动的情绪可能已经消退了，能理性看待问题。这时候再把问题交给孩子自己解决，在孩子们的七嘴八舌里，不仅关注事情的双方，而且还能举一反三，衍生出许多值得注意，需要认真的问题。孩子们有人劝你原谅他，有人劝他说声对不起，有的讲损坏了东西要赔，有的讲拥挤会出危险，还有的讲怎样做能不发生这样的事情……三两分钟之内，孩子们在听别人讲，在说自己想的过程中，对包容、理解、关心、对不起等有了不同程度的认识，学到了认识问题、解决问题的办法，知道什么事情我不需要计较，承受能力也在提高。这样解决问题，我们班主任一定要注意言辞，不是批评谁对谁错，而是在寻求解决问题的办法，是探讨，是学习，是交心的过程。借助告状的契机引导和发展学生，让学生学会宽容地认识问题、合理地解决问题。

第二步：不能马上解决的问题，要及时与家长沟通，主动告知家长，让家长知情。如果到放学回家的时候还没能解决完问题，最好给家长打个电话，沟通一下情况，老师如何处理的，老师让孩子自己解决问题的目的是什么，让家长了解一下老师的教育意图。否则，家长不理解老师为什么让孩子自己解决问题，就有可能误会你不够负责任，到学校去告你的状。如果他了解了，他会认同，孩子成长过程中需要有自己的交往，需要自己做判断再解决问题。即使孩子在解决问题的过程中略微显得有点吃亏，他想到孩子下次再遇见类似的问题就更有经验了，也不会有更激动地反应。有了这样的沟通，能够真正地达到教育效果，同时也避免了不该有的误会。

孩子们的眼睛是雪亮的，心灵是纯洁的。他们眼里容不得“沙”，心灵里落不得“尘”。我们班主任要通过观察分析，理解孩子们的心理，蹲下来，从孩子们的角度看问题，要从树立良好班风、进行学生发展指导的角度解决告状问题，引领孩子们传递一种正能量——老师信任你，包容你，同学们欣赏你，从班主任到小干部到每一个组员，都学用积极表扬的方式来管理班级，把监督变成相互发现进步，进行表扬，慢慢养成孩子欣赏别人的习惯。多欣赏，多相互包容，宽容，用这种正能量去消退负面情绪，避免那些个为了表现自己，为了让自己引起老师的关注而不择“手段”的孩子频频来告表现不好的同学的“状”，帮助他们树立是非观念，引领孩子踏上茁壮成长的快车道，树立正确的人生价值观，。

“阳光普照禾苗壮，丹心一颗育栋梁”！让我们每日善待小学生的爱“告状”，努力做个学生喜欢的好老师！