关于创新企业“互联网+工会”工作模式探索

殷晓琳

摘要：随着“互联网+”的快速发展，多种自媒体风起云涌，互联网技术也开始在各行业发挥着巨大的作用，给经济带来了大变革，也深深地影响着社会的发展。在新时代背景下，“互联网+”这种全新的工作模式顺应了时代发展的需要，工会工作也应顺应时代发展要求，实现“互联网+工会工作”模式的创新，并通过改革改变传统工作模式，提升工会工作能力，提高服务质量，推动企业高质量发展。

关键词：互联网 工会工作 探索

随着“互联网+”进入常态化，为适应企业现代化发展的需求，近年来，企业工会积极推进信息化建设，充分利用“互联网+工会”开展基层工会服务，加快现代企业工会工作的步伐，确保企业和谐稳定发展，开启“互联网+工会”的智慧工会工作新格局。

一、“互联网+工会工作”的意义

在信息化的今天，互联网技术在各行各业中都得到了高度重视和广泛应用，将互联网技术与企业融合，也成了企业发展的重要工作。近年来，通过新形势新变化，互联网与企业不断结合，创造出了新的“互联网+”企业，不仅给企业带来一个好的发展前景，也使互联网在日常生活中得到了更多地运用和发展。

“互联网+工会”是工会工作发展的新模式，它是工会工作人员利用互联网、大数据等手段掌握多元化信息，用创新精神开展工会各项工作。这些改变为企业工会发展带来了新的活力，不仅可以完善工会工作流程，增加工会干部与职工之间的沟通交流，提高工会工作的工作效率和工作能力，还可以提升企业工会的信息化水平，实现资源的高效利用，更好地满足了工会工作的需求，增加企业工会工作的实效性，彰显工会新业态的巨大韧劲和发展潜力。

二、“互联网+”与工会工作深度融合

（一）迎来发展窗口期，认识“互联网+工会”工作

在工会工作中大力助推“互联网+”是时代发展的要求，也是加强工会自身建设，提高服务职工质量，进一步提高工作效率的一种创新工作模式。面对新时代职工的新要求，工会要梳理互联网意识，合理分配工会工作有效资源，使工会更好地开展工作，解决工作中的难题，保障工会干部和职工实时交流、学习互动。

（二）提升数字化管理，掌握“互联网+工会”工作

就目前企业工会而言，实现工会和互联网结合，促进工会工作数字化转型发展，深挖“互联网+工会”需求，根据工会工作需求，通过提升工会数字化管理、提高工会业务能力、优化基层工会建设、培养工会干部素质和提升鼓舞质量等手段，将互联网技术同工会工作深度融合，提高工会整体运行效率，不断做优服务质量。

（三）创新活动新载体，做优“互联网+工会”工作

“互联网+工会”是工会工作的新渠道，在当今社会，智能手机、平板电脑等电子设备的不断普及，微信、微博、公众号、抖音等新媒体的出现，更容易让职工群众快速、全面地了解国家政策、企业发展等方面的信息。工会组织可以借助这些新媒体组织开展政策宣传、普法活动、微视频作品征集和家书征集等活动，实现活动载体的不断创新，积极引导职工接受新教育、交流新思想、扩大新视野，及时反映职工诉求，使工会工作和活动更具有吸引力和感染力，调动职工参与力度。

三、“互联网+工会”工作中存在的问题

（一）缺少“互联网+工会工作”正确认识

企业中，不少工会干部属于兼职干部，承担了大量除工会工作以外的本职工作，很多客观原因造成他们无暇顾及或者疲于应付工会工作。这些人只熟悉传统工作模式，缺乏对“互联网+工会”工作的正确认识，对新的工作模式存在畏难情绪，对上级工会的要求只是被动参与;同时，有些企业基层工会干部年龄偏大，在利用和管理互联网操作方面明显较弱，甚至有些人从未接触过电脑，不知道如何在互联网平台向职工传递有价值的信息，更无法利用互联网为职工服务。

（二）缺乏“互联网+工会工作”工作手段

就目前而言，“互联网+工会”工作模式仍处于初步发展阶段，新工作模式的优势和作用也未能充分發挥出来。虽然现在很多企业基层工会都建立有自己的QQ工作群、微信工作群、微信公众号等，但是由于宣传内容、功能设置等较为单一，互联网平台仅限于工作通知、政策宣传等，平台建设的互动性、灵活性和实效性不够，这与企业发展需要、工会职能和职工需求不相符，难以充分适应新形势下工会工作的新要求和新特点。

（三）缺欠“互联网+工会工作”积极探索

当前，企业工会组织缺乏专业技术人才，现有的工会干部对“互联网+”的掌握不足，数字化工作还不能熟练操作，需要加大投入力度为基层工会配备现代化设备及新的知识培训，进一步指导工会组织规范化、标准化、信息化建设，积极探索互联网思维开创工会工作局面的新思路。

四、“互联网+”时代下工会工作的创新方法

（一）建设管理制度，将“互联网+工会”信息化

企业工会面对新情况新要求，要加强工会“互联网+”组织领导，以互联网平台为基础，不断创新工作方法，构建工会工作新局面。借助互联网技术优势，对工会信息进行标准化建设，按照科学实用的统一标准，建立工会职工标准化体系，实现资源合理利用，企业内部信息化资源高度共享，达到工会全面掌握职工基础信息的目的。

（二）切实转变思维，将“互联网+工会”常态化

优化“互联网+工会”工作思维，就要从根本上转变工会工作传统思维模式。“互联网+工会”就是要积极引进服务思维、用户思维，利用互联网、大数据的优势，为工会工作的全面发展提供技术支持，实现信息分众化、多中心化的管理。企业工会必须深刻认识“互联网+工会”工作的重要性，合理利用大数据在工会工作中的主导作用，从传统的以人为管理主体改到现在以信息化管理为主，保障信息化的主体地位，建立“互联网+工会”的管理新模式，为广大职工提供更加优质的服务。

（三）建立工作平台，将“互联网+工会”程序化

工会可以建立一个由专人负责管理的互联网平台，以广大职工需求为基础，积极探索“互联网+”服务新模式，加强工会干部教育管理，做好民主管理工作，促进工会发展，精准服务职工。

1.通过职工线上服务、企业线上发展、基层工会上管理的方式，推进三线融合发展的工会管理新模式，搭建“智慧服务功能”“线上推广功能”和“线上管理功能”，使服务职工更精准、企业发展添动力、基层工会干部学习更有效。

2.通过建立多渠道、多形式的职工反馈渠道，引导和帮助职工通过互联网反映合理诉求，及时解决职工在生产生活中的困难，为广大职工提供高效服务。例如：工会帮扶工作管理系统和工会统计年度调查表的运用，及时更新困难职工情况、工会组织状况统计和基层工会主席基本信息，全面完善工会组织管理系统数据信息，大大提高了服务职工效率和工会服务职工的透明度;利用微信公众号和微信等平台，可以让职工与工会进行交流沟通，并对工会工作提出意见和建议，而工会也可以及时处理职工反馈的问题，提高职工对工会的信任度。与此同时，还可以在互联网平台上给职工提供相对应的服务窗口，减少工会现场服务窗口的压力，更好地实现资源的合理利用，为更多的职工提供更好的服务，努力做好职工的贴心人、“娘家人”，充分发挥好企业和职工之间的桥梁纽带作用。

五、结语

实践证明，企业工会顺应时代发展要求，通过与“互联网+”、大数据等现代化手段深度融合后，不仅在工作模式上实现了转变，也为工会工作提供了更多的信息资源，实现了工会干部、企业和职工之间的紧密联系，提升了工会质量，也弥补了传统工会工作中的缺失，提高了服务效率，将职工群众紧紧团结在工会组织周围，为工会工作的开展奠定了坚定的基础，不断推动企业现代化可持续发展。