“互联网+”背景下体育服务业平台风险预防机制——以健康猫APP为例

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(1.广州体育学院 研究生部,广东 广州 510500；2.哈尔滨师范大学 体育科学学院，黑龙江 哈尔滨 150025)

2014年，国家颁布的《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》(以下简称《意见》)，将体育产业作为21世纪新兴朝阳产业、绿色产业进行扶持和发展。《意见》指出要以体育服务业为重点进行发展，积极顺应当前时代发展潮流和趋势，将“互联网+”与体育加以结合、联系，大力发展“互联网+体育”，这项政策的颁布被誉为是我国体育产业黄金时代的新起点[1-2]。2016年，李克强总理在政府工作报告中又指出要支持和促进分享经济的发展，提高资源的有效利用率；《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》也明确提出“积极发展分享经济”[3]。分享经济即社会大众充分利用自己闲置的资源，通过APP客户端等社会化互联网平台与他人分享，从而获得收入的经济现象[4]。基于国家政策红利和公众需求，作为体育服务业平台的健康猫APP应运而生。然而，2018年8月以来，健康猫被爆出集资诈骗、非法吸收公众存储，涉事人员被依法逮捕判刑。通过对健康猫APP进行分析，探讨我国“互联网+”背景下体育服务业平台如何进行风险预防，保护公众财产，进而维护社会稳定，推动体育及体育产业更好地发展。

1 “互联网+”背景下体育服务业发展概况

体育服务业是以体育场馆为依托，将体育自身的价值和本质功能作为资源，为社会大众提供以体育服务产品为主的各类服务部门的集合[5]，它是为了满足社会大众日益增长的体育需求，将体育劳务融入生产、交换、消费和服务的产业门类，体育服务业既是服务业的重要组成部分，亦是体育产业的主体部分，它是一个国家体育产业成熟度的重要标志之一。2015年，国家统计局和国家体育总局联合颁布最新版《体育及相关产业分类(试行)》，将体育服务业分为8个部分，即体育管理活动、体育场馆服务、体育中介服务、体育竞赛表演活动、体育传媒与信息服务、体育健身休闲活动、体育培训与教育以及其他与体育相关的服务。其中，体育竞赛表演活动和体育健身休闲活动是体育服务业产业链的主体部分[6]。

1.1 发展历程

经济基础决定上层建筑，体育的发展也是随着经济、政治的发展而发展。根据我国经济发展状况，可以将我国体育服务业的发展分为四个阶段。第一阶段为萌芽时期(1978—1992年)，此阶段我国对体育经营活动进行了初步尝试。1978年迎来改革开放新纪元，我国体育行业得以重新发展，体育体制改革被提上日程，政府对所有的体育场馆和运动队资源进行了新的布局。这个阶段并不是完全意义上的市场化，但已经开始了体育经营的初步尝试，出现了体育产业的业态萌芽。第二阶段是探索期(1992—1998年)，体育产业开始深度化改革。长期的计划经济在适应国情发展、取得成绩的同时，逐渐显现出巨大的弊端，体育产业在计划经济下受到了巨大的挑战，为了适应时代发展的需要，体育产业成为深化改革的重要内容，如1992年足球甲A联赛的开启，1993年足球职业化的尝试，1995年《体育产业发展纲要》的颁布标志着事业性经营向产业化的转移。第三阶段是成型期(1998—2008年)。伴随着国内深化改革的推动，体育行业改革明确了产业化的大方向。此阶段，国家一些专门性、整体性的政策陆续发布实施，对体育产业的发展起到了巨大的促进作用。尤其是2008年北京奥运会的成功举办，为中国体育产业的发展带来了重大机遇，在赛事效应的带动下，体育服务业得到了第一次快速发展，初步构建了面向大众，以服务消费为主体的体育市场体系，至此，我国体育服务业初步成形。第四阶段是黄金发展期(2009年后)。随着2008年奥运会的落幕，我国体育服务业迎来了黄金发展期。《意见》发布后，国务院放宽了赛事转播权限制，各产业巨头纷纷把争夺体育赛事转播权作为战略布局的首要目标，如腾讯体育于2015年以5亿美元获得了NBA在中国大限地区的5年网络独家转播权。同时，大众体育成为了新风潮，在移动互联网技术的迅猛发展和国家政策的扶持下，“互联网+”成为体育行业发展的热词，体育服务业带动周边行业不断完善。

1.2 发展特点

互联网给体育服务业带来了重大变革，创新出许多新型的体育服务模式，给社会市场增添了许多商业价值点，降低了各类公司、企业进军体育市场的准入标准，并为企业打造体育生态圈提供了可能。

1.2.1新型服务模式推陈出新

互联网与体育的融合，加快了体育服务业的重构，新型的体育服务业模式激增并快速更新换代，迅速完成了用户教育。大数据、新媒体、移动互联等热词相继而出。据2018年中国互联网信息中心发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，截至2018年6月，我国网民规模已达8.02亿，上半年新增网民2968万人，较2017年末增加3.8%，互联网普及率达57.7%；而我国手机网民规模达7.88亿，上半年新增手机网民3509万人，较2017年末增加4.7%，网民中使用手机上网人群的占比高达98.3%[7]。在此背景下，基于手机平台产生的线上购买线下消费的体育O2O模式应时而生[8]，它是搭载于移动设备上采用体育O2O营销模式，帮助使用者进行在线课程预约、教练预约和场馆预约等体育健身服务的商业性质的营销APP，健康猫APP便属于此类[9]。

1.2.2从供给到需求的价值转变

进入Web2.0时代后，消费群体开始从内容消费逐渐向内容生产者和传播者转变，Web6.0更是加快了互联网与物联网的融合与发展。随着生活质量的提升和思维观念的转变，更多的人不满足于基本的体育健身状况，越来越多的人追求体育服务的品质，体育服务业的需求不断增加，由此推动了体育服务业供求方的快速发展。

1.2.3跨界竞争产生更多的市场价值

传统体育服务业主要以线下购买消费为主，消费者和生产者均受到时间、地点等条件的限制。在“互联网+”快速发展的背景下，传统体育企业为了保持更好的市场竞争力积极引进互联网技术，将传统体育与互联网相结合，而新型的互联网企业在经营自身主体业务时，不断将自身业务向外拓展。健康猫APP是广州大象科技有限公司旗下的一款产品，它是以“运动健康物联网”科技为核心的手机健身类O2O应用平台，以科技共享的商业模式支持退役运动员和高校体育毕业生创新和创业，在全国社区建设“共享式的智慧社区运动中心”[10]。

1.2.4互联网体育生态体系的形成

互联网技术的快速发展迅速覆盖了体育服务业的各个环节，推出了更多贯穿线上线下的服务和产品，逐渐向打造全产业链的商业生态转变。如图1所示，互联网与体育服务业的深度融合是实现体育服务业转型升级的重要手段，是形成体育服务业新生态体系的主要措施。以多元化产业结构、分布式方式、互联网营销模式、开放式创新模式为体系内容的互联网体育生态体系正在形成。

图1 2017年我国体育服务业产业链

2 “互联网+”实现了体育服务业平台的创新驱动

2.1 “互联网+”聚集大规模潜在需求用户，创新体育服务业新模式

《意见》将体育产业定位为朝阳绿色产业，同时把2025年体育产业总规模超过5万亿元作为目标，全社会将体育摆上了重要位置。科学技术的快速发展带来了巨大驱动力，移动互联网技术、智能可穿戴设备迅速普及。各种健身、骑行、跑步、运动商城、体育社交服务平台的广泛应用表明，互联网正在全方位改变着体育服务业形态，线上线下有机结合，使得人们拥有了更多的选择机会[11]。相比较以往“进店购买+消费”的传统健身模式，如今更加推崇的是“进入应用平台—选择服务—购买—消费—确认付款”的服务模式，可以更加便捷地约到教练进行健身指导和培训。“互联网+”将更多的体育潜在需求用户聚集到一起，推动着传统体育服务业的创新和新型体育服务业的诞生。

2.2 “互联网+”促进体育消费，推进体育产业供给侧改革新方案

在经济发展“新常态”背景下，我国经济增长中的新动能不断涌现。体育产业逐步成为推动我国经济增长的重要领域，体育消费作为新的消费领域，其市场潜力正在逐步释放和凸显。据国家发展改革委发布的《2017年中国居民消费发展报告》显示，2016年，国家体育产业总规模(总产出)为19011.3亿元，增加值为6474.8亿元，占同期国内生产总值的比重为0.9%。足篮排三大球项目稳步增长，马拉松运动产业消费能力日益凸显，山地户外运动消费市场发展势头强劲，冰雪产业和水上运动消费能力稳步提升[12]。但我国体育制造业的互联网市场仍处于发展初期，潜在市场价值巨大，市场竞争的激烈程度远未到达峰值。在“互联网+”背景下，将产业供给侧、需求侧联系起来，形成具有高度柔性特征的商业模式[13]。以社会市场需求为导向，将项目管理、资源采纳、生产制造、物流运输、交付结算和售后服务等相连接，追求资源最优配置和市场需求最大满足，对于我国体育制造业供给侧改革目标的实现具有重要意义[14]。

2.3 “互联网+”加快用户黏性互动模式的建立，打造O2O营销模式

“体育迷”是一个非常庞大的群体，具有较强的黏性。通过移动互联网平台直播特性，在应用中增添互动版块，使“体育迷”能够根据自己所长及时与他人在平台进行探讨与争论。如直播吧平台，应用中每条新闻“吧友”可以进行评论、回复，并设置“论坛”版块，球迷可按规定发布自己观点或看法。如今众多体育服务业平台都具有运动商城版块，如健康猫、虎扑、直播吧等。通过应用平台，打造体育O2O商业模式为核心的体育产业链条，进一步挖掘体育服务业的商业价值，使之成为一个新的体育产业链条的增长点[15]。

2.4 优化整合资源，拓宽了体育行业的就业平台

近年来，体育运动员因生活所迫而流浪街头卖艺的新闻屡见不鲜，人才资源如何有效循环利用备受关注。在互联网背景下，体育运动员或体育明星可通过各类媒体平台展现自己，并从中获取收益。健康猫应用平台为了扩大自身影响力，邀请知名武打明星吴越、释小龙，知名搏击武僧一龙，以及奥运剑术冠军马灵娟、奥运太极拳冠军崔文娟、体操锦标赛男子全能冠军郭伟阳、女子体操冠军邓琳琳等运动员加入其中，通过互联网平台，进一步将资源进行优化整合，拓宽了体育行业的就业平台。

3 “互联网+”背景下体育服务业平台的风险分析——以健康猫APP为例

3.1 互联网覆盖下信息数据存储与安全问题

在互联网快速发展的今天，每天各式各样的数据都在以惊人的速度增长。信息数据的安全问题考验着每一个体育服务业平台对信息数据的存储、管理和运算能力。个人信息的泄露、垃圾信息的传递让大众对注册APP平台都具有防备之心。尽管国家在《中华人民共和国网络安全法》第四十三条、《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条第四款均规定用户有注销号码或账号的权利，同时注销后运营商不能再对其进行信息收集或使用，但在实际注册中，却存在注销困难等安全隐患。健康猫APP作为互联网的产物，号称是一款仅针对体育生或从事体育行业人员的应用平台，注册此APP需要上传本人的学生证、身份证、资格等级证书或学籍等信息，将如此重要的信息进行传输不免会致使信息泄露，而健康猫APP同样存在注销困难、个人数据被收集使用，以及将所谓的僵尸用户作为运营商的发展数据等问题。

3.2 体育服务业平台实际运营状况的不确定性

体育服务业作为体育产业的主体部分，其运营状况直接关系着体育产业的发展。在科技飞速发展的今天，体育服务业也积极融入互联网，体育服务业平台作为线上运营平台，其真实的运营状况存在不确定性。健康猫APP于2015年3月28日正式上线，11月完成了A轮融资，2018年6月完成了C轮5亿元融资。据东方财富网显示，大象健康(健康猫APP所属公司)总市值为2000万元，流通市值575万元，但其中公布的信息颇显异常，近60日实际成交额为0元。此外，公司挂牌日期为2015年12月5日，首次成交日期是2016年11月8日，最新交易日期也是2016年11月8日。体育服务业平台实际运营状况的不确定性不仅影响平台的推广宣传，更加影响公众信息、资金存储的安全。

3.3 企业盈利目的不明确，公众资金存储存在安全隐患

企业根本目的是盈利，是获得利益最大化。如果企业通过不法手段获得不当利益，不仅会损害公众的利益，其自身也很难持久经营发展。互联网背景下，O2O营销模式受到推崇，在平台创立之初，往往通过刷单、补贴等形式增加业绩来推广平台，如滴滴打车最初便是通过补贴形式进行推广。健康猫APP在2015年创立之时，便以高达15%的补贴率“鼓励”私教进行刷单，而所谓的私教只是高校中体育专业的学生或者教师，其执业资格和执业能力难以保证。2018年6月，大象健康在明知公司运转难以为继、平台提现困难之际，仍以创立之初的15%补贴率“鼓励”私教刷单，吸引大量的资金涌入平台。2018年8月，健康猫APP平台停运，公司责任人被抓捕，一场庞氏骗局式的集资诈骗就此收场。

3.4 线上线下发展不同步，平台商家与私教缺乏诚信

尽管如今的体育服务业发展与互联网的联系越来越紧密，线上宣传、促销越来越多，但是必须要有线下实体运营作为支撑，这样企业才能发展得更加长远。另外，作为线上的平台商家以及私教的诚信问题直接关乎着企业的发展。健康猫从2015年3月到2018年8月，仅有三年多的时间，从最初的刷单冲业绩，到逐渐向实体靠拢，在全国多地开设运动健康生活馆，并举办精武门等赛事。但所谓将健身房、瑜伽室、理疗区、教学区、休息区融为一体符合人体工程学的生活馆，实际运营模式也与普通健身房无异，运营并不良好。有内部人士透露，生活馆经营者主要经济来源依然是刷单补贴收益，实体经营店收入甚微，乃至亏损。线上线下发展不同步，加上运营者缺乏商业诚信，势必会对用户造成经济损失。

4 “互联网+”背景下体育服务业平台风险预防的措施

4.1 国家加强企业平台监控，加大法律处罚力度

国家作为政策的发布者、行业的统筹者，在体育服务业平台的建立、发展和创新上都具有举足轻重的作用。随着体育服务业的快速发展，与互联网联系日益密切。互联网作为传递信息的重要平台，并非法外之地。体育服务业应用平台的建立和发展需要国家各部门加强监控，对不符合法律标准和行业规范的平台应及时予以打击，并加大处罚力度。目前，我国体育服务业仍处于发展初期，也处于发展攻坚期，在快速发展的同时，也存在诸多问题，如平台管理体系的建立、处罚的法律依据以及公众财产流失的补偿机制均需要完善。

4.2 增强社会监督，树立行业规范标准

在“互联网+”背景下，体育服务业平台的风险预防要做到以下几点：一是加强对互联网平台的监督。国家监控具有一定的滞后性，社会对行业、平台的反应是直接的，具有及时性，通过加强对互联网平台监督，树立自身的行业标准，形成风清气正的社会环境，有利于预防或减少风险的发生。二是要加强对体育服务业发展的监督。对于发展初期的体育服务业，尽管有诸多政策、技术红利，其问题也较为明显。仍有不少不法企业者或运营平台通过法律漏洞获取暴利。加强社会监督，对于此类平台予以直接打击，能够预防或减少风险事件的发生。

4.3 平台合法诚信经营，采用新型营销模式，提高数据库处理能力

运营平台作为盈利主体，是我国科技创新的主要推动器，也是将互联网与平台相联系的桥梁，更是我国体育服务业、体育产业发展的助推器。一方面，体育服务业平台的发展必须符合法律的规范，以法律和行业规范为准绳；另一方面，在政策和科技红利下，应不断突破传统经营模式，采用新型的营销模式，逐渐提高平台对信息数据的储存、处理和整合能力，进一步提高用户信息的安全系数。

4.4 个人提高安全意识和辨识能力，增强法律意识

个体是国家政策的执行者，是社会的组成部分，是运营平台的执行者和构成者。发展体育产业上升到国家战略层面，为个体发展提供了重要的机遇；在此过程中存在诸多问题，对于个体来说，要提高自身的辨识能力和安全意识，对于诸如易租宝、健康猫、学训宝等此类具有集资诈骗嫌疑的平台应提高警惕，切莫为一时之利而导致更多资产流失乃至更严重的后果发生。当我们即将陷入或已经陷入平台的虚假信息中，应运用法律的武器来保护自己，维护好自身的合法利益。

5 结语

体育服务业是体育产业的主体部分，是我国新兴的朝阳、绿色产业。国家积极颁布实施各种政策，大力支持全民健身和体育产业，鼓励传统体育产业与互联网快速融合，“互联网+”背景下体育服务业平台大量诞生，健康猫是其中之一。目前，我国体育服务业平台仍存在诸多问题，需要逐一解决。通过对健康猫平台的分析，指出目前我国在互联网背景下体育服务业平台所存在的风险，并提出了风险预防机制的相关建议，以期促进体育服务业和体育产业更好地发展。