“看苏州”新闻客户端：内容生产以用户需求为导向，以融媒工作室为抓手

2016年5月18日，苏州台的“看苏州”新闻客户端上线，融合新闻资讯、现场直播、网络问政、智能交互、城市服务、创意活动于一体。“看苏州”围绕苏州台融媒转型战略，倾力打造 “新闻+政务+服务”的区域生态级平台。截至2019年9月，“看苏州”平台用户总量超250万，平均日活跃用户在10%-15%，获评“TV地标（2018）年度广电优秀新媒体客户端”，是全国首家获奖的地市级新媒体平台。

移动媒体属性决定其内容、运营、技术很难完全分开。为更好发挥协同作战优势，提高内容生产能力，“看苏州”打通新闻下游服务链，推出了杏仁工作室、一槌工作室、啄木鸟工作室、解忧工作室、无界工作室、食全食美工作室等多个适合移动端的生产单元。这些工作室依托苏州台优势，传承视频基因，在全国率先推出垂直类短视频产品线，形成MG动画、方言微综、新闻评析、体育赛事、科学求证等7大类视频产品矩阵，形成了以用户为中心，打造内容精品为根本，深耕垂直内容和服务，孵化和打造品牌的清晰发展路径。

一槌工作室：直播+执行，化解执行难矛盾

长三角地区首个以法治为主攻方向的融媒工作室，深耕政法委、法院、检察院、司法局等政法条线，成功推出了一批影响广、品质高的融媒新闻产品。其中，一槌工作室与苏州各级法院合作，积极开展“抓老赖大直播”“直击大案庭审”等新闻直播行动，努力探索出了一套“直播+执行”的常态化模式，不仅让法院的执法过程更加公开透明，而且引发市民共同参与和思考，有效化解了“执行难”矛盾，推动了法治苏州建设。

杏仁工作室 ：直播+名医IP，化解看病难问题

专注健康板块，是客户端第一个垂直细分领域，采用“运营+内容”一体化的运作模式，基于用户需要做好服务功能，搭建了线上健康问答平台，安排专家随时回答逐步养成习惯，线下策划不同形式活动提供各项服务；针对于健康话题里关注度集中的亲子话题和心理健康话题，培养名医IP，组建微信群。与卫计委合作，医疗资源全面对接，和苏州市医学会全面对接，医学会旗下的61个专业委员会提供每周名医来了的直播专家，目前已经通过直播培养了很多名医IP，重点打造，直播品牌形成了一定的影响力；开设《有事问医生》，全科家庭医生在线回答全科健康问题，做好服务，逐步形成了在线健康咨询的习惯；与实力医院本部打造远程医疗科普平台，与苏大附一院打造急救联盟平台，与苏大附属儿童医院打造“baby养成记”、走进幼儿园、亲子健康线下活动，与广济医院打造心理咨询平台。

啄木鸟工作室：融媒体+政府服务，化解政务工作难题

根据条线自身特点深度挖掘便民服务可能性，目前下设两大子板块，针对市民对食品药物卫生以及城市管理需求，设计符合移动互联网传播特征的新闻产品线。工作室实现从技术对接到内容呈现、从发现问题到解决问题、从线上宣传到线下互动的全面有机结合。

在内容上，每周针对市民上报的热点问题，沟通相关职能部门现场解决，形成文稿、直播、短视频多种形式的新闻产品，切实为市民解决问题，发挥媒体舆论监督职责。在技术上，《有事问城管》《有事问食药监》的服务窗口，积极对接相关职能部门，坚持“互联网+服务”理念，打造“看苏州”政务服务网络，让市民可以直接与职能部门取得沟通联系，实现市民问题一键上报，职能部门直接回应等功能，让老百姓能够看到问题解决的进度流程。工作室依托苏州台背书，整合政府资源，打通线索征集、现场问政、线上回复、线下解决、事后回头看的全流程，弥补了传统媒体的单一性、局限性，实现资源更集中，渠道更多元，问题解决更有力。

“看苏州”强化平台建设，构建区域生态大气候，全力打造“政务+服务”的城市生活总入口。目前，已有多个职能部门集体入驻“政务+”公号系统，通过“看苏州”第一时间发布权威信息。

此外，“看苏州”还推出“SBS+”公号系统，聚合优质内容，广播、电视、报纸、新媒体等22个品牌栏目入驻，通过跨屏互动，实现观众用户化、用户观众化的双向引流。培育主流网红，彰显主流声音，客户端融合苏州台台内主持人资源，推出主播秀视频直播，上线主播有人气，更有担当，近百名传统媒体主持人在移动端大放异彩，传递积极向上的主流价值观，完成各类直播4000多个小时，再造传统媒体的主流传播新平台。