西安公交

西安市公共交通总公司 供稿

西安公交多措并举做好冬运工作

为提高冬运期间公交营运能力，强化措施保障市民便捷出行，进入冬季以来，西安公交总公司领导班子精心部署，从基础入手，以问题为导向，开展冬季营运竞赛，抓好现场管理，确保提升冬运工作质量，为市民出行提供保障。

坚持专题研判，现场解决问题

针对冬季公交车运行特点，今年冬（春）运时间为2018年11月15日至2019年3月5日。总公司制定了详细的应对“冰雪雨雾”特殊极端天气运行工作预案，科学调整运力，强化车辆管理，提升服务质量。为时刻绷紧冬运这根弦，西安公交总经理翟长卫坚持每周一召开专题会议，与副总经理宋玉全、王强，营运安全部、营运生产部、服务稽查部等部门负责人，基层各营运经理和外勤经理一同梳理工作，解决冬运期间遇到的各类问题，将冬运工作一抓到底。目前在三次专题例会上集中解决了冬运中出现的加气难、充电难等问题。针对部分线路在热线中被投诉的情况，就存在的问题逐条线路进行分析，并提出解决措施。另外，有关线路上配备安保员工作的进展情况、地铁四号线公交接驳方案等事项在会上进行现场协调对接。研判工作以问题为导向，以解决问题为出发点，效率高见效快，上下联动确保冬运各项工作有序推进。

数表分析排名，信息互通互联

总公司营运生产部每天对各单位营运车辆进行统计排名，对当天各单位营运车数、出车数、行驶里程、挂班人数、单班车数、双班车数的详细指标进行统计公布。总公司服务稽查部每周汇总热线信息、分析投诉数据，将“营运指标汇总表”“等车难高频线路统计表”等公布在冬运工作协调群中，形成各基层单位间追赶超越的浓厚氛围。同时，使各单位负责人第一时间看到存在的问题，掌握自身情况，针对高频投诉线路，抓紧时间研究切实可行的解决办法。

各部门有机联动，打好冬运主动仗

冬运期间，各基层单位主要领导和分管领导、相关部门人员、车队干部、驾驶员都奋战在冬运第一线。一方面在基层继续召开运调、服务、各车队的冬运例会，做好上传下达，扎根基层，打牢冬运的坚实基础。另一方面，外勤部门及人员按时按点在各线路进行执勤，检查早出车，处理突发情况。维修工作人员高频次进行车辆安全检查，维护车辆设施，防患于未然。各单位齐心协力，把握好每一个环节，打好冬运这场硬仗。通过行之有效，立竿见影的保障措施，提升了总公司冬运工作质量和服务水平。各项指标有了提升，市民的满意度也向稳中向好的态势发展。在12月10日总公司冬运工作例会上，翟长卫对各单位冬运工作开展取得的成效予以肯定，他强调，各单位一定要提高政治站位，多措并举，干群协力，各单位、各部门有机联动，不断增强营运管理能力和服务水平，树立西安公交文明良好形象，确保市民出行便捷顺畅。

（王雨菲）

12 月1日起西安首批公交安全员上岗

2018年12月1日起，西安首批300名公交安全员正式上岗。这300名公交安全员由西安市交通局统一招标的安保公司招聘，在上岗之前西安市各个公交分公司的安全科、服务科、保卫科，联合公交分局从应急处理、反恐防暴、车厢服务以及消防演练等多个方面向安全员们普及知识、传授经验。要求严格按照“逢疑必问，逢液必查”制度，做好危险品排查，严防“三品”上车，配合驾驶员维持车厢乘车秩序，全力保障乘客出行安全。安全员上岗后，将确保车厢秩序稳定，确保驾驶员行车不受干扰，为老弱病残孕等需要照顾的乘客提供帮助，不断提升公交服务质量，营造“安全、舒适、有序”的乘车环境。

据悉，待首批300名公交安全员运行顺畅后，西安市还将加快进度研究后续公交安全员的跟进措施，加大安全员在公交线路的覆盖面。