北京公交“同行文化”的内涵与功能

北京公共交通控股（集团）有限公司 王 辉

北京公共交通控股（集团）有限公司（简称北京公交）是以城市地面公共交通客运主业为依托，多元化投资，多种经济类型为一体的大型公共交通集团企业。经过百年发展，现已成为拥有运营车辆世界第一、运营线路总里程世界第一、日客运量世界第一的公益性企业，在首都城市客运中处于主体地位，发挥着主导作用。

1 “同行文化”形成背景与内涵

1993年北京公交开始了对企业文化体系的初步建设；2005年在总结提炼企业文化内涵基础上，确立和实施了企业理念、行为、视觉规范的CIS系统；2016年北京公交“十三五”发展规划制定实施，提出了未来15年“三步走”中长期发展构想，确定了“让更多的人享受更好的公共出行服务”的企业使命，建立了“引领公众出行方式，提升城市生活品质，成为卓越的国际性控股集团”的企业愿景。在北京公交百年优秀文化积淀及以往企业文化建设经验基础上，全面提升和构建与国家及首都发展相适应，与新时期企业战略、使命和愿景相匹配的企业文化体系，支撑与引领北京公交的可持续发展；在新的时代背景，新的发展阶段下，北京公交党委提出了开展理念文化、制度文化、识别文化、仪式文化、行为文化和执行力文化的“六元文化”建设，主要按照现代企业文化架构进行“同行文化”体系内容的修订完善，实现“文化融合力，品牌影响力，组织凝聚力”的有效提升。

“同心同德、和融共生”是北京公交“同行文化”体系价值的内涵体现。同心即共筑公交梦想，共促公交事业，统一思想行动；同德即继承传统美德，恪守职业道德，弘扬精神文明；和融即秉持公益定位，响应各方期盼，共建和谐生态；共生即坚守惠众利民，坚持携手共进，实现协同发展。通过“同行方—同行点—实践要素”表明北京公交始终坚定地与乘客同行实现乘客满意、与政府同行实现政府信任、与员工同行实现员工幸福、与社会同行实现社会赞誉、与伙伴同行实现伙伴共赢、与行业同行实现行业引领（附图），相互促进、携手共建，共创首都公交美好明天。

附图 “六元”同行文化

“行无止境、追求卓越”是北京公交新时期“三步走”发展战略部署的内涵要求，行无止境即勇担社会责任，提升服务品质，实现宏伟愿景；追求卓越即谋求持续进步，推动跨越发展，实现公交梦想。“三步走”即北京公交2016-2020年建设成为国内领先的现代公共交通综合服务企业，2021-2025年基本建成世界一流的现代公共交通综合服务企业，2026-2030年致力成为世界公共交通服务领域内具有较强影响力的公交企业。

2 “同行文化”的功能作用

（1）“同行文化”的导向功能。如果把北京公交发展比喻为“有轨电车”，把科技比喻为四通八达的“轨道”，那么“同行文化”就可以比喻为“信号灯”。没有“轨道”，“有轨电车”不能运行；没有科技，北京公交不能发展。没有“有轨电车”和“轨道”，“信号灯”无所作为，但在具备“轨道”和“有轨电车”的基础上，“信号灯”却规定着北京公交这辆“有轨电车”在那条“轨道上”奔驰。

可以说，“同行文化”是一种价值取向，总是引导北京公交去实现“世界公共交通服务领域内具有较强影响力的公交企业”的梦想；总是引导北京公交去主动适应并且满足先进的、健康的社会需求。

（2）“同行文化”的发展功能。“同行文化”作为以文明取胜的群体竞争意识，其发展功能体现在帮助北京公交建立优势、形成特色、持续进取、在激烈竞争中长期立于不败之地。

1）“同行文化”引导公交发展的效果有一个时间上的积蓄过程，坚持不懈地抓“同行文化”必然会产生深远的良性效果。从这个角度来看，“同行文化”的“适应与指导说”是能够成立的。

2）“同行文化”的发展功能，不仅表现为北京公交的车辆更新，也表现为发展北京公交的教育、科技以及整个公交的文明状态。所有这些发展功能是在北京公交文化系统和其他系统发生复杂的相互影响、相互作用的情况下，共同显示出来的效果。

（3）“同行文化”的协调功能。“同行文化”协调着北京公交与乘客、北京公交与政府、北京公交与社会、北京公交与行业、北京公交与伙伴、北京公交与员工间的关系和谐一致。

“同行文化”的协调功能，来源于它为社会发展服务、为人的全面发展作贡献的精神本质。这种本质，使得“同行文化”的协调功能可以在更多领域内发挥作用。

（4）“同行文化”的凝聚功能。“同行文化”可以增强北京公交的凝聚力，这是因为“同行文化”具有同化作用、规范作用和融合作用，这三种作用的集合效果，就是“同行文化”的凝聚功能。

“同行文化”将员工个人目标同化于公交发展目标，把建立共享的价值观当成管理上的首要任务，从而坚持对职工的理想追求进行引导。“同行文化”的这种同化作用，使北京公交成为一个凝聚着共同的价值观念、精神状态、理想追求的组织。“同行文化”中的共有价值观，一旦发展到习俗化的程度，就会像其他文化形式一样产生强制性的规范作用，这种强制是一股潜移默化的力量，它对于新入职员工来说，能够产生极强的融合作用，这种作用大大加强了公交内部的凝聚力。

（5）“同行文化”的美化功能。“同行文化”中倡导的对员工的尊重关爱，就是力求把员工的生活和工作统一起来，尽可能发掘工作本身的意义，使之成为员工喜欢从事、愿意奉献的职业。“同行文化”并没有否认“生活是美的”，但却补充了“工作也是美的”，“美的工作”使员工的自我价值得以实现，使员工认识到其所从事的是社会意义极其重大的公益性事业。

（6）“同行文化”的育人功能。“同行文化”的精神本质，充分体现了精神文化在育人方面具有全面渗透性、浓缩汇聚性、外在内化性的优点，从而使公交成为锻炼人、培养人的基地。所谓全面渗透性，是指“同行文化”不仅能提升员工的精神境界，也能影响员工的身体外貌、创造力和社会积极性；所谓浓缩汇聚性，是指“同行文化”蕴含了公交全部历史经验和实践成果，能以时空压缩的方式加速对员工的启迪；所谓外在内化性，是指“同行文化”相对于被培育者来说是外在的，但它的精神本质却可以内化为被培育者的品质和自觉行为。

北京公交以“责任、服务、人本、创新”作为价值基准，坚持文化与战略的协同发展，传承公交优良传统，推动文化创新发展，提升“北京公交”品牌公信力、美誉度，以更高的目标追求、更广的发展视角、更强的责任担当引领北京公交人走好新征程、开启新篇章。北京公交人将把“同行文化”的每一条理念、每一项准则，铭于心、践于行，争相成为倡导者、践行者、推广者，为首都公交事业不断发展进步贡献智慧力量。