在调解工作中绽放青春

陈帅/河南省清丰县人民调解员协会

我叫陈帅，今年25 岁，2017年刚刚结束了4年大学生活，现在是河南省清丰县人民调解员协会秘书长。很多人对我年纪轻轻却选择做人民调解员很是费解，他们认为调解员都是中老年人，调解工作都是家长里短，法律出身的大学生为何不找更有“前途”的工作。老实讲，我最初选择人民调解是当时处境使然，可经过一年多的调解工作实践，我深切感受到，人民调解工作不是中老年人的“专属”，年轻人也可以在调解工作中绽放青春，新时代人民调解工作需要年轻人。

向前一步，当上人民调解员

大学毕业后我回到家乡，虽然对律师行业有着无限的憧憬，但因准备不充分，没有考取法律职业资格证书，初出茅庐的我对职业选择非常迷茫。

陈帅认真装订调解卷宗

2018年5月底，一次偶然的机会，我了解到清丰县司法局招聘人民调解员的消息。乍一听“调解”二字，我想当然认为调解员都是些中老年人，跟年轻人没什么关系。后来得知，司法局初衷是为清丰县人民调解员协会（以下简称“协会”）招一批年轻人民调解员。既然自己一时当不了律师，也符合招聘要求，心里便萌生出成为人民调解员的想法。最后我下定决心，迈出了这一步。2018年6月，我凭借法律专业等优势被录取，成为协会的一员。怀着欣喜与激动，陌生与好奇，我走上了自己人生中的第一个工作岗位。

协会承接政府购买的调解服务，经过岗前培训，我被协会派遣至清丰县联合人民调解委员会（以下简称“县联调委”）工作。在县联调委，加上我，有老中青三代人民调解员，中老辈的调解员们有的是退休法官、有的是乡贤等，看到和蔼可亲、热心助人又充满智慧的前辈们，我顿时感觉自己找到了“家”，心里油然而生一种归属感。就这样，我成为了调解工作者 “大家族”中的一员，开启了人生的新征程。

找准自身定位，在磨练中成就自我

县联调委的工作分工明确，年长的调解员和我们年轻调解员取长补短，互相帮助。年长者负责具体的调解工作，年轻人则负责后期的案卷整理以及网络平台案卷信息上传等工作。年长者丰富的生活阅历和调解经验是我们年轻人求之不得的，他们在谈话间散发着令人信服的力量，把纠纷化解于无形。但涉及电脑打字、网络上传信息等工作，我们年轻人的力量也是发挥得淋漓尽致，不拖后腿，满足了调解工作信息化需要。

调解中，我和经验丰富的调解员分工合作，互相配合，每当成功调解一起纠纷时，我们都由衷地为当事人感到高兴，也为自己的工作感到自豪。尤其是离婚纠纷案件，看到当事人双方最终和好，一家人手拉手一起回家的画面时，我总会有种挽救了一个家庭的成就感。

除了日常记笔录的工作外，老调解员接到当事人的调解申请或者收到法院委派调解的案件时，也会让我们年轻人先了解纠纷经过，找出矛盾纠纷焦点以及解决纠纷的切入点，让我们在纠纷调查阶段，能够带着问题询问当事人，再由老调解员进行问题补充。在老调解员的耐心指导下我们进步很大，学到了很多调解技巧和调解经验。遇到法律问题复杂的纠纷时，我凭借法学出身的底子，再经由老调解员梳理以及值班律师指导，准确运用法律术语，起草出符合人民法院对司法确认要求的人民调解协议书。随着清丰县“访诉调”对接联动机制的不断完善，县人民法院的诉前调解案件，县信访局的信访事项调解案件，都由县联调委接收办理，由此我有机会学到更多与调解相关的其他领域的知识。

县联调委也有一些不是法学专业的年轻同事，在刚开始做调解工作时，因调解协议写得不周全而吃了不少苦头。对此，我积极帮助他们学习法律知识，提高他们的法律术语转化能力。办公室、走廊里、饭桌上、外出的路上，时常能看到我们相互交流的身影，我也因此收获了一群年龄相近、共同进步的朋友。

为提升人民调解员队伍的调解水平，2018年7月开始，协会与县司法局每月联合举办“我的调解故事”宣讲赛，由调解员互相分享调解案例，交流调解经验，改进提升调解技巧和方法。我多次参与宣讲，并在前五期比赛中两次获得一等奖。不参与宣讲时，我也会担任宣讲赛主持人角色，积极参与。

就这样，在记录的指缝中，在沟通交流间，在宣讲现场上……时间不断推移，我的工作能力也日益提升。遇到一些简单纠纷，我能很快地抓住矛盾焦点和调解突破口；与同事们讨论分析案情，我能拟定出最佳调解方案。在县联调委全体工作人员的努力下，截至今年9月，县联调委调解矛盾纠纷3229 件，调解成功率达98%。

2018年11月24日，协会召开会员大会，进行理事会、监事会选举。我荣幸被选为协会秘书长，顿感身上的担子加重了。作为一个年轻人，刚步入工作不久，便被委以重任，我是既高兴，又感到压力备至。

被选为协会会长的年轻调解员李志聪，也同我一样抱有担忧。我们一同与监事会年长的前辈交流，他们拍着胸脯，幽默地说：“别担心，有我们这些老头老太太们做你们的后盾，你们就放心大胆地去干吧！”听了这些话，我们仿佛吃了定心丸，坚定了做好这份工作的决心。我们一点一点地学，一点一点地做，不会就去请教他人，查阅资料。慢慢地，我们做出了协会年度预算报告，制订了协会议事制度、车辆使用制度等，还探索出了首席调解员和职业调解师制度。

今年6月，我参加了全国人民调解员协会秘书长会议，将“清丰模式”在会上做了介绍，得到了大家的认可。通过这次会议，我还开阔了视野，学到了不少各地好的调解经验。

从事调解工作一年多，看到越来越多的纠纷被成功化解，我内心充满了成就感和使命感。为了进一步地做好调解工作，我不忘给自己“充电”，利用闲暇时间努力学习，终于在“法考元年”取得了法律职业资格证书，这更加坚定了我继续做好调解工作的决心，立志做一名优秀人民调解员的想法已扎根在我心底。

青春正好，风华正茂。作为一名年轻的调解工作者，在未来的日子里，我将为维护一方和谐继续发挥优势、增长才干、练就本领，以真才实学服务百姓，为祖国更加灿烂美好的明天作出自己应有的贡献！